Wenn jemand nach einer ehrlichen, ausführlichen Bewertung dieses Casinos sucht, dann ist sie hier.
Am 10. Juni habe ich eine Auszahlung über 100 $ eingereicht. Sieben Werktage später, am 20., wurde es storniert, weil meine Bitcoin-Adresse überprüft werden wollte. Nachdem ich es mit einem Support-Chat-Agenten überprüft hatte, reichte ich meine 100-Dollar-Auszahlung erneut ein.
Bisher habe ich, Wochenenden nicht mitgerechnet, tagelang gewartet. Einschließlich der Wochenenden habe ich 21 Tage gewartet.
Ich bin ein einzahlender Spieler und meine Verifizierung und Dokumente wurden Monate vor meiner Auszahlung genehmigt. Ich wusste, dass Auszahlungen dort nicht sofort erfolgten wie in Casinos wie Brango, aber ich hatte auch die AGB sehr gründlich gelesen und war mit dem angegebenen Standardzeitrahmen einverstanden. Aber als ich meine Auszahlung einreichte, hieß es, dass ich mein Geld innerhalb von fünf Werktagen erhalten würde. Ich habe den Screenshot dem Support-Chat geschickt, aber er hat nichts gebracht. Es war ihnen egal. Ich habe einfach immer wieder die Standardzeiten wiederholt.
Es gibt absolut NULL E-Mail-Kommunikation. Der einzige Grund, warum ich überhaupt erfahren habe, dass meine Auszahlung storniert wurde, ist, dass ich mich angemeldet habe, um den Status zu überprüfen. Wenn ich das nicht getan hätte, hätte ich es nie erfahren.
Eine der letzten Supportmitarbeiterinnen, mit denen ich gesprochen habe, Tracy, hatte mich erneut nach meiner Bitcoin-Adresse gefragt. Ich schickte es und fragte nach dem Grund. Sie sagte, das liege daran, dass die Krypto-Adresse zweimal im Support-Chat verifiziert werden müsse, bevor eine Auszahlung genehmigt werden könne. Warum steht das nicht in den AGB? Warum hat mir das ein halbes Dutzend anderer Support-Mitarbeiter das nicht gesagt oder danach gefragt? Wenn ich dann darum bitte, mit einem Manager zu sprechen, wird mir eines verweigert.
Heute habe ich mich schließlich mit einer Managerin namens Anabelle unterhalten. Sie war die netteste, mit der ich gesprochen habe, aber ich warte immer noch. Sie sagte mir, ich solle am Montag wiederkommen, um zu sehen, ob es genehmigt wurde, und teilte mir auch mit, dass sie dem Auszahlungsteam eine E-Mail geschickt habe, um es zu eskalieren. Am Montag werde ich also insgesamt 24 Tage auf meine Auszahlung von 100 $ warten müssen. Also werden wir sehen.
Aber alles in allem würde ich Ihnen nicht empfehlen, Ihr Geld bei Slots of Vegas auszugeben. Sie halten sich nicht an ihre eigenen AGB, was alles extrem schwierig macht, und jedes Mal, wenn Ihnen ein Support-Mitarbeiter etwas sagt, ist es immer anders als das vorherige und niemals wahrheitsgemäß.
Im Moment glaube ich wirklich nicht, dass sie meine Auszahlung auszahlen werden. Aber wir werden sehen, wie es am Montag weitergeht. Ich werde diese Rezension mit etwaigen Änderungen aktualisieren, falls es welche gibt.
Heute, am 03.07.23, wurde meine Auszahlung endlich genehmigt. Jetzt teilt mir der Support mit, dass ich nun weitere 10 Tage warten muss, bis sie das Geld tatsächlich an mein Bitcoin-Wallet überweisen. 🤦🏼♀️ Smh.
If someone is looking for an honest thorough review of this casino, then here it is.
On June 10th I submitted a withdrawal for $100. Seven business days later, on the 20th, it was cancelled due to them wanting to verify my bitcoin address. After verifying it with a support chat agent, I resubmitted my $100 withdrawal.
As of now, not including weekends, I have been waiting for days. Including weekends, I have been waiting for 21 days.
I am a depositing player, and my verification and documents were approved months prior to my withdrawal. I knew there withdrawals were not instant like casinos like brango, but I had also very thoroughly read there T&Cs and was okay with what was stated as the standard time frame. But when I submitted my withdrawal, it said I would get my funds within five business days. I have sent support chat that screenshot but it did no good. They didn't care. Just kept repeating there standard times.
There is absolutely ZERO email communication whatsoever. The only reason I even found out that my withdrawal had been cancelled is because I logged in to check the status of it. If I didn't do that, I would have never known.
One of the last support agents I talked to, Tracy, had asked me for my bitcoin address again. I sent it and asked why. She said that it's because before a withdrawal can be approved, the crypto address has to be verified twice thru support chat. Well why isn't that in the T&Cs? Why didn't the half a dozen other support agents tell me that or ask for it? Then when I ask to speak with a manager, I'm denied one.
Finally, today, I chatted with a manager by the name of Anabelle. She was the nicest one I talked to but I'm still at a waiting standstill. She told me to come back on Monday to see if it's been approved and also told me that she emailed the withdrawal team to escalate it. So Monday will be a total of 24 days waiting on my $100 withdrawal. So we shall see.
But all in all, I would not recommend spending your money on Slots of Vegas. They do not abide by there own T&Cs so it makes everything extremely difficult, and everytime a support agent tells you something, it's always different from the previous one, and never truthful.
As of now, I really don't think they're going to payout my withdrawal. But we shall see come Monday. I will update this review with any changes if there are any.
So today, 7/3/23, my withdrawal was finally approved. Now support is saying that I now have to wait another 10 days for them to actually send the funds to my Bitcoin wallet. 🤦🏼♀️ Smh.
