Lieber eurogalaxy85,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SlottoJAM Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist Ihr Casino-Konto derzeit geschlossen, hat das Casino Ihren Zugang gesperrt?
- Haben Sie das Casino auch per Live-Chat kontaktiert? Mit welchem Ergebnis?
- Könnten Sie bitte einen vollständigeren Zeitplan der Ereignisse bereitstellen?
- Wann wurde Ihr Konto zuletzt gesperrt und unter welchen Umständen wurde es wieder freigegeben?
- Wann haben Sie im Casino eingezahlt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Dear eurogalaxy85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SlottoJAM Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your casino account closed at the moment did the casino block your access?
- Have you contacted the casino via live chat as well? with what result?
- Could you please provide a more complete timeline of events?
- When was your account blocked previously and under which circumstances was it reopened?
- When did you deposit in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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