Skycrown Casino - Dem Spieler wurden versprochene Krypto-Boni verweigert.

Sie fördern das Spielen von Crypto, aber aus irgendeinem Grund halte ich mich an die Regeln und sie geben mir nicht meine berechtigten Boni!!!

Es gibt zwei Probleme mit dieser Beschwerde: Erstens habe ich nichts gegen das Casino. Ich finde das Casino fantastisch. Es ist die Person, die sich um meinen Fall kümmert, der sogenannte Manager Ron!!! Er ist ignorant, respektlos und demoralisiert die Menschen. Ich habe alle Screenshots.

Jetzt habe ich sechs Wochen später und über 20 E-Mails versucht, mich beim Casino zu beschweren, aber niemand wird sich darum kümmern und sich an die Person wenden, mit der ich Probleme habe!! Wenn ich mit jemand anderem rede, komme ich nicht durch und die gleichen, sich wiederholenden Antworten kommen zurück. Mein Problem liegt bei meinem Vorgesetzten, und dieser antwortet mir, dass er meinen Vorgesetzten informiert hat und er sich mit ihm in Verbindung setzen wird.

Das ist meine größte Sorge

Wie es auf der Casino-Website Crypto heißt, handelt es sich dabei zusätzlich um Wort-für-Wort-Zitate von deren Website.

„Erhalten Sie 10 % Cashback. Keine Wettanforderungen. Jeden Dienstag.

Mein Level-Status ist fast ganz oben auf Level 8 … Nein, es heißt zwischen Montag und Dienstag während der Woche (UTC-Zeit). Krypto wird je nach Status entweder zu 70 % ausgezahlt, wenn wir mehr als fünf Einzahlungen getätigt haben, oder zu 50 %.

Bitte beachten Sie die Screenshots

Zwischen dem 21. November (Melbourner Zeit) und dem 27. November. Da wir immer vorne liegen, liegt es innerhalb der UTC-Woche

Ich habe 4300 $ in Krypto eingezahlt!! Gerne stelle ich Ihnen die Screenshots zur Verfügung. Ich habe einen Screenshot gemacht, auf dem alle zu sehen sind, aber man kann sie auch einzeln addieren. Es ist nicht schwer….

Und ich habe kein einziges Mal irgendeine Art von Krypto-Bonus erhalten

Jetzt habe ich alle Geschäftsbedingungen befolgt. Ich habe keine einzige Auszahlung vorgenommen, ich habe mit dem Zeitrahmen gespielt und wir haben die angegebene Zeit und die angegebenen Daten von UTC gesehen

Aus irgendeinem Grund wird mir mein Vorgesetzter diesen Bonus nicht geben. Alles, was er tut, ist, dass er einen Bonus von 10 % hochlädt, also 420 $. Ich habe berechnet, dass er mir ausgezahlt wurde!!! WARUM ich also eine E-Mail geschickt habe und mein sogenannter Manager diese Angelegenheit nicht einmal besprechen möchte!!! Sein Name ist Ron. Er ist die arroganteste Person, mit der ich je gesprochen habe … Ich habe kein Problem mit dem Casino. Ich denke tatsächlich, dass das Casino ein toller Ort ist, und selbst wenn man bedenkt, dass mein Manager, der zuvor in dieser Position aufgestiegen ist, kein toller Mensch war.

Mein Bonus hätte fast 2150 $ und mehr betragen sollen

Ich muss Ihnen E-Mails zeigen, jedes Mal, wenn ich erwähne, was los ist, antwortet er nicht. Er möchte nicht darüber reden. Er ignoriert, niemand will darüber reden.

Ich habe mich an den Support gewandt, um klarzustellen, dass Bonus und Support den Bonus geklärt haben und was meiner Meinung nach richtig beantwortet wurde. Dann haben sie mich verwiesen, falsch mit meinem Manager zu sprechen, und er wird nichts unternehmen.

Ich werde ständig unterbrochen … seit sechs Wochen schreibe ich dem Support eine E-Mail, um mit einem anderen Manager zu sprechen, und bekomme die gleiche E-Mail zurück. Es ist, als würde mein Vorgesetzter die gesamte Kommunikation blockieren. Sie haben keinen anderen Ansprechpartner als den Manager und das war’s

Ich möchte, dass mein Bonus wieder aktiviert wird, wenn Sie mir helfen können

Wie kann man für etwas werben, für das man so viel Geld ausgibt und es nicht einmal bekommt?

Lieber Yoshy2323,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass es sich hierbei um den Cashback-Bonus handelt , den Sie erhalten möchten?

• Da der oben genannte Bonus aus Nettoverlusten berechnet wird, können Sie bitte einen Screenshot Ihrer Kassiererhistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an weiterleiten petronela.k@casino.guru ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Das ist die Sache, die sie mich immer wieder an meinen VIP-Manager verweisen, und mein VIP-Manager möchte darüber nicht sprechen. Ich habe über 20 E-Mails verschickt. Er ignoriert sie offenkundig und möchte ihm nicht einmal antworten. Ich habe weitere E-Mails mit Beschwerden verschickt, und sie schicken mir immer wieder eine E-Mail zurück, in der sie mir mitteilen, dass sie meine Anfrage an meinen VIP-Manager weitergeleitet haben, der das Problem darstellt …

Gerne sende ich Ihnen den Restbetrag meiner Verluste. Ich habe noch nie mein Geld aus dem Casino ausgezahlt, wie kann ich also irgendwelche Gewinne erzielen?!!!!!! aber ich werde es trotzdem verschicken

Haben Sie eine E-Mail-Adresse, unter der ich sie Ihnen einfach per E-Mail zusenden kann? Das ist viel einfacher, als sie anzuhängen

Ich habe Ihnen gerade einen Screenshot meiner Brieftasche per E-Mail geschickt. Ich habe noch nie Geld abgehoben, daher ist alles ein Verlust, wenn mein Guthaben Null ist

Wissen Sie, wie viele E-Mails ich diesem Typen, Ron, dem Manager, geschickt habe? Er ist so unhöflich, erniedrigend und respektlos. Ich reiche eine Beschwerde in Bezug auf ihn ein, dass ich mit einem Vorgesetzten oder einem anderen Manager sprechen möchte, und raten Sie mal, bei welchen Beschwerden schicken sie mir eine E-Mail zurück, in der sie mir sagen, dass wir Ihre Anfrage an Ihren Manager gesendet haben, als hätten sie es getan. Entweder sind sie in Verzug oder sie tun es mit Absicht. Es gibt kein Protokoll darüber, dass Sie sich beschweren oder die Sache weiterverfolgen können. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Manager bei den dortigen Stopps haben, hat er mir gesagt, dass ich kein VIP-Spieler bin, aber fast an der Spitze stehe und einige Wochen lang 10.000 US-Dollar pro Woche ausgebe, aber ich habe in letzter Zeit wegen ihm aufgehört Er hat mir gesagt, dass ich kein VIP-Spieler bin, wenn ich nicht 50.000 Dollar pro Tag ausgebe. Das ist die Einstellung, die ich von diesem Typen, Ron, verspüre. Wenn ich ihm dann sage, er solle aufhören, mir Nachrichten zu schicken, macht er eine Reise und schickt mir einfach so lange Nachrichten, bis er aufhört, mich zu belästigen. Ich habe alles auf Screenshots, er ist einfach eine sehr respektlose, unprofessionelle Person

Allerdings hatte mir mein letzter Manager einen Deal gemacht, bei dem ich 15 % Cashback ohne Wetteinschränkungen bekam. Dann kam Ron oben. X10-Wette ... Er ist so hinterhältig, dass er sie widerrufen hat, und er hat die Wettbeschränkungen wie alle anderen auf 7,50 $ festgelegt, und er hat mich auf 10 % Cashback und Sky Crown-Werbung reduziert, indem er mit Ihrem Manager auf WhatsApp gesprochen hat, und er hat mir gesagt, dass ich dieses Privileg verloren habe Um Dinge auf WhatsApp zu besprechen, muss ich ihm eine E-Mail schreiben. Der Typ ist einfach ein Verlierer

Das Management muss wissen, was es tut und wie es vorgeht

Die Höhe der Prämien, die er mir nicht gezahlt hat, seit er dort ist, ist einfach ekelhaft

Sehen Sie nach, ob Sie die Bonusbedingungen lesen, da ich aufgrund meines Status eigentlich 50 % erhalten soll. Ich bin auf Stufe acht, Nummer … 10 % sind für Leute, die sich gerade erst dem Casino angeschlossen haben und gerade erst angefangen haben, mit Crypto zu spielen.

Ran antwortete einfach nicht und stellte sich dumm und sagte mir Dinge, dass Boni Geschenke seien, die nicht Teil des Casinos seien oder auf die man keinen Anspruch habe. Wir können sie geben, wenn wir ihnen etwas geben wollen. Warum sollten wir dann falsche Werbung fördern, und das ist gegen den Handel mit Verbrauchern durch Werbung, etwas, in das man Geld investiert und das man nicht zurückbekommt, wie ich Screenshots von ihm habe, die es mir sagen? Dass ein Bonus ein Geschenk ist. Du hast keinen Anspruch auf einen Bonus. Ist dieser Typ normal oder was?

Ja, das ist der Krypto-Cashback-Bonus von Montag bis Dienstag wöchentlich, den ich nicht erhalten habe, der ist korrekt, und wenn Sie die Bedingungen lesen, bin ich auf einem hohen Niveau. Ich habe mehr als fünf Einzahlungen getätigt, also hätte ich Anspruch darauf haben sollen Zumindest 50 % hatte mir der Support gesagt

Vielen Dank, Yoshy2323, für Ihre Nachrichten und weitergeleiteten Screenshots. Eine letzte Sache, bevor wir uns direkt an das Casino wenden: Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs der letzten zwei Monate weiterleiten? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Warum sollte ich die letzten zwei Monate eingereicht haben, wenn ich gerade erst angefangen habe, mit Crypto zu spielen? Es handelt sich um die Daten, die ich spezifiziere. Damals habe ich angefangen, Crypto zu spielen. Mit diesem Bonus mache ich das gerne, aber warum sollte ich Ihnen nicht einfach die Boni zeigen, die ich in dieser Zeit erhalten habe?

Und wohlgemerkt, das würde erst in zwei Monaten der Fall sein, weil ich gerade erst in dieses Casino zurückgekehrt bin. Vielleicht ein paar Wochen früher für eine längere Pause wegen meines Managers

wie gewünscht, aber ich fange erst an, Krypto zu spielen, und das war der Betrag. Tatsächlich zahle ich innerhalb einer Woche ein, also bestreite ich nur diese eine Woche. Wie Sie deutlich sehen können, habe ich Sie von Oktober bis November geschickt

Das in Rot ist eine Verdoppelung und markiert gerade, nachdem ich fast 5.000 $ eingezahlt habe, dass ich von meinem Manager miese 400 $ an Boni erhalten habe

Brauchen Sie noch etwas?

