Der Spieler aus Spanien hat seit dem 2. Oktober einen ausstehenden Rückzug, der noch nicht bearbeitet wurde. Da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigte, schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.
Ich habe seit dem 2. Oktober eine ausstehende Auszahlung und immer noch nichts
Lieber rasate1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Es ist nicht gesperrt, nehme ich an, aber jetzt komme ich aus Spanien und das Casino ist seit vier Tagen gesperrt, sodass ich mich in das Konto einloggen, aber mit den Verantwortlichen für den Chat sprechen kann. Und noch etwas: Das Konto ist tatsächlich seit Februar dieses Jahres verifiziert.
Mein Konto ist seit Februar verifiziert und ich habe tatsächlich eine Auszahlung vorgenommen. Ich hatte nicht damit gerechnet, dass ich Probleme mit dem Casino bekommen könnte. Ich weiß nicht, ob ich die Möglichkeit habe, Casino Slotimo zu melden
Haben Sie bezüglich des Problems Kontakt zum Casino-Support aufgenommen? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Ihre Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde?
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino Korrespondenz besteht, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiter
Ein weiteres Problem!! Ich habe versucht, eine E-Mail zu senden, und von Gmail aus wurde mir mitgeteilt, dass sie diese nicht ablehnen. Daher glaube ich, dass ich insgesamt blockiert bin: Ich kann das Casino-Konto nicht betreten und die E-Mail wird nicht akzeptiert. Der einzige Weg ist über den Chat, aber da sind sie manipuliere mich nur
Vielen Dank, rasate1, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo rasate1,
Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Slotimo Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Slotimo Casino ,
Können Sie uns bitte den aktuellen Zahlungsstatus mitteilen und auch erklären, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Es darf nicht blockiert werden, da Sie die Insel nicht betreten können. Der Zutritt ist verboten
Bitte beachten Sie, dass diese Website von Ihrem Standort aus nicht zugänglich ist. Aufgrund örtlicher Vorschriften können wir Ihnen keinen Zugriff auf die Website gewähren.
Falls Sie Fragen haben oder glauben, dass Sie irrtümlich eingeschränkt sind, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter support@slotimo.com zu kontaktieren.
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Guten Morgen! Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich gerade die ausstehende Zahlung erhalten habe. Es war alles Ihrer Hilfe zu verdanken. Ich danke dir vielmals für alles!! Guten Tag.
Lieber rasate1,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas