Der Spieler aus Italien hatte sein Konto gesperrt und hatte Schwierigkeiten, eingezahlte Gelder abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Snai Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung.
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Betrag: 15 €
Snai Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe 15 Euro bezahlt, um zu spielen. Aber erst vor 2 Tagen habe ich erfahren, dass ich anscheinend von den Spielen der Behörde, die Spiele in Italien reguliert, gesperrt bin. Also hätte Snai die Zahlung nicht annehmen sollen. Vielen Dank
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vor 2 Jahren
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Lieber Omar,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie mit keinem Ihrer eingezahlten Gelder gespielt haben und diese noch unberührt in Ihrem gesperrten Konto sind? Haben Sie in der Vergangenheit Zahlungen von diesem Casino erhalten? Wurde die Kontoverifizierung erfolgreich durchgeführt?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank. Ich habe die Seite kontaktiert. Ich habe das Problem jetzt zum Glück gelöst.
Herzlichen Dank von Herzen
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Omar, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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