SlotsandCasino - Das Bonusprivileg des Spielers wurde zurückgezogen.

Als treuer Kunde dieser Website hatte ich nie irgendwelche Probleme außer der ersten Auszahlung, die lang war, der Kundenservice war gut und die Boni auch. An einem Tag, nachdem ich etwas Geld eingezahlt hatte, wurde meine Belohnung entfernt, was ohne Grund ein High Roller war, keine E-Mails ... später an diesem Tag wurde mein Konto gesperrt und aus demselben Grund keine E-Mail, der Live-Chat war nicht erreichbar, wenn dies gelang, tun sie es nicht scheint überhaupt zu helfen. Ich möchte zumindest meine Boni für meine letzten Einzahlungen zurück

Liebe Hakeem91,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen das Privileg nimmt, weitere Boni zu erhalten. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.

Casinos sind nicht verpflichtet, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und das Bonusprivileg kann jederzeit ohne weitere Ankündigung eingeschränkt oder widerrufen werden. Ich stimme absolut zu, dass es ideal wäre, einen Spieler über neue Einschränkungen in Bezug auf sein Konto zu informieren, leider ist dies keine Standardpraxis. Solange Sie mit Ihrer letzten aktiven Einzahlung keine Wetten platziert haben, sollten Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Hakeem91,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Sie haben jetzt mein Konto gesperrt und erklärt, dass ich mehrere Konten habe und das ist nicht wahr, ich spiele seit einer Weile mit dem einzigen Konto, das verifiziert wurde, und hatte sogar zuvor eine erfolgreiche Auszahlung. Ich verstehe nicht, woher das kommt, aber dieses Verbot geschah, nachdem ich meine Beschwerde hier gepostet hatte. Verwirrend

Ich verstehe deine Frustration, Hakeem91. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihre letzte Einzahlung an Sie zurückerstattet wurde? Wie hoch war bitte das aktive Guthaben zum Zeitpunkt der Kontoschließung?

Nein, nichts wurde an mich zurückgegeben, sie haben nur mein Konto geschlossen, mit einem falschen Grund, da nie mehr als ein Konto eröffnet wurde, und mein Belohnungsprogramm widerrufen, als ich am nächsten Tag Cashback erhalten sollte. Meine letzte Einzahlung betrug 250 Pfund

Wie hoch war bitte das aktive Guthaben zum Zeitpunkt der Kontoschließung?

Liebe Hakeem91,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.