Der Spieler aus den USA hat seine Gewinne durch einen internationalen Scheck erhalten, der von der Bank des Spielers nicht akzeptiert wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Der Scheck, den sie gesendet haben, konnte nicht eingelöst werden, da es sich um einen internationalen Scheck aus Kanada handelt. Mir wurde gesagt, ich solle nach Kanada "fahren", um es einzulösen, nachdem meine Bank es abgelehnt und mir Gebühren für Rückschecks und Überziehungsgebühren berechnet hatte. Als er mit einem Agenten sprach, verließ er den "Chat", nachdem er mir gesagt hatte, dass er andere "wertschätzendere" Kunden hätte, die ihm helfen könnten. Schrecklicher Kundenservice, schreckliche Kommunikationsfähigkeiten, das schlechteste Casino, das ich je gesehen habe.
Lieber Michael,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino informiert wurden, um die Verfügbarkeit der Auszahlung des internationalen Schecks zu prüfen. Haben Sie folglich versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wurde Ihnen eine Alternative angeboten, z. B. die Rückerstattung des Schecks und die Zahlung über eine alternative Zahlungsmethode? Vielleicht ist eine der E-Wallets wie Bitcoin eine gute Option für Sie. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen.
Schließlich könnte vielleicht eine andere Bank den Scheck annehmen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Michael,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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