Lieber Carlosxxxx1,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slotbox Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen detaillierteren Verlauf Ihrer Einzahlungen im Casino bereitstellen?
- Haben Sie zuvor bereits mit Gutscheinen im Casino eingezahlt?
- Wie hast Du den Gutschein erworben? Hast Du den Verkäufer des Gutscheins kontaktiert und um eine Erklärung gebeten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear Carlosxxxx1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Slotbox Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please provide a more detailed history of your deposits in the casino?
- Have you previously deposited in the casino using vouchers?
- How did you purchase the voucher? Have you contacted the seller of the voucher and asked for an explanation?
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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