Schauen Sie also bitte nach, ob Sie weitere Informationen benötigen

Vielen Dank, Yoshy2323, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( adam.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Okay, keine Sorge!!! Casino ist unglaublich. Ehrlich gesagt, Sie müssen die Bewertungen ihres Managers herabsetzen, der sich eigentlich um all meine Sachen kümmern wollte und nicht einmal antworten wird. Er ist einfach ein arroganter, respektloser Mensch. Ich habe dem Casino so viele Anfragen geschickt, mit einem anderen Manager zu sprechen, es ist schon acht Wochen dort und wissen Sie, was ich neulich gerade als Antwort erhalten habe, dass sie meine Anfrage an meinen Manager gesendet haben? dreht sich einfach im Kreis, es gibt keine Koordination und niemanden

Hallo Yoshy2323,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten SkyCrown Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes SkyCrown Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen zum fehlenden Cashback des Spielers bereitstellen?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo Adem

Ich schreibe jetzt seit sieben Wochen dem Support eine Nachricht, um einen Manager dazu zu bringen, sich mit mir in Verbindung zu setzen, weil mein Manager oder Gastgeber offensichtlich keine Lust hat, sich mit einer der Situationen auseinanderzusetzen, die es gewohnt sind, auch nur einen Pauschalpreis zu erhalten. Bonussystem ohne Einsatzbeschränkung von 7,50 $, weil mir diese Beschränkung nicht gefällt. Ich habe mit meinem alten Manager einen Deal gemacht, der fantastisch war, seit die neuen Manager hinzugekommen sind. Können Sie das glauben? Ich sagte, ich bin mein VIP-Kunde, und er sagte zu mir, ich wisse, dass du kein VIP bist, wir haben keine VIP-Leute, du bist nur ein Mitglied und ich bin dein Gastgeber, wohlgemerkt auf der ganzen Website, auf der du VIP-Spieler bist, die er gepostet hat Mich durch Belästigung und Erniedrigung herabzusetzen, indem er mich mit anderen Spielern vergleicht und sagt, dass man, wenn man nicht 40.000 $ am Tag oder in der Woche einzahlt, weiß, dass man nichts Besonderes für mich ist, die Liste geht weiter und weiter, jedes Mal, wenn ich ein Problem anspreche, ignoriert er mich einfach Wenn ich Ihnen eine Frage stelle, ignoriert er mich jetzt. Er setzt diese Boni von 10 % mit Einschränkungen ein, als würde er mich einfach hassen, ohne Grund. Er vergleicht immer, er will nur immer streiten … die Casino-Plattform ist eine gute Plattform. Ich habe kein Problem mit dem Casino, aber ich verstehe einfach nicht, warum das Casino keinen anderen Manager beauftragt, meine Probleme zu besprechen, und als ich dann diese Kryptowährung ansprach, möchte sich niemand damit befassen, nicht einmal mit meinem Bonus. Sie wollten es nie hochladen, bis dies schwarz und blau argumentiert wurde. Ich glaube, es handelt sich um die Beschwerdeabteilung bzw. Ihre Kontaktstelle, die sehr, sehr schlecht verwaltet wird, und ich denke, dass sie die gesamte Verantwortung auf einen Host abwälzen, der sich um jede Region kümmert. Ich weiß nicht, vielleicht irre ich mich, aber wenn Sie ein Problem haben, wie ich es mit Ihrem Manager oder Gastgeber habe, vergessen Sie die Sicherheitsvorkehrungen dort, Sie können nirgendwo vorankommen und sieben Wochen lang kümmert es niemanden. Ich habe E-Mails an einen anderen Manager geschickt, um mich oder meinen Vorgesetzten zu kontaktieren, und er schickt mir immer wieder dieselben E-Mails. Ihr Gastgeber wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sieben Wochen sind lächerlich und ich habe das Gefühl, dass sie im Hinblick auf diesen Krypto-Bonus von über 2.000 $ nicht einmal reagieren werden

Liebe Yoshy2323 und Petronela und Adam,

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir schätzen die Gelegenheit, auf Ihre Anliegen einzugehen. Wir möchten auch dem Forum-Team für seine kontinuierlichen Bemühungen zur Aufrechterhaltung eines positiven und konstruktiven Umfelds danken.

Nach Prüfung Ihres Falls möchten wir klarstellen, dass der von Ihnen genannte spezifische Bonus aufgrund Ihres VIP-Status möglicherweise nicht verfügbar ist. Wie in unseren Bonusbedingungen (Abschnitt 4) angegeben, erhalten VIP-Mitglieder und Spieler mit Sonderstatus möglicherweise exklusive Angebote und haben in einigen Fällen möglicherweise keinen Anspruch auf bestimmte Werbeaktionen. Sie können die detaillierten Bedingungen einsehen, indem Sie diesem Link folgen: https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback.

Wir verstehen, dass diese Situation enttäuschend sein kann, und danken Ihnen für Ihr Verständnis unserer Richtlinien. Wenn Sie oder das Forum-Team weitere Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und ein positives Spielerlebnis zu gewährleisten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf weitere Anfragen.

Mit freundlichen Grüßen, SkyCrown Casino Team

Wow. Mein Bonus wurde reduziert und liegt weit unter dem Angebot für die allgemeinen Spieler. Ich bekomme 10 % mit einem Einsatz und eingeschränkten Wetten bei 7,50 $

wo das allgemeine Angebot dem durchschnittlichen Spieler gegeben wird !!!

Ich habe dann meinen sogenannten Gastgeber gefragt, der nie etwas besprechen möchte, und ich habe über 20 E-Mails geschickt, um zu besprechen, dass er nicht einmal auf meine Frage antworten oder meine Antwort bestätigen wird!!

Warum sollte irgendjemand diese Behandlung akzeptieren!!! Mein Gastgeber wird weder mit mir kommunizieren noch mir meinen sogenannten „So-Call"-Bonuspreis anbieten oder besprechen!!!

Ich habe ihn gebeten, das Bonussystem zu entfernen oder mir zu sagen, was ich bekomme!!

Die Reaktion von Skycrown ist so respektlos, da sie sich so verhalten, als hätte mein Gastgeber mir einen besonderen Bonuspreis angeboten, wenn er die Kommunikation aufschreibt oder irgendetwas bespricht!!! Und obendrein habe ich heute 21 E-Mails an die Support- und Beschwerdeabteilung gezählt, um einige zur Kommunikation zu bewegen, da mein Problem der Manager ist, der mich aus irgendeinem Grund nicht ausstehen kann, und ich habe das Gefühl, dass er das mit Absicht tut, also verlasse ich die Kasions- und obendrein komplette Abteilung . Senden Sie mir eine E-Mail mit der Antwort, dass meine Anfrage an meinen Vorgesetzten weitergeleitet wird. Wer ist das Problem!!!

Ich sage hiermit, dass ich nicht weiß, welchen Bonus oder welches spezielle Bonussystem ich nehme, denn 1. Es ist niedriger als das Angebot auf der Website. 2. Ich möchte mein Bonussystem besprechen, aber sie weigern sich, es zu tun!!3. Wenn das der Fall ist, würde ich lieber kein so genanntes Bonussystem haben, das auf dem Angebot für die allgemeinen Spieler basiert, und damit weitermachen …

Das ist so lächerlich, dass es nicht lustig lächerlich ist

Welchen Sprechbonus möchte ich also wissen?

Du beziehst dich darauf

4. Wenn ein Spieler VIP-Mitglied wird und/oder einen Sonderstatus im SkyCrown Casino erhält, hat er/sie Anspruch auf exklusive Angebote und kann möglicherweise nicht an der Aktion teilnehmen.

Bei allem Respekt wurde mir von Ron gesagt, dass ich kein VIP bin, es sei denn, ich gebe 40.000 $ pro Woche aus

Gerne zeige ich Ihnen und anderen Spielern die Screenshots der Niederlage und Respektlosigkeit!

Dennoch beziehen Sie sich noch einmal darauf: Sagen Sie mir, welche exklusiven Werbeaktionen, die ich erhalte, oder welches exklusive Bonussystem, an dem ich teilnehme, ein bisschen besser sind als offensichtlich. Was sind die normalen Werbeaktionen, die es auf der Seite gibt!! Wenn Sie sich die Standardaktionen ansehen, sind sie drei-, wenn nicht sogar vierfach besser als die sogenannten Exklusivangebote, die ich nicht einmal kenne!!

Sie wurden durch den Kreislauf falsch informiert: Ich bekomme nichts Exklusives, ich bekomme nie etwas Extra, ich bekomme keine Geschenke, ich bekomme nichts, außer lausige 10 % mit einem riesigen Einsatz

Wo Sie Boni für allgemeine Spieler ohne Einsatz erhalten, 50 % Cashback. Die Liste geht weiter, komm schon, versteck dich nicht hinter einem Klaus, der keinen Sinn ergibt, wenn ich etwas Exklusives bekomme oder erhalte, oder respektiere das, aber ich bekomme nichts.

Hallo zusammen, vielen Dank für eure Antworten.

Lieber Yoshy2323,

Bitte senden Sie mir per E-Mail alle Screenshots oder andere Beweise zu, die Ihrer Meinung nach für den Fall relevant sind. adam.m@casino.guru , insbesondere etwaige Antworten des Casinos.

Liebes Skycrown Casino,

Der Spieler gibt an, dass ihm von seinem Gastgeber mitgeteilt wurde, dass er keinen VIP-Status hat. Können Sie bestätigen, ob dies der Fall ist?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Schauen Sie, da bin ich nicht bereit, meinen Bonus zu überprüfen, obwohl es keine Einschränkungen geben sollte. Sie sagten also, ich hätte einen Bio-Deal gehabt, als Ron Host das nicht einmal richtig gemacht hat, und zu meinem gesamten Bonus hat er Wetteinschränkungen hinzugefügt!!

Ich kann nur sagen: Aufgrund des Managers und seines Verhaltens sieht das Casino sehr unehrlich aus und ich werde mich an die Glücksspielaufsichtsbehörde wenden!!

Sie können nichts anbieten, sondern einen Klas verwenden, um zu verteidigen, warum Sie den Bonus nicht erhalten haben, aber gleichzeitig tun die Klas, auf die Sie sich beziehen, das nicht oder bieten dies nicht an, indem sie Ihrer Verteidigung widersprechen

Lieber Yoshy2323,

Als VIP-Mitglied erhalten Sie exklusive Vorteile, die darauf zugeschnitten sind, Ihr Spielerlebnis zu verbessern. Einige Standardaktionen, die regulären Spielern zur Verfügung stehen, gelten jedoch möglicherweise nicht für VIP-Mitglieder

Für den Fall, dass Ihr persönlicher Vorgesetzter uns falsche Informationen gegeben hat, entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre Treue als VIP-Mitglied und Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Nach eingehender Prüfung wurde festgestellt, dass die Boni, die Ihnen als VIP-Mitglied zur Verfügung stehen, bereits vollständig genutzt wurden. Wenn Ihr VIP-Manager derzeit keine zusätzlichen Boni bereitstellt, bedeutet das, dass Sie bereits die maximal verfügbaren Boni erhalten haben.

Wir möchten betonen, dass die mehrfache Kontaktaufnahme mit Ihrem persönlichen Vorgesetzten nicht zur Gewährung zusätzlicher Boni führt. Die Verfügbarkeit von Boni basiert auf bestimmten Kriterien. Sobald ein Spieler die zugewiesenen Boni erhalten hat, sind keine weiteren Boni mehr verfügbar.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen, SkyCrown Casino Team

Lieber Adam,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir schätzen Ihre anhaltenden Bemühungen, Fairness und Transparenz zu gewährleisten.

Nach einer gründlichen Untersuchung haben wir festgestellt, dass der Spieler Yoshy2323 einen VIP-Status bei Skycrown Casino besitzt. Aus diesem Grund sind bestimmte Boni, die unter der Registerkarte „Werbeaktionen" aufgeführt sind, für VIP-Mitglieder möglicherweise nicht verfügbar.

Für den Fall, dass es zu einer Fehlkommunikation seitens des persönlichen Managers des Spielers gekommen ist, entschuldigen wir uns aufrichtig für etwaige Verwirrung. Wir sind uns der Bedeutung korrekter Informationen bewusst und bemühen uns, etwaige Unstimmigkeiten umgehend zu beheben.

