Slotvibe Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

In Bezug auf das noch ausstehende Geld bei SlotVibe war ich bei der Bank und habe mit ihnen darüber gesprochen.

Sie haben mir mitgeteilt, dass das Geld mein Konto verlassen hat, an SlotVibe gegangen ist und nicht zurückgegeben wurde, nicht zurückgeprallt ist, nichts.

Also möchte ich jetzt, dass das gesamte Geld, das in meinem Profil als ausstehend aufgeführt ist, erstattet wird.

Unten aufgeführt sind alle Monate ab Dezember 2021, als die ersten beiden ausstehenden Transaktionen begannen,

21. Dezember 2021 - 23:04 - 1500 $

21. Dezember 2021 - 23:54 - 1500 $

6. Januar 2022 - 16:18 - 150 $

6. Januar 2022 - 16:57 - 150 $

16. April 2022 - 17:35 - 30 $

25. April 2022 - 18:04 - 30 $

Das sind alle ausstehenden Transaktionen, die nicht an mein Konto zurückgesendet wurden, nichts wurde getan.

Und es tut mir leid, aber genug ist genug.

Ich will mein Geld zurück. Und ich möchte, dass das geklärt wird.

Alle angeforderten Unterlagen wurden heute, am 27. Juni 2022, von einer Dame, die in meiner Bank arbeitet, per E-Mail gesendet, nachdem sie hineingegangen waren und mit ihr über das Geschehene gesprochen hatten.

Ich möchte, dass dies sofort und so schnell wie möglich behoben wird.

Es ist lange genug her. Alles, was sie mir über das Zurückkommen von Geld erzählten, war eine Lüge und war nie wahr.

Also werden sie dieses Problem jetzt beheben. Als ich ihnen den Vorteil des Zweifels gab, dass SlotVibe und SlotVibe dieses Drama sortieren würden, und SlotVibe als Unternehmen nicht.

Also bitte.

Senden Sie das ausstehende Geld von meinem SlotVibe-Konto zurück. Denn es ist ganz klar.

Es wurde nicht gespielt, es wurde von meinem Konto abgebucht und es wurde nicht zurückgegeben, es wurde von Ihrer Seite nicht einmal versucht, es zu regeln.

Lieber JoelAstill1994,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Verstehe ich richtig, dass all diese Zahlungen mit Ihrer Zustimmung getätigt wurden und nie Ihr Casino-Konto erreicht haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Die Mehrheit der Einzahlungen ging immer in Slot Vibe, aber die aufgelisteten waren die ganze Zeit ausstehend, sie wurden von meinem tatsächlichen Bankkonto abgebucht. Ging nie in das spielbare Konto auf SlotVibe, legitim, ist einfach verschwunden,

Ja, ich habe die Transaktionen durchgeführt, weil ich dachte, es wäre eine einfache Überweisung, es war nie in der Lage, irgendetwas damit zu tun, weil 3360 Dollar in der Luft liegen. Vielen Dank

Könnten Sie bitte Zahlungsbelege für all diese Transaktionen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Vielen Dank

Vielen Dank, JoelAstill1994, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank

Hallo JoelAstill1994.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Leider sind Fälle, in denen Einzahlungen verloren gehen, in der Regel sehr selten und auch kompliziert.

Die Frage ist, warum die meisten Ihrer Einzahlungen gutgeschrieben wurden und nur diese mehreren Einzahlungen verloren gingen.

Was hat Ihre Bank zu diesen fehlenden Transaktionen gesagt?

Die Bank hat wahrscheinlich die beste Möglichkeit, diese Transaktionen zu verfolgen. Hast du mit der Bank darüber gesprochen?

Lieber JoelAstill1994,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Einige Zahlungen waren erfolgreich, andere nicht, einige konnten mein Konto erfolgreich verlassen, stehen aber bei SlotVibe ohne Erklärung aus.

Das Geld ist von meinem Konto abgebucht, und das Geld ist nicht auf mein Konto zurückgekehrt.

so frustrierend

Ich möchte einen Vertreter von Slotvibe Casino in den Fall einladen:

Könnten Sie sich bitte das Konto von JoelAstill1994 ansehen und die fehlenden Einzahlungen überprüfen?

Also sobald man einen Vertreter abfragt

Slot-Vibe, um sich das anzusehen, auf magische Weise sind 30 Dollar, die seit Monaten ausstehen, auf mein Konto gekommen, also jetzt, wo sie die Verarbeitung zugelassen haben, möchte ich, dass der Rest von 3330 Dollar verarbeitet wird.

Hi

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Das tut uns sehr leid!

Wir untersuchen diese Angelegenheit dringend und werden Sie so schnell wie möglich auf dem Laufenden halten.

Grüße

SlotVibe

Seit der SlotVibe-Vertreter hinzugefügt wurde, wurde von meinen ausstehenden Transaktionen eine Transaktion auf mein SlotVibe-Konto verarbeitet, 30 Dollar, die ursprünglich am 16. April 2022 überwiesen wurden.

Wenn also diese Überweisung auf mein SlotVibe-Konto verarbeitet werden kann, können die verbleibenden 3330 Dollar ebenfalls verarbeitet werden.

Ich möchte das Geld auf das SlotVibe-Konto, damit ich es dann auf mein Bankkonto zurückzahlen kann.

Angesichts der Tatsache, dass alle E-Mails, die besagen, dass es zurückgegeben und zurückgeschickt wird, „lasst ihm einfach Zeit" wurde oft gesagt. Zeiten abgelaufen, einfach. Ich will mein Geld zurück.

