Der Spieler aus den USA wartete seit dem 4. Dezember auf drei Auszahlungen. Obwohl er das Casino mehrmals kontaktiert hatte, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler bestätigte, dass seine Gewinne aus Boni stammten und alle Rollovers erfüllt wurden. Das Casino informierte ihn jedoch immer wieder über einen Rückstand. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten aber keine Antwort, weshalb wir die Beschwerde als „ungelöst“ markierten.
Ich habe 2 Abhebungen von dieser Website erhalten, aber ich habe 3 Abhebungen, auf die ich seit dem 4. Dezember gewartet habe. Ich nehme ständig Kontakt mit ihnen auf und sie lügen weiter, ich möchte nur meine 3 Abhebungen
Lieber Cgaston73,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ja, es steht noch aus. Mir wurde ungefähr fünf Mal gesagt, dass es unterwegs ist. Ja, ich habe mit Boni gewonnen und alle Rollovers wurden erfüllt. Nichts hält meinen Rückzug auf, aber sie sagen immer wieder, dass sie mit einem Rückstand zu kämpfen haben
Vielen Dank, Cgaston73, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Slootz Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.
Jedes Mal, wenn ich eine SMS schreibe oder chatte, werde ich gefüttert
Eine Reihe von BBS-Seiten wie diese geben den Guten einen schlechten Ruf, aber sie wissen nicht, dass ich nicht aufhören werde. Ich verdiene jeden Dollar, den ich online spiele, und wenn ich gewinne, möchte ich genauso bezahlt werden, als hätte ich sie verloren hätte
Hallo,
Vielen Dank an Cgaston73 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte nun Slootz Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem bei der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.
Danke schön!
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Das Casino arbeitet angeblich unter einer Lizenz, wir konnten dies jedoch nicht überprüfen.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
