Der Spieler aus Australien gab 920 $ für einen Kaufbonus aus und erwartete eine Rendite, gewann aber nur 120 $. Enttäuscht über das schlechte Ergebnis wandte sich der Spieler an den Support und forderte einen Entschädigungsbonus, der Antrag wurde jedoch nicht genehmigt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Nachdem ich meine Auszahlung von 1.000 $ storniert hatte, beschloss ich, 920 $ für einen Kaufbonus auszugeben, nämlich den neuen Bamboo Wilds-Automaten. Ich dachte, es wäre teuer, aber es kostet 10 $/Spin mit erhöhtem RPL. Mein Ergebnis betrug 120 $, ich habe 10 % von dem gewonnen, was mich die Bonuszahlung gekostet hat. Ich finde das völlig lächerlich unfair und einfach völlig beraubt. Bisher war die Unterstützung für mich in Ordnung, aber ich warte immer auf die Genehmigung eines Managers für eine Art Vergütungsbonus aufgrund dieses schlechten Ergebnisses, aber anscheinend hatten sie es nicht genehmigt und werden nichts als ein Dankeschön für die Übergabe Ihrer Brieftasche erhalten. Extrem deprimierend
Lieber Adsey,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Meine Beschwerde bestand darin, 920 $ für einen Bonus auszugeben, der nur 120 $ einbrachte, das ist überhaupt nicht fair. Der Kauf eines Bonus sollte den RTP erhöhen, wobei er scheinbar das Gegenteil bewirkte. Völlig ausgeraubt.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker