Slotpot Casino - Der Rückzug des Spielers steht vor einer erheblichen Verzögerung.

Hallo, ich habe eine Einzahlung getätigt, einen Einsatz getätigt und dann eine Auszahlung beantragt. Das Problem ist, dass meine Auszahlung jetzt schon seit 13 Tagen bearbeitet wird. In der letzten E-Mail vom Support (10. Dezember) hieß es, dass sie in einem Jahr auf meinem Konto eingehen wird ein paar Tage..es sind weitere 8 Tage vergangen...ich habe gestern und heute noch einmal den Support gefragt, aber bisher keine Antwort von ihnen..

Liebe Elithe,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hi!

Ich habe keine Auszahlungen vorgenommen, da es sich um meine zweite oder erste Einzahlung handelt

Soweit ich sehen kann, scheint die Seite kein KYC zu haben

Die Gewinne wurden mit einem Einzahlungsbonus erzielt, der Einsatz wurde jedoch von ihnen bestätigt.

Und ich erhielt erneut eine E-Mail-Antwort von ihnen mit der Meldung, dass es sich um ein Bankproblem handelte, aber ich habe LTC (Kryptowährung) für die Auszahlung verwendet

noch in Bearbeitung.. jetzt 16 Tage...🙁

Vielen Dank, Elithe, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Elithe,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Slotpot Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zur verspäteten Zahlung bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Hallo, ich bestätige, dass ich heute nach 1 Monat minus 1 Tag meine Auszahlung erhalten habe

Vielen Dank an die Mitarbeiter des Casino-Guru für die Hilfe!

Ich werde dieses Casino nicht als schlechtes Casino einstufen, aber die Auszahlung hat etwas gedauert.

Nochmals und ein frohes neues Jahr!

Liebe Elithe,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen. Dir auch ein schönes neues Jahr!

Beste grüße,

Michal von Casino.Guru