Slots.lv Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht belohnt.

Ich habe Slots lv bei mehreren Gelegenheiten über die Spiele berichtet, die keine Freirunden auszahlen. Sie werden den Bonus gewinnen, aber keine Drehungen und manchmal nicht einmal einen Cent an Gewinnen. Heute habe ich Mystic Wilds gespielt und war bei meiner zweiten Reihe von Freispielen (über die es praktischerweise anscheinend keine Aufzeichnungen gibt) im Spiel gesperrt. Ich hatte noch 2 Drehungen übrig und hatte zu diesem Zeitpunkt 45 $ gewonnen. Als ich wieder ins Spiel ging, waren meine Gewinne zusammen mit den Freispielen weg. Ich habe sowohl den Chat- als auch den E-Mail-Support kontaktiert, aber sie sagen mir, dass sie mir beim Durchspielen einen kostenlosen Chip geben können. Ich habe wie immer eine direkte Bareinzahlung getätigt und sie wollen, dass ich durchspiele, wenn ich keine hatte, also habe ich eine Auszahlung beantragt, aber sie sagen, ich kann nicht abheben, bis ich mehr spiele ... Ich hätte 60 zum Spielen, aber da sie Ich habe meine Gewinne genommen Ich habe nur 14. Ich liebe dieses Casino und ich hasse es, dass das passiert ist, aber es passiert öfter als nicht und ich habe immer noch keine Antwort bezüglich meiner ersten Beschwerde über Spiele, die keine Freispiele auszahlen. Birds of Fury war der erste. Ich werde die Screenshots davon anhängen. Ich werde auch eine Kopie meiner E-Mail mit ihrer Support-Abteilung anhängen. Dies wird die mangelnde Besorgnis widerspiegeln, die bezüglich dieses Problems gezeigt wird. Ich bin so enttäuscht von ihnen, weil ich ein täglicher Einzahler bei ihnen war und es liebte, dort zu spielen, aber seit dies passiert ist, bieten sie keine Lösung und nehmen weiterhin meine Gewinne. Ich kann das nicht mehr tun und habe den Chat über meine Absichten informiert. Ich hasse es wirklich, dass sie diesbezüglich nicht auf dem Vormarsch sein können. Jede Hilfe, die Sie anbieten können, wird sehr geschätzt. Be*****0@gmail.com Konto-E-Mail.

Vielen Dank!

Liebe Lizzie1270,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Verstehe ich richtig, dass die Gewinne aus Freispielen nicht richtig belohnt wurden?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nach einer ausgedehnten Chat-Session konnte ich mir heute fast meinen gesamten verlorenen Betrag erstatten lassen. Sie haben mir einen Bonus von 40 $ mit nur 1x Durchspielen gegeben. Sie waren alle sehr liebenswürdig und höflich und ich freue mich sagen zu können, dass dieses Problem gelöst wurde. Ich weiß die Bemühungen aller zu schätzen, ein schnelles Ende dieses Dilemmas zu finden. Nochmals vielen Dank Slots lv und Casino-Guru!!!!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Lizzie1270, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru