Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte aufgrund nicht erkannter Zugangsdaten ein Problem beim Einloggen in sein Casino-Konto. Trotz unserer Versuche, mit ihm zu kommunizieren und um zusätzliche Details zur Lösung des Problems gebeten, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden und erhalte die Meldung, dass meine Anmeldeinformationen nicht erkannt werden
Lieber Robertstroy0,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Slot Madness Casino zu hören.
Können Sie bitte einen Screenshot bereitstellen, der das Problem mit Ihrem Login zeigt?
Haben Sie außerdem Ihre E-Mail-Adresse noch einmal auf Tippfehler überprüft? Ist Ihr Passwort korrekt?
Können Sie mir abschließend sagen, wie lange Sie schon in diesem Casino spielen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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