HomeBeschwerdenSlots Garden Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Slots Garden Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 110 $

Slots Garden Casino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2023-09-16 | Fall geschlossen : 2023-10-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Mexiko hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach der Beschwerde des Spielers rieten wir ihm, geduldig zu sein und nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er das Problem eskalierte. Wir baten auch um weitere Informationen über seinen Kontostatus und frühere Abhebungen, die er zur Verfügung stellte. Wir haben versucht, das Problem zu lösen, indem wir den Vertreter des Casinos eingeladen haben, an der Unterhaltung teilzunehmen. Der Spieler beantragte jedoch den Abschluss der Beschwerde, ohne zu bestätigen, ob er das Geld erhalten hatte oder nicht. Trotz unserer Bemühungen, das Gespräch zu verlängern, reagierte der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
\ Übersetzung

Sie haben zu lange gebraucht, um mir mein Geld auszuzahlen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) jessmx89,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
\ Übersetzung

Okay, vielen Dank, ich werde warten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
\ Übersetzung

Es sind wirklich Ratten. file

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) jessmx89,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
\ Übersetzung

Noch nicht

file

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank für den Screenshot. Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen haben? Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
\ Übersetzung

gar nicht

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
\ Übersetzung

Wenn Sie die KYC-Verifizierung bestehen, mit aktivem Bonus

filefile

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
\ Übersetzung

also was wird passieren????? Es hat lange gedauert, bis sie geantwortet haben.....

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, jessmx89, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Lieber jessmx89,


Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von Slots Garden Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Slots Garden Casino,


Könnten Sie bitte mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
\ Übersetzung

Wenn Sie möchten, können Sie dies schließen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Lieber jessmx89,


Danke für Ihre Antwort.


Haben Sie die Mittel erhalten? Oder gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Beschwerde schließen möchten?


Vielen Dank im Voraus.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) jessmx89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.