Slot Heist Casino Bewertung

Dem Spieler aus Indiana wurde die Auszahlung aufgrund von Vorwürfen über mehrere Konten verweigert. Er behauptete, das Casino habe dies auf der Verwendung desselben Namens begründet, ohne stichhaltige Beweise vorzulegen. Obwohl er die erforderlichen KYC-Dokumente vorlegte und versuchte, mit dem Casino zu kommunizieren, erhielt er keine Antwort. Wir haben das Casino mehrmals erfolglos kontaktiert und bestätigt, dass das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert.

Der Spieler aus den USA erhielt nach mehreren Stornierungen und einer langwierigen KYC-Prüfung eine erfolgreiche Auszahlung von 410 $. Nachdem er mit einer Einzahlung von 50 $ 2.000 $ gewonnen und eine Auszahlung von 2.100 $ beantragt hatte, durchlief die Transaktion einen weiteren langwierigen Überprüfungsprozess. Die Kommunikation war fragmentiert, es gab Verzögerungen und die Nichtverfügbarkeit des Live-Supports, und die Auszahlung stand noch aus. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf Folgeanfragen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Russland hatte einen „100% No Rules Bonus“ erhalten, die Wettanforderungen erfüllt und eine Auszahlung beantragt. Der Casino-Support stornierte die Auszahlung jedoch mit der Begründung, dass der Bonusbetrag trotz vorheriger Zusicherungen und unklarer Bedingungen nicht abgehoben werden könne. Der Spieler war der Meinung, dass er den gesamten Betrag hätte abheben dürfen. Wir stellten klar, dass gemäß den allgemeinen Bonusregeln nur Gewinne abzüglich des Bonusbetrags abgehoben werden können. Dem Spieler gelang es, sein Guthaben zu erhöhen und die Gewinne erfolgreich abzuheben, wodurch das Problem gelöst wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte die 30-fachen Durchspielanforderungen erfüllt, aber das Casino änderte trotz mehrfacher Interaktionen mit dem Kundensupport ständig die Gründe für die Nichtbearbeitung der Auszahlung der Gewinne aus den Freispielen. Der Spieler hatte die erforderlichen Dokumente mehrfach eingereicht, doch das Casino verlangte wiederholt zusätzliche Überprüfungen. Der Spieler äußerte seine Frustration über die Verzögerungen und drohte, das Problem weiter zu eskalieren. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte.

Der Spieler aus den USA konnte seine Gewinne vom Slot Heist Casino nicht abheben, da das Casino behauptete, mehrere Konten zu haben. Trotz der abgeschlossenen KYC-Verifizierung konfiszierte das Casino seine Gewinne und Einzahlungen und lieferte mehrere Entschuldigungen. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Screenshots angefordert, um fortfahren zu können. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Minnesota wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Obwohl ihr Konto verifiziert war und sie zehn erfolgreiche Auszahlungen von 100 $ vorgenommen hatte, stoppte das Casino weitere Auszahlungen, sofern sie nicht weitere 1.000 $ einzahlte. Die Weigerung des Casinos, zu antworten, veranlasste uns, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme, nachdem er eine Auszahlung von 395 $ storniert hatte und das Geld nicht auf sein Konto zurückgebucht wurde. Das Casino führte mehrere Konten als Problem an, obwohl vereinbart worden war, weitere Konten zu sperren. Es waren über 10 Tage vergangen und das Problem blieb ungelöst. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellte und auf die Anfragen des Teams antwortete, was weitere Untersuchungen unmöglich machte.

Der Spieler aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass Auszahlungsprozesse einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, häufig aufgrund der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen, und hatten ihm zu Geduld geraten. Nachdem wir die Frist für die Beschwerde um eine weitere Woche verlängert hatten, erhielten wir keine Antwort vom Spieler. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Minnesota wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung, hatte seine Auszahlung aber noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen häufig einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie empfahlen, nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor man eine Beschwerde einreicht. Das Team hatte die Frist für die Antwort des Spielers um weitere 7 Tage verlängert, der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Nachrichten und Fragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Die Spielerin aus Wisconsin hatte Geld mit einem 100 % Matchbonus auf ihr Konto eingezahlt, konnte aber später nicht mehr auf ihr Konto zugreifen. Versuche, das Casino per Instant Message und E-Mail zu kontaktieren, blieben unbeantwortet. Die Spielerin hatte bestätigt, dass ihr Konto verifiziert wurde und sie zuvor 50 $ in Bitcoin abgehoben hatte. Wir hatten um zusätzliche Beweise wie einen Screenshot der Fehlermeldung und eine E-Mail zur Bestätigung ihrer Registrierung gebeten, aber die Spielerin antwortete nicht auf unsere Anfrage. Folglich konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.