Der Spieler aus den USA konnte seine Gewinne vom Slot Heist Casino nicht abheben, da das Casino behauptete, mehrere Konten zu haben. Trotz der abgeschlossenen KYC-Verifizierung konfiszierte das Casino seine Gewinne und Einzahlungen und lieferte mehrere Entschuldigungen. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Screenshots angefordert, um fortfahren zu können. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.
HÜTEN SIE SICH VOR SLOTHEIST-CASINO-TITAL-BETRÜGERN!!! LÜGEN, UM IHRE EINZAHLUNG ZU BEKOMMEN, DANN WENN SIE GEWINNEN... LÜGEN, LÜGEN, UM NICHT ZU ZAHLEN!!!
Sie denken sich eine Lüge nach der anderen aus und sie geben mir meine Gewinne nicht und lassen mich abheben, indem sie sagen, ich hätte mehrere Konten, obwohl ich nicht mehrere Konten habe, das zählt. Sie beschuldigen mich, nicht einmal dieselbe Nummer, denselben Namen oder irgendetwas Ähnliches zu haben. Die IP-Adresse ist aus Georgia und ich komme aus New Mexico. Das ist alles ein großer Schwindel. Denn zu Beginn habe ich mich vergewissert und gefragt, ob mein Konto für eine Auszahlung freigegeben sei, bevor ich überhaupt eine Einzahlung getätigt habe und sie haben mir versichert, dass es das sei, obwohl es nicht der Fall war, weil ich noch nicht einmal die KYC-Verifizierung durchgeführt hatte und diese durchführen musste, bevor ich versuchte, abzuheben. Also habe ich alle meine Dokumente gesendet und es war eine Ausrede nach der anderen und sie haben meine Gewinne konfisziert und weder meine Gewinne noch meine Einzahlung zurückgegeben. Das ist ein totaler Schwindel. Vorsicht vor dem Slotheist Casino!!!
Lieber Codybill,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Slot Heist Casino haben.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, geben Sie bitte einige zusätzliche Einzelheiten an:
Wenn Sie weitere relevante Mitteilungen oder zusätzliche Screenshots haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ich habe mein Konto ungefähr am 25. Mai eröffnet und ich glaube, es war am 12. Juni. Ich habe Hannah und James gezielt gefragt, ob auf meinem Konto keine Probleme auftraten, die im Falle eines Gewinns zu Problemen bei der Auszahlung meiner Gewinne führen würden, und sie sagten nein. Da ich wusste, dass ich keine Dokumente geschickt hatte, fragte ich, ob mein Konto KYC-verifiziert und für eine Auszahlung in Ordnung sei. Wieder sagten sie mir, ja, alles sähe gut aus, und ich hätte wissen müssen, dass etwas nicht stimmte, denn ich wusste, dass ich meine Dokumente noch nicht geschickt hatte und nicht KYC-verifiziert war. Sie hatten also von Anfang an die Absicht, mich nur dazu zu bringen, eine Einzahlung zu tätigen, damit sie genau das tun konnten, was sie taten, und meine Gewinne konfiszieren. Nachdem ich gewonnen hatte, versuchte ich eine Auszahlung vorzunehmen und erreichte erneut Hannah, der ich erklärte, dass sie mir gesagt hatte, mein Konto sei verifiziert und eine Auszahlung sei gut, aber jetzt wollte sie, dass ich Dokumente schicke, und es würde vier bis fünf Stunden dauern, bis die Genehmigung erteilt würde, also beschwerte ich mich und sagte ihr, dass sie mir bereits mitgeteilt hatte, mein Konto sei zur Auszahlung bereit und KYC-verifiziert. Er antwortete mit einer Entschuldigung und sagte, dass sie sich darum kümmern würde und wenn nötig 1 bis 2 Stunden selbst dafür aufwenden würde, und das tat sie dann auch und schickte mir eine E-Mail mit ihrem Namen, in der sie mir mitteilte, dass sie sich darum gekümmert hatte und ich wieder Geld abheben konnte. Dann stellte sich heraus, dass sie sagten, ich hätte mehrere Konten, konnten mir aber weder die Namen noch die E-Mails nennen, mit denen diese Konten verknüpft waren, sondern gingen einfach von einer IP-Adresse aus, die anscheinend nicht einmal korrekt ist, und ich weiß, dass sie eindeutig erkennen können, dass dies nicht meine Konten sind und ich nichts mit ihnen zu tun habe, aber sie erfinden immer wieder Lügen, um meine Gewinne zu konfiszieren und mein Geld zu stehlen. Es ist absolut lächerlich, wie sie mich hereingelegt haben, um mich so zu betrügen.
Hallo Codybill,
Danke schön.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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