Der Spieler aus Finnland hatte im Januar 2024 einen Auszahlungsantrag gestellt und sein Geld noch nicht erhalten. Das Casino hatte die Verzögerung nicht mitgeteilt. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto nicht gesperrt war und er die KYC-Verifizierung bestanden hatte. Er berichtete, dass er das Casino mehrmals kontaktiert hatte, ihm aber nur gesagt wurde, er solle warten. Das Casino teilte ihm später mit, dass sein Konto von der Risikoabteilung überprüft wurde. Nach einiger Zeit berichtete der Spieler, dass seine Auszahlungen im Gange seien und er einen Teil seines Geldes erhalten habe. Trotz Fristverlängerungen durch das Beschwerdeteam reagierte der Spieler nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ablehnen.
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