Der Spieler aus Italien hatte sein Geld vom Konto verschwunden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Automatische Übersetzung
Snai Casino - Der Gewinn des Spielers wurde nicht richtig gutgeschrieben.
Automatische Übersetzung
Betrag: 260 €
Snai Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Liebe Elisamora,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
\
Übersetzung
Guten Morgen,
an die mitgeteilte E-Mail petronela.k@casino.guru gesendete Dokumente
Vielen Dank fürs Helfen
Grüße
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
\
Übersetzung
Guten Abend,
Sie können den Fall als abgeschlossen betrachten, Snai hat den gesperrten Gewinn durch Schließen des offenen Tickets gutgeschrieben.
Bei Snai war mir das noch nie passiert und eigentlich muss ich auch bei diesem Missverständnis die Seriosität des Casinos unterstreichen.
Danke für deine Unterstützung
Grüße
Elisa
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Elisamora, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker