Slotum Casino Bewertung

Der Spieler reichte eine Beschwerde gegen Slotum Casino ein und berichtete von mehreren Einzahlungen innerhalb von fünf Tagen, von denen jedoch nur drei gutgeschrieben wurden, während auf seinem Kontoauszug noch mehrere Abbuchungen erschienen. Er legte Nachweise für die Banktransaktionen vor und erklärte, dass die Richtlinien des Casinos eine Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden versprechen – ein Zeitraum, der längst verstrichen ist, ohne dass eine Rückzahlung erfolgte. Ein Mediator bat um Klärung des Gesamtstrittbetrags, kontaktierte anschließend Slotum Casino für ein Update und warnte, dass eine Nichtbeantwortung innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens dazu führen würde, dass der Fall als ungelöst gilt, die Beschwerde geschlossen wird und das Ranking des Betreibers auf der Website entsprechend herabgestuft wird.

Die Spielerin aus Deutschland hatte im Slotum Casino 7000 € gewonnen und konnte das Geld nicht abheben. Der Kundenservice des Casinos hatte den Vorgang um 2 Tage verzögert und wenig hilfreiche Antworten gegeben. Trotz ihrer vorherigen erfolgreichen Auszahlungen hatte sie mit einer Verzögerung von fünf Tagen zu kämpfen. Wir hatten die Spielerin darauf hingewiesen, dass der typische Auszahlungsprozess bis zu 14 Tage dauern kann, und ihr empfohlen, diesen Zeitraum abzuwarten. Da sie jedoch nicht auf unsere weiteren Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland, der sich wegen Spielsucht selbst von einem Schwestercasino ausgeschlossen hatte, zahlte 100 € bei Slotum, einem Partnercasino, ein. Die Spielerin hatte eine Rückerstattung der Anzahlung beantragt, da sie der Meinung war, dass sie aufgrund ihres Selbstausschlusses bei einem Partnercasino nicht hätte spielen dürfen. Trotz ihres Anspruchs auf Selbstausschluss hatten wir klargestellt, dass der Selbstausschluss von einem Schwestercasino nicht automatisch für alle zugehörigen Websites gilt. Das Casino stimmte einer Rückerstattung zu, wir haben den Fall jedoch nicht weiterverfolgt, da wir keinen Anspruch auf Rückerstattung des Spielers hatten.

Der Spieler „MURMEL1967“ beschwerte sich darüber, dass seine Zahlung bereits seit 5 Tagen nicht bearbeitet wurde, obwohl der versprochene Zeitrahmen 3 Tage betrug. Der Spieler gab an, vollständig verifiziert worden zu sein. Seitdem keine Updates mehr.

Der Spieler aus Australien gab 920 $ für einen Kaufbonus aus und erwartete eine Rendite, gewann aber nur 120 $. Enttäuscht über das schlechte Ergebnis wandte sich der Spieler an den Support und forderte einen Entschädigungsbonus, der Antrag wurde jedoch nicht genehmigt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass seine Auszahlung im Slotum Casino abgelehnt wurde. Nach Angaben des Spielers hatte er eine Auszahlung von 80,- EUR beantragt, diese wurde jedoch mehr als sechs Mal vom Casino storniert. Die Erklärung war, dass das Casino einige Probleme mit dem Skrill-Anbieter hatte. Slotum antwortete nie öffentlich auf die Beschwerde und die Beschwerde blieb ungelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Dank der Zusammenarbeit des Casinos und des Spielers haben wir festgestellt, dass der Spieler aufgrund eines Tippfehlers nicht auf sein Konto zugreifen konnte, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie nicht gerechtfertigt war.

Die Gewinne des Spielers aus Deutschland wurden ohne weitere Erklärung beschlagnahmt. Das Casino erstattete nur die Einzahlung des Spielers. Das Casino antwortete darauf, dass die Überprüfung des Spielers per Videoanruf fehlgeschlagen sei. Nachdem wir alle vom Casino bereitgestellten Beweise und Informationen überprüft hatten, entschieden wir, dass wir bei diesem Fall nicht mehr helfen konnten, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Aserbaidschan hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.