Bei einer eingehenderen Prüfung wurde festgestellt, dass Yoshy2323 bereits die maximal zulässigen Boni gemäß seinem VIP-Status erhalten hat. Wenn der persönliche Manager derzeit keine zusätzlichen Boni bereitstellt, bedeutet dies, dass der Spieler bereits vom vollen Umfang der verfügbaren Boni profitiert hat.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass eine dauerhafte Kontaktaufnahme mit dem persönlichen Manager nicht zur Gewährung zusätzlicher Prämien führt. Die Verfügbarkeit von Boni unterliegt bestimmten Kriterien. Sobald der Spieler die verfügbaren Boni ausgeschöpft hat, können keine weiteren Boni mehr gewährt werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation, um allen Spielern ein faires und transparentes Spielerlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen, SkyCrown Casino Team

Lieber Yoshy2323,

Ich habe die E-Mails, die Sie mir geschickt haben, überprüft, befürchte aber, dass sich in der von Ihnen erwähnten Mitteilung über Ihren Gastgeber, dass Sie keinen VIP-Status mehr haben, nichts finden lässt.

Darf ich Sie bitten, mir die entsprechenden Beweise für dieses Gespräch zuzusenden?

Liebes Skycrown Casino,

Sie haben angegeben, dass der Spieler tatsächlich einen VIP-Status besitzt. Können Sie klären, ob eine Wettbeschränkung besteht? Es scheint, dass dem Spieler zuvor mitgeteilt wurde, dass dies nicht der Fall ist.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Ich habe meine What's-App-Kommutierung mit Ron, meinem Gastgeber !!!! Er ist das Problem!!

Der Support sagt, ich bin es, er sagt, ich bin es nicht, weil ich keine 15.000-Woche verbringe! Schauen Sie sich den Screenshot an

Ich schicke ihnen immer noch E-Mails über den Sonderbonus, den ich bekomme. Er wird nicht antworten. Ich zahle Krypto in mein Krypto, meine Brieftasche ein und Ron füge einfach Au-Währung hinzu, ohne Grund. Er wird überhaupt nicht antworten. Ich frage ihn, wie hoch der Bonus ist, denn ihm ist nichts egal. Dieser Manager muss ehrlich herausgestellt werden und Shane weiß, wie er mit Spielen umgeht. Wenn man sieht, wie sehr er mich herabwürdigt und mit anderen Spielern vergleicht, ist das respektlos und auch heute noch so, wie ich mit ihm kommuniziere. Er wird keine meiner Fragen beantworten und seit Oktober habe ich ihm auch keine Antwort geschickt.!!

Schau dir den Screenshot an!!! Wenn er seine Arbeit wirklich gut machen möchte, wenden Sie sich an einen anderen Manager. Ich habe Manager, die mich kontrollieren und mich anrufen, aber diese Leute schauen sich die Screenshots unglaublich an. Ich werde versuchen, sie in Ordnung zu bringen. Ich stellte nur ein paar Fragen. Und dann sagte er mir, ich solle nicht mehr mit ihm über WhatsApp kommunizieren, das sei ein guter Bonus. Beleidigungen und laut lachen

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen, Yoshy2323.

Liebes Skycrown Casino,

Wir bitten Sie noch einmal um Klarstellung. Es ist klar, dass der Spieler in der Vergangenheit einen VIP-Status hatte und dass ihm dann von seinem VIP-Manager mitgeteilt wurde, dass er diesen Status nicht innehat. Ihnen wurde dann ein Cashback-Bonus verweigert, da sie aufgrund ihres VIP-Status nicht berechtigt waren. Können Sie bitte erklären, ob der Spieler zu dem Zeitpunkt darüber informiert wurde, dass er keinen Anspruch mehr auf Boni hatte? Sie haben angegeben, dass „die Bonusverfügbarkeit bestimmten Kriterien unterliegt". Können Sie diese Kriterien auch erläutern?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Kumpel, ich schicke meinem Manager über 30 Mal E-Mails und E-Mails und Skycrown! Es ist ihnen egal, ich verbringe mehr als 10.000 Wochen damit, wie sie mich behandeln!!

Werden Ihnen nicht beide eine widersprüchliche, lächerliche Antwort schicken?

Das Problem liegt bei der Managerin, dem Gastgeber, mir, und sie haben sich nicht beschwert, das Team kümmert sich um jede Situation. Sie sagen sowieso, wir hätten Ihre Managerin informiert. Dann geht es nicht weiter. Ich glaube, dass die Bewertung herabgesetzt werden sollte!!!! Ehrlich gesagt ist es ihnen egal, was sehr traurig ist, denn aufgrund eines Mitarbeiters wird das Casino seinen Ruf verlieren, obwohl es wahrscheinlich nicht die Schuld des Casinos ist!! Aber das liegt daran, dass sie nicht über die nötigen Mittel verfügen, um sich um die Spieler rachsüchtiger Manager zu kümmern

Lieber Yoshy2323,

Vielen Dank für die Bereitstellung von Screenshots und zusätzlichen Erläuterungen zu diesem Gespräch. Ihr Beitrag wird sehr geschätzt.

Sollten von Ihrem zuständigen Vorgesetzten Fehlinformationen übermittelt werden, entschuldigen wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir wissen Ihre Treue als VIP-Mitglied sehr zu schätzen und die Gewährleistung Ihrer Zufriedenheit bleibt für uns oberste Priorität. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Missverständnisse unsererseits.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Danke für Ihre Kooperation. Wenn noch weitere Erläuterungen erforderlich sind, können Sie uns gerne darauf aufmerksam machen. Wir sind entschlossen, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um die Situation zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen, SkyCrown Casino Team

Lieber Adam,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir schätzen Ihre anhaltenden Bemühungen, Fairness und Transparenz zu gewährleisten.

Wir sind uns der Notwendigkeit weiterer Klarstellungen bewusst. Es scheint, dass der VIP-Manager ein Missverständnis bezüglich des VIP-Status des Spielers vermittelt hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die durch diesen Fehler verursachte Verwirrung.

