Der Spieler aus Südafrika konnte kein Dokument vorlegen und spielte dann sein ganzes Geld aus. Später wurde das Konto des Spielers verifiziert und er erhielt den Cashback-Bonus, für den er berechtigt war. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil er das Geld verloren hat.
Hallo ,
Ich habe mit Skycrown Casino gespielt, mit meiner Übersee-Einzahlungskreditkarte eingezahlt (also wurde auf der Rückseite meine MC-Nummer verwendet … sie verlangen, dass alle Verifizierungen ausgezahlt werden. Bis ich auszahlen wollte … war plötzlich die Rückseite meiner Karte nicht genug ( alles, was sie akzeptiert.. damit ich Ihnen zeigen kann, wie Sie versucht haben, 88.000 Rand einzulösen ( jetzt wollten sie einen Brief von der Bank haben . Dumm! Ich habe wieder gespielt … Ende Null … aber sie haben 10 % Cashback … sie sagen, dass Live-Casino ( Roulette ist nicht ik dort System. Also habe ich dumm wieder gespielt. Verloren verloren verloren (meine Schuld) sie gaben mir Spins … du gewinnst buchstäblich nie. Ich wollte 5 Mal auszahlen … sie haben abgelehnt … ich kann es zeigen.
Also mein Gast (sie kooperieren nicht einmal) hat alles verloren… ja wenn ich einen Bankbrief hätte….
vorsichtig sein
Liebes Beast777,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass Sie das geforderte Dokument nicht vorlegen konnten? Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld sich derzeit auf Ihrem Casino-Konto befindet? Verstehe ich richtig, dass Sie alle Ihre Gewinne verloren haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hi ,
Saldo kam von 112.000 Rand auf 89.000 Rand gegen Null . Ich kann Ihnen alle Unterhaltungen zur Verifizierung zeigen. Und obendrein wollen sie die Auszahlung nicht machen … komischerweise tun sie es am Mittwoch (dem Tag, an dem ich wieder alles verloren habe, aber zur Überprüfung habe ich es 5 Mal versucht. Ich habe das ganze Gespräch über Debit- oder Kreditkarte bekommen. Sie verweigert. Ich habe ihnen alles geschickt, Kontoauszüge, Paspoort, Brief, Filialcode … aber sie wollten ein gutes Bild von meiner Kreditkarte. Das Problem war, dass sie gebraucht war, also waren die Buchstaben ein bisschen weg … man konnte den Brief immer noch sehen und das ist meine Karte. Jetzt haben sie Ich weigere mich zu sagen, dass ich keinen Anspruch auf Cashback habe (weil der Spieltisch nicht live ist? Ich spiele Live-Roulette. Ich habe ähnliche Geschichten bei der Überprüfung gesehen, mehr als glücklich, meine Screenshots und Gespräche zu zeigen
Das heißt also … ich habe mehr als 100.000 Rand verloren und muss bis nächsten Mittwoch warten?
Wenn ich Live-Roulette spiele, sollte das nächste Woche auf meinem Konto sein?
Sie haben mich kontaktiert … Ich muss mein Konto wiedereröffnen, um nächsten Mittwoch meine 10% Cashback ohne Einsatz zu erhalten. Habe ich mein Konto wiedereröffnet.
mal sehen über das Cashback …. Dann haben wir noch die Ausgabe der Karte
Sie haben mich gerade aus dem Casino ausgesperrt.
am ehesten über das Cashback nächste Woche
Aufgrund der Tatsache, dass ich so viel verloren habe, haben sie mich zu Reply übersprungen und mein Konto eröffnet.
Morgen ,
Das Casino ist plötzlich aus der Luft.
die Emails an den Support kommen leider zurück
Morgen ,
Ich habe es mit einer anderen E-Mail versucht. Die Website ist online. Es kommen jedoch E-Mails zurück, sodass Sie den Support nicht kontaktieren können, um mein Konto für den Cashback wieder zu eröffnen.
es ist sehr fischig …. Ich hoffe, ihr könnt etwas bedeuten… weil der Cashback vom 2. bis 7. März ist, bedeutet mir das viel. Hatte schon Probleme mit der Verifizierung.
Danke für deine Antwort, Beast777. Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch echtes Geld auf Ihrem Casino-Konto hatten, bevor Sie gesperrt wurden?
