Nachdem der Spieler aus Norwegen einen Betrag von über 1 Million verloren hatte, wurde sein Konto bei SlotsPalace gesperrt. Der Spieler hat keine vom Casino gehaltenen Gelder gemeldet. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass es das Casino nicht für die Kontoschließung bestrafen könne, da sich die Casinos das Recht vorbehielten, Konten aus beliebigen Gründen einzuschränken oder zu schließen. Die Beschwerde wurde als unbegründet zurückgewiesen.
Ich habe über 1 Million in diesem Casino verloren, und jetzt haben sie mein Konto gesperrt und werden es nicht wieder eröffnen. Ich hoffe, ihr könnt etwas gegen Slotspalace unternehmen und andere davon abhalten, auf dieser Website zu spielen. Ich erwarte keinen großen Gewinn, sollte aber auch etwas zurückgewinnen können, und Slotspalace ist eine sehr schlechte Seite und ein schlechtes RTP. Hoffentlich können Sie andere davon abhalten, auf dieser Seite zu spielen 🙂
Lieber hemstad89,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.
Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Guthaben vorhanden ist, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Nein, glaube ich nicht, sie wollten nur, dass Sie andere davon abhalten, auf dieser Seite zu spielen, und bekommen wahrscheinlich nie etwas von diesem Geld zurück. Damit andere nicht die gleichen Fehler machen wie ich 🙂
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
PS: Ich habe den umstrittenen Betrag von 100.000 NOK auf 0 angepasst, da das Casino keine Gelder einbehalten hat.
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