Der Spieler wurde mehrfach darüber informiert, dass er keinen Anspruch auf Boni hat, und es wurde ihm empfohlen, sich für weitere Einzelheiten an seinen persönlichen Manager zu wenden. Der persönliche Manager teilte dem Spieler mit, dass Boni nicht zugänglich seien.

Bestimmte Kriterien bestimmen die Bonusberechtigung, darunter:

1. Erhalt einer beträchtlichen Anzahl von Boni innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

2. Ein hohes Verhältnis der erhaltenen Boni zu den Echtgeldeinsätzen.

Fälle von Bonusmissbrauch, bei denen ein Spieler

3. zielt absichtlich darauf ab, die Bonusausnutzung zu maximieren, ohne echtes Spiel mit echtem Geld zu berücksichtigen.

Danke für Ihre Kooperation. Wenn noch weitere Erläuterungen erforderlich sind, können Sie uns gerne darauf aufmerksam machen. Wir sind entschlossen, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um die Situation zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen, SkyCrown Casino Team

Diese E-Mail wurde gesendet, nachdem am 20. Dezember die Beweise gefunden werden mussten. Überhaupt keine Antwort von meinem Vorgesetzten … und die Boni werden immer noch mit Einschränkungen gewährt!!! Alle meine Boni von Ron hatten Einschränkungen, aber auch das wird ewig so weitergehen, weil das Casino nichts mit mir zu tun haben will, sie haben mich nur verrottet und wollen mich einfach nur auswaschen und ich bitte dich, wo zu bleiben und andere Spieler warnen, dass sie nicht an der Party teilnehmen und mich trotzdem nicht kontaktieren werden. Können Sie es glauben, dass das Casino mich nicht kontaktiert hat, selbst mein Manager hat mich nicht kontaktiert?

Liebes SkyCrown Casino,

Sie sagten: „Der Spieler wurde mehrfach darüber informiert, dass er keinen Anspruch auf Boni hat." Wir stimmen zwar darin überein, dass es völlig im Ermessen des Casinos liegt, ob es einem Spieler keine Boni mehr gewähren möchte, es scheint jedoch, dass ihnen aufgrund der Fehlkommunikation seitens des Host-Managers des Spielers die falsche Annahme vermittelt wurde, dass sie berechtigt seien, einen Anspruch geltend zu machen die betreffende Aktion.

Deshalb möchte ich fragen, ob in diesem Fall mit dem Spieler ein Kompromiss erzielt werden könnte, um die Situation zu lösen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Adem vor über 2 Wochen sagten sie, sie würden mich wieder kontaktieren …. Nach 30 E-Mails … werden sie mich kontaktieren, um es zu besprechen!! Einfach, sie packen Lügen einfach aus. Und das macht der Gastgeber.!!!

Immer noch kein Kontakt. Ich habe erneut eine E-Mail gesendet. Dieses Casino ist mir überhaupt egal oder es gibt eine Abteilung zur Nachverfolgung oder Lösung von Beschwerden!!! Wenn sie das täten, würde mich jemand über einen Zeitraum von drei Monaten kontaktieren. Ich mache das jetzt grundsätzlich öfter, nur um alle anderen Spieler darüber zu informieren!!

BITTE ACHTEN SIE AUF, WENN SIE EIN PROBLEM MIT DIESEM CASINO HABEN, VERGESSEN SIE, ALLES ZU LÖSEN!!!!!!!

Irgendwann dachte ich, dieses Casino sei glaubwürdig, aber ich habe mich geirrt. Sie haben nicht wirklich mit dem Casino zu tun, sondern nur mit Ihrem Manager, und wenn Sie ein Problem haben oder eines der beiden nicht sehen kann oder es an Kommunikation mit Ihrem Manager mangelt, dann ist das das Problem, die Sicherheitsvorkehrungen sind vorhanden.!!!

Casino-Guru, Sie haben die Beweise gesehen, Sie haben die widersprüchlichen Antworten gesehen, Sie haben gesehen, dass sie mich nicht kontaktieren werden. Sie müssen das Richtige tun und andere Spieler beraten und ihre Bewertung herabsetzen, weil sie überhaupt nicht mit mir kommunizieren werden…. Und ich habe dort nicht ein paar Dollar ausgegeben. Ich habe dort in 12 Monaten Zehntausende Dollar ausgegeben, über 70.000 bis 100.000 Dollar, und mich so zu behandeln, und das ist alles dem Gastgeber zu verdanken, von dem ich glaube, dass er die Kommunikation zwischen mir und dem Casino blockiert, und ich glaube allen Antworten sind von ihm!!!! Wenn Sie eine Krippe mit dem Namen Ron bekommen, seien Sie vorsichtig und viel Glück. Ich habe es so satt, zu antworten, dass ich aufgebe!!!

von Bonus die wo vereinbart und dann nicht hinzugefügt z.B. Einsatz und eingeschränkte Limits, die vereinbart wurden. Dann fügte der neue Manager sie hinzu. Auf die Frage, warum meine Bonusvereinbarung geändert wurde, antwortete niemand. Keine Antwort, dann frage ich Sie. Nun, Sie haben mich wie einen gewöhnlichen Spieler auf einen normalen Bonusplan gesetzt. Ich verfolge lieber einfach nur die Aktion, keine Antwort, dann würden dort ihre eigenen Geschäftsbedingungen gegen Sie als VIP-Spieler gelten, aber Sie wissen nicht, was Sie als VIP-Spieler bekommen. Das ist lächerlich. Entweder ist es das Geld, das Jay für all das verantwortlich macht, Ron, oder wenn das Casino daran beteiligt ist, handelt es sich einfach um einen widersprüchlichen Betrug darüber, was man für sein Geld bekommt!!!

Ich bin entsetzt und angewidert, wenn sie eine Bewertung haben, die sie haben. Ich schreibe ihm seit Oktober eine E-Mail, niemand wird sich die Mühe machen, mich zu kontaktieren. Ich gebe den ganzen Streit auf.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie haben immer noch nicht einmal Kontakt zu mir und meinem Gastgeber aufgenommen … also ist all die Mühe und das Geld, die ich investiert habe, um einen höheren Status zu erreichen, völlig umsonst. Sie werden überhaupt nicht kommunizieren. Ich würde gerne sagen, was ich über ihn denke, aber ich bin nicht so niedrig und respektiere die Sprache in dieser Form. Ich kann nur sagen, dass er dafür gesorgt hat, dass das Casino wie ein Haufen Betrüger und ein sehr unehrliches Casino aussieht, und ich sage Ihnen, die Leute müssen das wissen und das sehen sie in diesen Foren!!

Lieber Yoshy2323,

Ich habe nun über Skype Kontakt mit dem Casino aufgenommen, in der Hoffnung, dass noch eine Lösung für die Situation gefunden werden kann.

Wir werden uns daher noch eine Woche Zeit lassen, um zu versuchen, diesen Fall zum Abschluss zu bringen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Nun, das ist ein bisschen unfair, denn zuerst haben Sie ihm eine Chance gegeben, dann haben Sie ihnen eine Verlängerung gewährt und jetzt gewähren Sie ihm erneut eine Verlängerung

Ihr letzter Kommentar an mich oder Ihre Antwort an mich war, dass wir den Timer um 7 Tage verlängern. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Wieder einmal haben sie mich immer noch nicht kontaktiert und wie viele E-Mails sie mir geschickt haben. Sie werden mich nicht kontaktieren. Entweder noch einmal, der Gastgeber Ron, sein Name ist äußerst professionell und respektlos gegenüber dem Casino und seinem Ort, der sein sogenannter Manager ist … und ich habe dem Casino im Zweifelsfall den Vorzug gegeben, ich weiß, dass ich ihnen mindestens 30 E-Mails geschickt habe und sie Ich habe mir die gleiche Antwort geschickt, dass sie sich seit Oktober bei mir melden werden, und niemand hat sich die Mühe gemacht, sich überhaupt bei mir zu melden

Und obendrein gewähren Sie noch einmal eine Verlängerung. Ihre Bewertung sollte nicht nur ein wenig stark sinken. Sie werden sich nicht einmal wegen eines Anliegens an ihre Stelle wenden, und das passiert jetzt, seit ich Sie über einen Monat kontaktiert habe.

Wie auch immer, ich habe einfach das Gefühl, dass es dem Casino egal ist, dass sie sehr unehrlich sind und ihre Spuren verwischen. Sie verwenden das, was Klaus sagt, aber sie widersprechen allem, was sie sagen. Das ist ziemlich entsetzlich und für alle Spieler da draußen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Kopfschmerzen haben, kümmert sich dieses Casino überhaupt nicht darum, und Sie müssen sagen, dass ich nur ein wenig Geld ausgegeben habe. Ich habe über 100.000 US-Dollar in diesem Casino mit barem Geld ausgegeben, um einen Spieler so zu behandeln Ziemlich ekelhaft, entsetzlich unprofessionell und ehrlich gesagt glaube ich, dass das Casino nicht auf eine Beschwerde reagiert, weil seine Mitarbeiter das Falsche getan haben. Die für ihre Lizenz zuständige Glücksspielbehörde sollte ebenfalls benachrichtigt werden.

Ich glaube, ich werde diese Beschwerde an die Glücksspielbehörde weiterleiten, die für ihre Lizenz zuständig ist, da sie nicht zurückkehren wird. In keiner meiner E-Mails werden meine Bedenken besprochen. Habe mein Geld genommen, habe gebrochene Versprechen beworben, ohne eine Chance auf eine Erklärung zu meiner Frage, alle versuchen mit mir zu reden, überhaupt ein Raubüberfall

Lieber Yoshy2323,

Es liegt ganz bei einem Casino, ob es den Spielern keine Boni mehr anbieten möchte. In diesem Fall geht jedoch aus den von Ihnen vorgelegten Beweisen hervor, dass bei Ihnen der Eindruck erweckt wurde, dass Sie Anspruch auf den Bonus hätten, und dass Sie Ihre Einzahlung auf dieser Grundlage umgesetzt haben.

Ich habe vom Casino keine weitere Antwort zu dieser Situation erhalten. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie sich in der Zwischenzeit an die Aufsichtsbehörde wenden möchten, empfehle ich Ihnen, sich an die Antillephone Curacao Gaming Authority zu wenden ( complaints@gaminglicences.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie reagiert haben ( adam.m@casino.guru ).

Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Adam

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage des Casinos eröffnet.

Wir haben folgende Nachricht per E-Mail erhalten:

Hallo Yoshy2323

Hallo iGaming-Leute

Vielen Dank für das bereitgestellte Feedback. Ihre Bemühungen machen uns besser. Hoffentlich )

Wir verstehen, dass wir manchmal möchten, dass gute Dinge etwas länger als möglich halten, sei es ein Urlaub in der Sonne, eine Fernsehsendung oder der letzte Drink, bevor die Kneipe für die Nacht schließt.

Wir haben viel getan, um Ihren Wünschen gerecht zu werden, und das mit Freude und einem Gefühl der Wertschätzung. Jeder Dollar „durch die Tür", jeder neue Spieler wird hier hoch geschätzt, unsere Beziehungen halten sehr lange und die meisten unserer Top-VIPs sind seit ihrer ersten Einzahlung bei uns und wir sind stolz auf diesen Rekord.

Über Ihr Konto Mr.Yoshy2323 – Wir haben Ihrem Konto 353 separate Boni gutgeschrieben, darunter VIP-Manager-Cashbacks, Comp-Punkte-Umwandlungen, Level-Boni, Freispiele und Boni ohne Einzahlung. Wir haben Sie an den Wochenenden und in den späten Abendstunden gerne bedient, da wir unser Bestes für Sie geben wollten! Leider konnte Ihrer letzten Anfrage, zusätzlich zu den bereits ausgegebenen Boni einen Bonus auf Ihre Kryptowährungseinzahlungen zu erhalten, nicht entsprochen werden.