Hallo ,
verstehe, dass ich derjenige bin, der dafür verantwortlich ist. Mein Geld ist jetzt das Cashback auf den Gesamtbetrag. Sie versprachen mir, dass, wenn ich mein Konto eröffne, das Cashback-Echtgeld nächsten Mittwoch vorhanden sein sollte. Jetzt sehe ich, dass das Casino immer noch online ist … Ich habe ihnen gestern eine E-Mail über die Wiedereröffnung meines Kontos geschickt. Ich finde es wirklich seltsam, wenn Sie meine Screenshots usw. sehen und Aussagen, ich hätte 80.000 … jetzt möchte ich nur noch etwas über mein Cashback herausfinden … also null Guthaben, aber das Cashback ist echtes Geld, was hereinkommt. Also weigere ich mich, das auch zu überspringen. Sie müssen verstehen, dass Sie auch einige ähnliche Geschichten bei der Überprüfung gesehen haben. Ich bin mir also nicht sicher, ob die E-Mails an den Support zurückkommen, wenn ich sie blockiert habe. Aber auch mit einer anderen E-Mail von meinem Partner, nur um zu überprüfen. Es ist unglaublich, dass sie sich geweigert haben, mit all den Beweisen zu zahlen. Sie müssen den Unterschied zwischen einer Debit- oder Kreditkarte verstehen. Auf den Kontoauszügen werden nur die letzten 4 Ziffern der Karte angezeigt, mit der ich eingezahlt habe, Kontoauszüge gesendet, noch mehr Beweise von der Bank. Vielleicht können Sie mit dem Cashback helfen, denn das wird über 500 € sein, weil ich zwischen dem 2. und 7. März über 6000 € gespielt habe.
E-Mails kommen immer wieder …. Mein Gedanke ist, dass sie mich für E-Mails blockiert haben, weil sie nächsten Mittwoch die Auszahlung vornehmen müssen.
Zumindest das Comeback … Ich möchte wissen, wie hoch das Cashback ist ? Und einige andere Details.
kild grüße.
Als erstes positiv ist das Konto wieder eröffnet worden, nun mal sehen was uns der Mittwoch bringt .
Mit freundlichen Grüßen Dave
da sind wir wieder, meine kontoauszüge geben nur die letzten 4 ziffern aus, ich habe meine ec-karte ersetzt und die alte entfernt … die neue konnte ich mal probeweise fotografieren … aber die alte ist jetzt weg … auf der hab ich gespielt und verloren … also für das Cashback, das man auch einsetzen sollte. Ich spüre das kommen. Meine Bank gibt nur abweichende Angaben, wenn Sie eine echte Kreditkarte besitzen. Nicht mit einer Debitkarte
neue Karte, aber gleiches Konto
alte Karte … sie weigern sich, das zu akzeptieren …
Ich kann Ihnen auch meine Kontoauszüge schicken, dass ich alle Einzahlungen mit der ersten Karte mit den letzten 4 Ziffern 7018, aber derselben Kontonummer und den letzten Einzahlungen mit den letzten Ziffern 1770 getätigt habe Zahlen …. Diese Kontoauszüge erhalten Sie hier in Südafrika nur mit einer echten Kreditkarte und nicht mit einer Debitkarte
Sie genehmigten meine neue ersetzte Karte …. Ich frage mich, was sie mit meiner Auszahlung am Mittwoch machen werden. Aber wir machen Fortschritte
wie ich sagte …. Sie ändern ihre Geschichte ständig. Ich spiele Live-Casino-Roulette
und ich spiele nur Live-Dealer-Spiele (selbst mit meinem Spitznamen) Ich schaue nach. S
dort Antwort vor ein paar Tagen
könnt ihr mir bitte raten…. Sie wissen, dass ich viel verloren habe …..
Soweit ich sehen kann, habe ich Live-Casino gespielt … Roulette
Hallo Kristina,
Ich fragte, wie viel ich auf meinem Konto verloren habe?
weil ich tatsächlich nur die letzten 50 Transaktionen sehen kann
Sie wollen keine Antwort darauf geben, wie viel ich beim Live-Roulette verloren habe.
Guru kannst du bitte eine Antwort auf die Situation geben?
Mit freundlichen Grüßen Dave
Mal sehen, ob sie ihre Versprechen halten?
Lieber Casino-GuRU, liebe Kristina,
Nachdem Sie den gesamten Prozess gepostet haben, können Sie nicht sagen, dass die Dinge reibungslos verlaufen? Ich warte auf Ihr Feedback zu all meinen Informationen.
Danke und freundliche Grüße
Gurus,
kannst du bitte deine Meinung sagen?
NEIN
ahnung warum?
