Slots.lv Casino - Der Spieler hat beim Spielen technische Störungen festgestellt.

Ich bin völlig enttäuscht von Slots.lv... Die Spiele Ihrer Jungs frieren dauernd ein. Ich habe mehrere Tickets mit ausstehendem Guthaben, die während Ihres Verbindungsfehlers oder Neuladens verloren gegangen sind. Ich habe 2500,00 gewonnen und ich weiß, dass Sie die Möglichkeit haben, vergangene Gespräche nachzuschlagen, und ich schlage vor, Sie tun dies. Ich werde einige Geröllaufnahmen von einigen Ereignissen anhängen. Nur damit Sie alle wissen, dass ich meinen Cache jedes Mal lösche, bevor ich spiele und mitten in meinen Spielsitzungen und mein Internet immer gesund ist. Ich habe verschiedene Geräte ausprobiert, wie Sie vorschlagen, und es friert immer noch ein.

Liebe Falisha,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie an, wie lange Sie dieses Problem schon haben.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Falisha,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich habe dort gesessen und Tausende von Dollar gewonnen, und dann zeigt Ihr Spiel den Betrag schnell an / geht dann einfach in den Turning Spinning Wheel-Modus .... es dreht sich weiter oder die Slots geben einen Fehlercode aus. Ich hoffe, das angehängte Video ist gut genug für Slots.lv, das ist nur eines von vielen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

„Die ganze Zeit, in der ihre Spiele eingefroren sind und ich durch den fehlenden Kundenservice etwa 8.000 Dollar verloren habe, habe ich mich mehrmals an dieses Casino gewandt und sie sagen immer wieder, dass sie es nicht in ihrem System sehen. Wenn es nun eine Störung oder ein Fehler ist oder eine Unterbrechung, die sie in ihrem System nicht sehen werden, weil es sich um einen technischen Fehler handelt, möchte ich mein Geld zurück."

Vielen Dank, Falisha, für die weitergeleitete Kommunikation. Leider habe ich keine Screenshots oder Videos erhalten. Könnten Sie sie bitte so bald wie möglich zusenden?

Danke, Falisha, für deine Antwort. Aus dem Video habe ich verstanden, dass Sie 5.000 $ gewonnen haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Beweise für diesen Gewinn gespeichert haben? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ohne unterstützende Beweise nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren. Ist dieser Gewinn in Ihrem Spielverlauf sichtbar?

Nein, leider wurde der Bildschirm schwarz und dann wurde dieser Fehler angezeigt. Es gibt also keine harten Beweise 🤔

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne handfeste Beweise nicht weiterverfolgen können.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Liebe Falisha,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.