Ein Spieler aus Arizona hat Probleme mit einer Auszahlung von 7.574 US-Dollar von slots.lv, da sein Konto deaktiviert und überprüft wird. Nachdem er im Juni den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte, wurde ihm nun mitgeteilt, dass das Casino ihm seine Gewinne nicht auszahlen wird, obwohl er die erforderlichen Dokumente erneut eingereicht hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten behauptete, dass während einer Runde des Spiels Lawless Ladies ein Fehler aufgetreten sei, der seiner Meinung nach zum Diebstahl seiner potenziellen Gewinne geführt habe. Er legte Beweise für Verzögerungen und das ungewöhnliche Verhalten der Walzen vor, das mit seiner Aufzeichnung des Ereignisses zusammenfiel. Darüber hinaus beschrieb er eine unbefriedigende Interaktion mit dem Kundensupport in Bezug auf die Situation. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler berichtete, dass das Spiel Slot Diamond Reef während einer Bonusrunde am 17. März 2024 eingefroren sei, was zum Verlust seiner Gewinne führte. Trotz der Bereitstellung von Fotos und der Kontaktaufnahme mit Slots.Lv Casino per Live-Chat und E-Mail bleibt das Problem ungelöst. Das Casino hat Schritte zur Fehlerbehebung vorgeschlagen, sich jedoch nicht um den verlorenen Bonus gekümmert. Der Benutzer äußerte sich frustriert über die fehlende Lösung und hat beschlossen, das Casino nicht mehr zu nutzen. Die Vermittlungsstelle hat vom Casino Updates angefordert, aber das Problem bleibt ungelöst.

Der Spieler berichtete, dass seine Auszahlung abgelehnt und sein Konto deaktiviert wurde, nachdem er die Wettbedingungen erfüllt und versucht hatte, 4095,60 $ vom Slots.Lv Casino abzuheben. Trotz Überprüfung seiner Identität und Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wird sein Konto weiterhin überprüft, ohne dass ein klarer Zeitrahmen für die Lösung genannt wird. Die Schlichtungsstelle hat wiederholt Updates vom Slots.Lv Casino angefordert, das darauf antwortete, dass die Überprüfung noch im Gange sei und Updates per E-Mail bereitgestellt würden. Das Problem bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Utah hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen führte, die für weitere Untersuchungen erforderlich waren.

Der Spieler aus den USA erlebte während einer laufenden Wette ein Einfrieren von Slots.lv, wodurch der Gesamteinsatz und der Gewinnbetrag verschwanden. Obwohl er die Vorschläge des Supports zur Fehlerbehebung befolgte, blieb das Problem ungelöst. Wir forderten zusätzliche Beweise an, aber der Spieler lieferte nur einen Screenshot, der das Casino oder das eingefrorene Spiel nicht eindeutig zeigte. Aufgrund unzureichender Beweise wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte ein Problem mit Einzahlungsboni in einem Online-Casino. Sie behauptete, dass sie weder die versprochene 100-prozentige Übereinstimmung mit ihrer Einzahlung noch mit dem Freispiel erhalten habe. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos und verwies auf mangelnde Unterstützung durch die Geschäftsführung. Obwohl die Spielerin auf der Gültigkeit ihres Anspruchs bestand, erklärten wir, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien hat und wir sie nicht dazu zwingen könnten, bestimmte Boni bereitzustellen. Aus diesem Grund konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Die Spielerin beschwerte sich darüber, dass ihr Konto seit etwa einem Monat ohne Aktualisierungen deaktiviert und untersucht worden sei. Das Casino antwortete auf die Beschwerde und sagte, dass die Untersuchung noch im Gange sei und der Spieler per E-Mail informiert werde, sobald die Untersuchung abgeschlossen sei.

Die Spielerin beschwerte sich darüber, dass ihr Konto nach der Beantragung einer Auszahlung gesperrt und einer Untersuchung unterzogen wurde. Das Casino antwortete, dass es die Auszahlung nicht bearbeiten könne, bevor die Untersuchung abgeschlossen sei, und dass der Spieler per E-Mail darüber informiert werde. Seitdem gab es keine Updates mehr.