Slotvibe Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo. Ich habe letzte Woche mehrere Einzahlungen in diesem Casino getätigt und am 24.09.2018 noch einmal 4000 NOK eingezahlt. Der Betrag wurde von meiner Bank abgebucht, aber nie meinem Spielkonto gutgeschrieben. Ich kontaktierte den Live-Chat und erklärte es. Sie baten mich um einen Screenshot, um zu überprüfen, ob mir etwas abgebucht wurde. Ich lieferte ihn. Sie sagten mir, ich solle 2 Stunden warten, da die Zahlung aussteht. Nach 2 Stunden stand auf meiner Seite, dass die Zahlung aus technischen Gründen abgelehnt wurde. Ich sagte immer wieder, dass sie mein Geld genommen hätten. Sie antworteten, dass das Geld in 3-5 Tagen auf mein Bankkonto zurückgebucht würde. 6 Tage waren vergangen und kein Geld war auf meinem Bankkonto. Davor schickte ich mehrere E-Mails an den Support, sie baten erneut um einen Screenshot, den ich schickte. Das Einzige, was sie taten, war zu antworten, dass sie der Sache nachgehen würden. Ich schickte weitere E-Mails, aber sie antworteten nicht mehr. Ich habe ihre E-Mail und einen Screenshot von meiner Bank oder meinem Kontoauszug, falls Sie möchten, dass ich ihn zeige

Ich hätte gerne Ihre Hilfe, bitte

Lieber vkaisis,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Wasssss; mein Zahlungsanbieter, das hat nichts damit zu tun, es ist die Schuld des Casinos und seines Zahlungsanbieters, meine Bank hat die Überweisung ausgeführt, die Bank wird sagen, sie hätten ihre Arbeit getan, können Sie versuchen, irgendwie mit dem Slotvibe-Casino Kontakt aufzunehmen, vielleicht antworten sie Ihnen, ich werde Ihnen noch etwas erzählen, das helfen könnte, am selben Tag habe ich den gleichen Betrag (4000 NOK) beim King Billy Casino eingezahlt und das Gleiche ist passiert, mir wurde der Betrag meiner Bank in Rechnung gestellt, ich habe den King Billy-Support kontaktiert und sie sagten, sie würden sich darum kümmern. Gleich am nächsten Tag wurde das Geld meinem Spielkonto gutgeschrieben, im Gegenteil zum Slotvibe-Casino, die sagten, ich müsse warten, unser Anbieter würde mir das Geld zurückschicken und ähnliche Unregelmäßigkeiten. Sie haben den gleichen Zahlungsanbieter, da beide zu Dama.nv gehören. Auf meiner Bank wird bei beiden Zahlungen das gleiche Unternehmen angezeigt, wenn ich mit meiner Debitkarte bezahle. (nTells Online-Technologien & Computertraining) Ich versichere Ihnen, in diesem Fall kann meine Revolut-Bank nicht helfen, selbst wenn ich einen Fall vorbringe. King Billy war dabei sehr hilfreich und ihr Kundensupport

Der erste Schritt besteht immer darin, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um zu prüfen, ob das Geld erfolgreich an das Casino überwiesen wurde oder ob das Geld irgendwo hängen geblieben ist. Haben Sie versucht, Ihre Bank zu kontaktieren?

Hallo. Ich habe meine Bank kontaktiert und die Transaktion ist abgeschlossen. Slotvibe hat mich um einen Screenshot meiner Bank gebeten, der zeigt, dass der Status abgeschlossen ist, und ich habe ihn gesendet. Tag 8 und immer noch haben sie nichts getan

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und der Bank sowie zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihrer verlorenen Einzahlung weiter an veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Sehr geehrte(r) vkaisis,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Problem gelöst. Slotvibe Casino hat die Einzahlung nach 18 Tagen auf mein Spielkonto überwiesen. Das schlechteste Casino, in dem ich je gespielt habe.

Lieber vkaisis,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru