Ein Geschwister des Spielers aus Australien hat Zugriff auf das Konto des Spielers erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
A sibling of the player from Australia has gained access to the player's account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ein Geschwister des Spielers aus Australien hat Zugriff auf das Konto des Spielers erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe letzte Nacht gespielt und mein jüngerer Bruder, sein einziger 2er, hat heute Morgen richtig angefangen, die Szene anzuzapfen, und er hat meine 20 dort hingelegt
I was playing last night and my younger brother his only 2 he started tapping the scene real late this morning and he some how put my 20 on there
Lieber Austin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie bei der Bereitstellung des Zugriffs auf Ihr Konto für Minderjährige ernsthaft gegen die Bedingungen verstoßen haben, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben. Https://www.slotum.com/terms-and-conditions :
"Der Spieler darf Dritten keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige."
Das einzige, was ich Ihnen dringend empfehlen würde, ist, diese Art von Aktion in Zukunft zu vermeiden. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Austin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, we’re not in position to help you. Please understand that providing access to your account to a minor, you seriously breached terms and conditions which you have accepted during the registration https://www.slotum.com/terms-and-conditions:
"The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors."
The only thing that I would strongly recommend you is avoiding this kind of action in the future. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Lieber Austin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Austin,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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