Slotum Casino - Der Spieler kämpft um seinen Rückzug.

Hallo Guru, ich bin ein langjähriger Spieler in diesem Casino. Am 25. Dezember hatte ich die Gelegenheit, eine Auszahlung in Höhe von 950 USD vorzunehmen. Am 29. Dezember erhielt ich eine E-Mail. Meine Auszahlung wird genehmigt. Ich frage mich, ob das Geld noch nicht auf mein Bankkonto eingegangen ist, und ich habe mich an das Casino gewandt, um eine Kopie meiner Auszahlungstransaktion zu erhalten. Ich habe festgestellt, dass eine Nummer meines Bankkontos falsch ist. Ich weiß wirklich nicht, wer eine gemacht hat Fehler, aber ich habe die richtigen Bankdaten in der Auszahlung gemacht, soweit ich weiß. Ich werde mich also mit meiner Bank in Verbindung setzen und immer zweimal am Tag anrufen, um Informationen über die Überweisung zu erhalten, aber meine Bank hat bestätigt, dass keine Überweisung oder kein Geld an meine Bank eingegangen ist und keine Überweisung vom Absenderanbieter oder Finanzinstitut meiner Bank erfolgt ist ist bereit, mit der Finanzabteilung des Casinos zu sprechen, aber das Casino hat die Kontaktinformationen nicht angegeben. Das Casino teilte mir mit, dass das Geld vollständig von meiner Bank akzeptiert wird, aber meine Banküberweisungsabteilung bestätigte keine Überweisung oder Transaktion. Ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll, um ein paar Tage vor einem Monat zu bleiben. Und meine Bank hat bestätigt, dass sich das Geld noch beim Absender befindet. Ich hoffe, der Guru kann mir helfen, dieses Problem zu lösen. Ich danke dir sehr

Lieber willie34,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino? Sind auf Ihrem Casino-Konto Bankdaten gespeichert?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela

Vielen Dank für die Antwort auf meine Nachrichten. Ich habe meine Einzahlung mit interac etransfer verwendet. Ja, dies ist meine erste beantragte Auszahlung, seit ich Mitglied in diesem Casino geworden bin. Ja, ich habe meine Bankdaten im Casino gespeichert. Ich danke dir sehr

Vielen Dank, willie34, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer gespeicherten Bankdaten vom Casino-Konto weiterleiten?

Hallo Petronela

Als ich heute Ihre Nachricht erhielt, habe ich mich bei meinem Casino-Konto angemeldet, um Ihre Anfrage zu stellen. Glücklicherweise war ich nach einem Monat des Wartens überrascht, dass mein fehlendes 950-Dollar-Guthaben endlich auf meinem Casino-Konto verfügbar ist. Ich bin so glücklich.

Ich habe mich sehr über Ihre Zeit und Ihre Hilfe gefreut. Ab sofort möchte ich meine Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Nochmals vielen Dank Petronela

Vielen Dank, willie34, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, willie34, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru