Der Spieler aus Australien beantragt eine Rückerstattung im Namen seines minderjährigen Kindes, das es geschafft hat, Geld auf das Casino-Konto einzuzahlen. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Diese Kriminellen machten Werbung für mein 15-jähriges Kind und ließen es auf ihrer Website und erlaubten ihm, zu spielen. Kinder machen Fehler und als mein Sohn sah, dass es am Ende ihrer Webseite 18+ war, benachrichtigte er mich und wir haben jetzt Stunden damit verbracht, sein Konto dauerhaft zu schließen und seine Einzahlungen zurückzuerstatten, aber Slotvibe übernimmt keine Verantwortung dafür Gerne behalten Minderjährige Geld, obwohl ich versucht habe, dies zu lösen. Sie verlangten sein Bankkartenfoto und seine Geburtsurkunde, die ich geschickt habe. Dann hörte ich nichts und musste sie erneut kontaktieren, woraufhin sie dann meinen und den Ausweis meiner Frau und den Pass meines Sohnes verlangten, wenn er keinen hat. Unangemessene und illegale Handlungen von diesem Casino. Wir sind dabei, rechtliche Schritte einzuleiten und die zuständigen Aufsichtsbehörden in Australien und Curacao sowie auch mit der Bank zu kontaktieren, um sein Geld zurückzufordern! Halten Sie sich von diesem Online-Casino fern, wenn sie nicht mit einem einfachen Problem wie meinem arbeiten und es beheben können, was sonst würden Sie ihnen anvertrauen. Ekelhaftes Verhalten!
Lieber mike119,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, unter wem das Konto erstellt wurde und wer das Problem entdeckt hat? Haben Sie auch ein Konto in diesem Casino? Mit wessen Zahlungsmethode wurde Geld eingezahlt?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo petronela, mein Sohn hat das Konto in seinem Namen erstellt und mit seiner eigenen Sparkassenkarte eingezahlt. Er erzählte mir davon, als er sah, dass es 18+ war, nachdem er das Konto erstellt hatte, und ich habe dann Maßnahmen ergriffen und versucht, das Konto zu schließen, und das Casino benachrichtigte, dass er minderjährig ist und um eine Rückerstattung bat. Ich habe selbst kein Konto beim Casino und er wurde von seinem Telefon aus für das Casino geworben. Dankeschön
Vielen Dank, mike119, für Ihre Antwort. Gibt es eine relevante Mitteilung, die Sie an mich weiterleiten könnten, bevor wir das Casino kontaktieren?
Ich habe nicht viel daran gespart und sie haben nie Live-Chat-Transkripte gesendet, wo ich am meisten mit ihnen gesprochen habe. Ich werde Ihnen das einzige Foto senden ich habe. thankyou so much. Hinweis-E-Mails an sie stammen von mir, aber auf dem Telefon meines Sohnes und über seine E-Mail-Adresse, damit sie den Fall leicht identifizieren können und mit wem sie es zu tun haben, ohne dass eine weitere Überprüfung erforderlich ist.
Vielen Dank, mike119, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo mike119,
Ich übernehme Ihre Beschwerde. Ich habe mir die Einzahlungsoptionen des Casinos angesehen und es scheint, dass die Spieler ein Registrierungsformular mit Geburtsdatum usw. ausfüllen müssen, bevor sie eine Einzahlung tätigen können. Das Formular lässt Sie die Registrierung nicht abschließen, es sei denn, Sie sind 18+. Welche Daten hat Ihr Sohn für die Registrierung verwendet?
Mein Sohn sagte, er habe sein Geburtsdatum vom 26.01.2006 angegeben. Das Casino hat mir bereits eine E-Mail geschickt und nach meinen Bankdaten für eine Rückerstattung gefragt.
Das kann nicht richtig sein, das habe ich versucht, das System lässt Sie nicht zum nächsten Schritt. Mal sehen, ob das Geld zurückerstattet wird. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.
Hallo mike119,
Gibt es Neuigkeiten bezüglich der Rückerstattung?
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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