Slots Garden Casino - Dem Spieler droht eine längere Auszahlungsverzögerung.

Ich warte seit über einer Woche auf meine Auszahlung und bekomme nichts. Ich kann nicht einmal live mit ihnen chatten und jedes Mal, wenn ich ihnen eine E-Mail schicke, erhalte ich die Antwort, dass sich innerhalb von 72 Stunden jemand mit mir in Verbindung setzen wird. Es hat sich noch niemand bei mir gemeldet. Ich habe die von ihnen angeforderten Dokumente eingereicht und bekomme immer wieder unterschiedliche Ausreden, was meine Zahlung betrifft. Ich habe alle anderen Kommentare anderer Spieler gelesen und es ist alles wahr. Diese Seite ist ein Betrug und muss geschlossen werden.

Lieber mhayes197942,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Danke für das Update. Lassen Sie mich wissen, was noch getan werden muss, um das Problem zu lösen.

Hallo mhayes197942,

Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?

Nein. Ich kann mit niemandem Kontakt aufnehmen. Jedes Mal, wenn ich ihnen eine E-Mail schicke, kommt als Antwort, dass sich innerhalb von 72 Stunden jemand mit mir in Verbindung setzen wird und die Zeit ohne Kontakt verstrichen ist. Ich habe den Live-Chat ausprobiert, aber er lässt mich nicht darauf zugreifen. Also warte ich nur und es sind schon ein paar Wochen vergangen. Ich habe meine Identität überprüft und so weiter, aber ich habe nichts bekommen.

Hallo mhayes197942,

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt wurden?

Danke schön.

Ich verstehe nicht, was Sie sagen. Ich versuche 500 $ abzuheben und habe noch nichts vom Casino erhalten. Ich habe noch nicht einmal eine Antwort von ihnen erhalten und es ist schon wieder eine Woche her, seit ich sie kontaktiert habe. Müde vom Warten, also ist es Zeit zu handeln ... werdet ihr alle etwas dagegen unternehmen oder was?

Ich habe Kommentare von anderen Spielern gelesen, die sagten, dass sie nie eine Antwort oder eine Auszahlung vom selben Casino erhalten hätten und nichts unternommen worden sei, sodass sie einfach aufgegeben hätten. Zu viele Fragen stellen und keine Maßnahmen ergreifen. Welche Informationen Sie auch immer benötigen, wenn sie nicht mehr verfügbar sind, helfen Sie mir, die Situation zu lösen. Wenn sie nicht gelöst werden, verschwende ich meine Zeit mit Ihnen allen. Ich muss noch etwas erledigen.

Jetzt heißt es also, dass ich zum Abheben des Geldes 10 $ in eine Art BTC-Wallet einzahlen muss, um mein Konto zu verifizieren, und ich habe keine BTC-Wallet oder ähnliches. Darüber weiß ich nichts. Ich kann niemanden dazu bringen, mir eine E-Mail zu senden, und der Live-Chat funktioniert bei mir nicht.

Hallo mhayes197942,

Ich habe vorhin nachgefragt, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt wurden. Basierend auf Ihren nachfolgenden Kommentaren scheint es, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus einem kostenlosen Bonus ohne echte Einzahlung Ihrerseits entstanden sind. Um die Auszahlung Ihrer kostenlosen Bonusgewinne zu erleichtern, ist es zur Überprüfung der Zahlungsmethode erforderlich, eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen.

Da Ihre Gewinne außerdem aus einem Bonus ohne Einzahlung stammen, beachten Sie bitte, dass Sie unter Einhaltung einer maximalen Auszahlungsregel ( hier ) berechtigt sind, bis zu 100 $ abzuheben. Daher habe ich den umstrittenen Betrag von 500 $ auf 100 $ angepasst.

Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Freispiele)

Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag aus einem Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus, mit einem Mindestbetrag von 100 $. Für alle kostenlosen Chips mit einem Wert unter 50 $ gilt ein Auszahlungslimit von maximal 100 $.

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos, tätigen Sie eine Mindesteinzahlung mit echtem Geld und stellen Sie nach der Überprüfung Ihres Kontos, einschließlich der Zahlungsmethode, eine weitere Auszahlungsanforderung.

Danke schön.

Oh wow, ok.

Hallo mhayes197942,

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Anweisungen des Casinos gefolgt sind und eine Mindesteinzahlung getätigt haben, um Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen?
• Haben Sie Ihren legitimen Gewinn von 100 $ erhalten?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) mhayes197942,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.