Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino trotz der Offenlegung einer Spielsucht wiedereröffnet, was zu einem finanziellen Verlust von 45 € führte. Sie fordern eine Rückerstattung, erhalten jedoch keine Antwort vom Casino.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Das Casino hat trotz Hinweis darauf, dass ich spielsüchtig bin mein Konto wieder geöffnet. Hierdurch ist mir ein finanzieller Schaden in Höhe von 45€ entstanden. Das Casino reagiert nicht auf meine Aufforderung das Geld zurückzuerstatten. Bitten helfen Sie mir.
Lieber eurogalaxy85,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SlottoJAM Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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