Jetzt werden sie am Mittwoch keine 10 % zurückzahlen
so viel in diesem Casino ausgegeben. Nicht mal ein freundliches Wort.. mal sehen ob ich meine 10% Cashback zurückbekomme…. Schätze nicht …
Hallo Kristina,
heute ist Mittwoch… vor 18.00 Uhr muss das Cashback ausgezahlt werden . Sie haben mir ein PDF mit meiner Glücksspielgeschichte geschickt, und das zeigt, dass ich Live-Roulette und einige Spielautomaten gespielt habe. Das Live-Roulette habe ich am meisten gespielt und verloren. Ich werde Sie wissen lassen, wie Abd heute sein wird, wenn sie ihr Versprechen halten. Meine Frustration ist die Tatsache, dass niemand im Casino die Verantwortung übernimmt, zu sagen, entweder Entschuldigung …. Mittlerweile bekommt man so viele unterschiedliche Antworten wie oben gezeigt die Informationen, die ich Ihnen gegeben habe. Dies wäre niemals passiert, wenn sie meine Auszahlung nicht abgelehnt und den Unterschied zwischen einer Debitkarte und einer Kreditkarte erklärt hätten. Wenn sie das Problem lösen, werde ich es auch hier einstellen. Aber bisher hat noch niemand vom Casino seine Meinung hier auf GURU abgegeben , vielleicht haben sie es gelesen ! . Es ist nicht wie das Mobbing eines Casinos …. Ja, ich habe das Geld selbst verloren … aber die Nachsorge und Screenshots und viele E-Mails später sind wir immer noch auf einem Niveau, auf dem ich mich heute nach der richtigen Menge an Geld zurück frage. Und dann nehmen wir es von dort.
Mit freundlichen Grüßen Dave
Sie haben ihr Versprechen gehalten … Geld von Cashback 10.000 über Rand ist auf meinem Konto, ich habe jetzt eine Auszahlung vorgenommen … jetzt ist mein Konto vollständig aktualisiert und die Überprüfung ist in Ordnung. Mal sehen, ob alles gut läuft. Aber ja, sie haben versprochen, dass sie ihr Versprechen gehalten haben
Vielen Dank für die Aktualisierung. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider gehen die Geschichten weiter, letzte Woche hatte ich einen Cashback von 10.100, den ich vorher verloren hatte … am nächsten Tag war Geld da. Gut, denkst du (sogar in der Lage, abzuheben, was ich nicht getan habe. Ich habe gespielt und bin aufgestiegen usw., aber schließlich null (das war Cashback-Echtgeld am Mittwoch. Jetzt habe ich ihnen gesagt, dass ich nicht bis morgen warten kann. Für mein Cashback ( weil Ich habe mit Cashback ohne Einsatz gespielt. Jetzt geben sie mir 40 Drehungen; das klingt nicht richtig (denn wie war es möglich, Geld abzuheben, selbst wenn es sich um Cashback-Cash-Geld handelt … also beginnt das Drama von vorne.
Cashback ist also Bargeld, Sie können es abheben (Cashback), aber wenn Sie es wieder verlieren, ist es plötzlich Bonusgeld?
Bitte helfen Sie mir dabei
Mit freundlichen Grüße
Ich entschuldige mich, aber ich verstehe überhaupt nicht, was passiert ist. Wir sollten Ihnen helfen, Ihr Cashback zu erhalten, das Sie erhalten und dann verloren haben (wenn ich das richtig verstehe). Wie sollen wir jetzt helfen?
Wieder … Cashback war in Ordnung .. Ich habe es erhalten und es gespielt …. Aber jeden Mittwoch haben sie einen Cashback … also habe ich letzte Woche meinen Cashback gespielt! Aber sie sagen, es war kein Bargeld, sondern Bonusgeld (also bekommen Sie heute kein Geld zurück … während ich mein altes Geld vollständig gespielt habe … wenn Sie mit Bargeld spielen, erhalten Sie Abd, das Sie es gespielt haben … dann ist es dasselbe. Es war nicht ein Bonus, es war Bargeld. Jetzt war es plötzlich ein Bonus … also, weil es wieder ein großer Betrag ist, sagen sie plötzlich, es sei Bonusgeld.
Es tut mir leid, aber was Sie wahrscheinlich nicht verstehen, ist, dass es nicht dasselbe ist wie das echte Geld, das Sie einzahlen. Cashback ist immer noch ein Bonus, auch wenn es ohne Wettbedingungen auf Ihr Echtgeldguthaben geht. Sie können nicht erwarten, Cashback für das Spielen mit dem vorherigen Cashback zu erhalten. So funktioniert es nicht. Sie können im Grunde nicht für immer kostenlos spielen, indem Sie jede Woche neues Cashback erhalten, ohne eine einzige Einzahlung zu tätigen und uns immer wieder bitten, Ihnen dabei zu helfen.
Das erste Problem dieser Beschwerde – Überprüfung – wurde gelöst. Wir haben Ihre Beschwerde offen gelassen, bis Sie den Cashback erhalten haben, auf den Sie Anspruch hatten, und ihn dann verloren haben. Leider können wir an dieser Stelle nichts mehr für Sie tun.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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