Ich verstehe, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Jetzt, wo der Casino-Vertreter Hilfe verspricht, kann ich nur hoffen, dass diese Situation schnell gelöst wird.

Danke für die Hilfe

Hallo Joel,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich habe gerade von unserer Finanzabteilung gehört und sie haben mir mitgeteilt, dass sie am 16. April eine erfolgreiche Einzahlung über 30 AUD gefunden und Ihrem Konto gutgeschrieben haben. Sie haben die Anzahlung von 30 AUD am 25. April eskaliert und ich warte auf eine Rückmeldung dazu. Das Finanzteam hat gemeldet, dass die verbleibenden Einzahlungen, die hier angegeben sind, auf Seiten Ihres Anbieters alle nicht erfolgreich waren. Bitte laden Sie Ihren Kontoauszug in einer PDF-Datei ab dem 21.12.2021 auf Ihr SlotVibe-Konto hoch, damit wir diese fehlenden Einzahlungen weiter untersuchen können. Vielen Dank!

Also kommt nach Monaten auf magische Weise plötzlich eine der vielen ausstehenden Transaktionen in mein SlotVibe-Konto?

Ich war mehrfach bei der Bank, das Geld hat mein Konto verlassen? Was verstehst du nicht, es ging an dein Casino, es steht noch aus? Immer noch heute. Ich habe von Dezember bis jetzt unzählige Male PDF-Erklärungen eingereicht.

Ich habe es satt

Hallo Joel,

Nochmals vielen Dank für die Zusendung der PDF-Kontoauszüge. Ich habe die Abrechnungen für Dezember und Januar an unser Finanzteam weitergeleitet.

Danke für Ihre Geduld.

Hallo Joel,

Unser Finanzteam hat alle Transaktionen überprüft und mit den Kontoauszügen vom Dezember, Januar und April verglichen.

Hier sind ihre Schlussfolgerungen

Im Dezember wurden Ihrem SlotVibe-Konto 3 bis 1.500 AUD erfolgreiche Transaktionen gutgeschrieben. Der Dezember-Kontoauszug zeigt 4-1.500 AUD Transaktionen, aber nur 3 sind SlotVibe, die, wie ich erwähnt habe, damals gutgeschrieben wurden.

Die Transaktionen vom 6. Januar wurden nicht von Ihrem Bankkonto abgebucht.

Die Transaktion für den 16. April in Höhe von 30 AUD wurde Ihrem Slotvibe-Konto erfolgreich gutgeschrieben.

Die Transaktion vom 25. April in Höhe von 30 AUD wurde nicht von Ihrem Bankkonto abgebucht und wird in Ihrem SlotVibe-Konto als nicht erfolgreich aufgeführt.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld, während wir alles sorgfältig geprüft haben.

Nein, das ist nicht korrekt, ich war mehrfach bei der Bank. Ich weiß, dass mein Geld mein Bankkonto verlassen hat und in Ihr Casino geflossen ist.

Hallo Joel,

Wir haben die von Ihnen gesendeten Kontoauszüge mit den Transaktionen in Ihrem Konto bei SlotVibe verglichen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, da die Transaktionen, auf die Sie sich möglicherweise beziehen, keine Einzahlungen bei SlotVibe sind. Keine der erfolglosen Transaktionen auf unserer Seite wird von Ihrem Bankkonto abgebucht.

Es ist alles SlotVibe, spinn keinen Unsinn. Es waren immer wieder die gleichen Transaktionen zur gleichen Zeit. Ihre Adresse hat sich in meinen Aussagen in so viele verschiedene Adressen geändert, sortieren Sie Ihre Probleme desdset.

Ich lasse die Bank ein Beweisschreiben schreiben und werde rechtliche Schritte gegen Sie einleiten. Ta

Sehr geehrter Vertreter von Joel und Slotvibe Casino,

Wir haben große Fortschritte gemacht, also lassen Sie uns bitte weiter an der Lösung dieser Angelegenheit arbeiten.

Joel, es wäre großartig, dem Casino die Bankbestätigung zu zeigen, dass das Geld nicht zurückgezahlt und abgebucht wurde.

Vertreter von Slotvibe Casino: Bitte seien Sie verständnisvoller. Die Tatsache, dass Sie das fehlende Geld nicht haben, bedeutet nicht, dass Joel sie hat. Manchmal geht das Geld auf dem Weg zurück zum Bankkonto verloren.

Also bitte, lasst uns zusammenarbeiten, um diesen Fall zu lösen.

Hallo Joel,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Ihnen dadurch entstanden ist. Wir wollten nicht verständnislos wirken. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um diese Angelegenheit zu klären.

Grundsätzlich benötigen wir bitte einen Brief Ihrer Bank, aus dem hervorgeht, dass diese Gelder bei SlotVibe eingezahlt wurden, da, wie wir bereits erwähnt haben, einige dieser Transaktionen leider nicht mit uns in Verbindung stehen. Wie Matej sagte, sind die Gelder möglicherweise auf dem Weg zurück zu Ihnen verloren gegangen, also müssen wir sie nachverfolgen.

Bitte senden Sie diesen Brief so bald wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um diese Situation zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SlotVibe-Team

Lieber JoelAstill1994,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ich warte nur darauf, dass meine Bank den Brief schreibt. Danke 😊

Vielen Dank.

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie diesen Brief dem Casino geben.

Lieber JoelAstill1994,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ich warte auf einen Brief von der Bank

Okay, dann

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie diesen Brief dem Casino geben.

Lieber JoelAstill1994,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen