Der Spieler aus den Vereinigten Staaten gewann 30 $ bei einem kostenlosen Turnier und verwandelte daraus 100 $, indem er im Casino spielte. Der Auszahlungsantrag wurde jedoch abgelehnt, da zwischen den kostenlosen Turnieren keine Einzahlungen getätigt wurden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 30 $ bei einem kostenlosen Turnier bei Slots of Vegas gewonnen. Es war cool und aufregend zu gewinnen, auch wenn ich es nicht erwartet hatte. Ich habe den Gewinn im Casino verwendet und daraus 100 $ gemacht. Als ich eine Auszahlung beantragte, wurde diese abgelehnt, weil ich zwischen den „kostenlosen" Turnieren keine Einzahlungen getätigt hatte. Das macht für mich im wahrsten Sinne des Wortes überhaupt keinen Sinn.
Lieber Jdmdarko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie schon einmal kostenlose Werbeangebote dieses Casinos eingelöst haben? Leiten Sie Ihren Bonusverlauf idealerweise zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, sollte sich der Spieler dazu entschließen, die Kommunikation wieder aufzunehmen.
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