Wir sind stolz darauf, ein aufregendes Live-Casino zu sein und bieten unseren Kunden daher verschiedene Möglichkeiten, ihre Boni zu erhalten. Einige sind jedoch nicht mit den anderen kompatibel. Wählen Sie einfach die Art und Weise, die Ihnen am besten passt – bleiben Sie bei den regulären Werbeaktionen oder lassen Sie sich von Ihrem eigenen VIP-Manager persönlicher gestalten. Offensichtlich bekommen die VIPs mehr Aufmerksamkeit.

Da Sie von Ihrem Vorgesetzten darum gebeten haben, keine Boni zu erhalten, ist Ihr Krypto-Bonus jetzt aktiviert! (10 % wöchentliches Krypto-Cashback nur für Verluste in Kryptowährung).

Für alle anderen, die dies lesen: Ein persönlicher Manager bedeutet zweifellos maßgeschneiderte Angebote und höhere Cashback-Beträge, gelegentliche Flexibilität bei den Bonusbedingungen anstelle von Standardaktionen.

Manche Beziehungen sollen nicht funktionieren, manche werden durch die Schwierigkeiten und Unterschiede stärker und wir geben immer 100 %, um Letzteres zu erreichen. Hier wird kein Spieler als selbstverständlich angesehen.

Herzliche Grüße

Skycrown VIP-Team

Liebes Skyrown Casino,

Wir danken Ihnen für Ihre Antwort.

Darf ich Sie um weitere Erläuterungen zum Krypto-Bonus bitten? Wurde dem Spieler dieser Cashback für seine zuvor genannten Verluste gutgeschrieben, oder handelt es sich um einen neuen Bonus, der auf weitere Verluste angerechnet wird?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Das ist es, was ich meine, warum ich einen wöchentlichen Bonus auf Kryptowährungen haben möchte, da die Aktion auf der Casino-Website für den Betrag, den ich einzahle, tatsächlich mehr als 10 % beträgt. Das ist was ich meine. Es gibt keinen Grund, mit mir zu reden. Mein Vorgesetzter wird nicht darüber reden

Sehen Sie noch einmal, was ich meine, wir drehen uns unter dieser Bonus-Crypto im Kreis, Punkt Zeile 8, wir kehren von Anfang an zurück. Das ist es, was sie 8.

Spieler mit einer hohen Bonusrate (5-9 Einzahlungen, 70 % Bonusrate; 10 oder mehr Einzahlungen, 50 % Bonusrate) haben keinen Anspruch auf zusätzliche Bonusangebote.

Aus diesem Grund wollte ich einen Gastgeber, mit dem ich kommunizieren kann. Was also jede Frage ist und die ich haben werde, muss ich hier durchgehen. Sie haben sich wegen des Gastgebers immer noch nicht bei mir gemeldet. Er wird mit mir nichts wie üblich besprechen

Lieber Yoshy2323,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir freuen uns über Ihre anhaltende Schirmherrschaft im SkyCrown Casino.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie derzeit keinen Anspruch auf den Erhalt zusätzlicher Boni haben, da Ihr Konto bereits eine beträchtliche Anzahl an Boni erhalten hat. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, aber wir haben bestimmte Grenzen gesetzt, um faire und verantwortungsvolle Spielpraktiken zu gewährleisten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie weiterhin das aufregende Spielerlebnis im SkyCrown Casino genießen.

Mit freundlichen Grüßen, SkyCrown Casino Team

Lieber Adam,

Für die zuvor genannten Verluste wird dem Spieler ein Krypto-Cashback gutgeschrieben.

Wir haben eine Anfrage von Yoshy2323 bezüglich ihrer Berechtigung für Boni erhalten. Nach Überprüfung ihres Kontos haben wir festgestellt, dass sie bereits eine beträchtliche Anzahl an Boni erhalten haben. Aus diesem Grund schränkt unser System derzeit die weitere Ansammlung von Boni ein.

Wir wissen, wie wichtig es ist, Fairness und verantwortungsvolle Spielpraktiken aufrechtzuerhalten. Wir bitten Sie um Ihre Unterstützung bei der Übermittlung dieser Informationen an den Spieler im Forenthread, in dem er die Anfrage gestellt hat.

Darüber hinaus können Sie sie an den bereitgestellten Link https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback weiterleiten, um weitere Informationen zu dem spezifischen Bonus zu erhalten, nach dem sie sich erkundigt haben.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns diese gerne mitteilen. Wir freuen uns über Ihre kontinuierliche Unterstützung bei der Verwaltung der Spielerinteraktionen im Forum.

Mit freundlichen Grüßen, SkyCrown Casino Team

Lieber Yoshy2323,

Können Sie bestätigen, dass Sie den erwähnten Cashback-Betrag von 10 % Ihrer vorherigen Verluste erhalten haben?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Zuerst dachte ich, Sie hätten den Fall trotzdem abgeschlossen

Ich habe die Glücksspielbehörden kontaktiert und sie verstehen meinen Standpunkt und warum nicht. Das Casino hat immer noch keinen Kontakt mit mir aufgenommen!

Zweitens dachte ich, Sie schließen den Fall ab, weil ich versucht habe, weitere Beweise hinzuzufügen und mehr zu sagen, aber ich habe eine Nachricht erhalten, dass er abgeschlossen ist, ABER jetzt ist offen, ohhhh!!! Ist das fair? NEIN

Was soll diese ganze Geschichte nun dazu bringen, die Beschwerde zu verwirren!!! Wir haben das alles durchgegangen und Sie haben zugestimmt!!!

Es ist nicht viel, aber selbst wenn wir das letzte Cashback abholen, nein, nicht alle 10 % auf die letzte Krypto-Einzahlung, aber es sollten mehr als 10 % sein, aber selbst die 10 % hat mir die g-Abkürzung erspart!!!

Nochmals, warum wird das Casino kein Spiel kontaktieren? Warum, warum, um Himmels willen, warum bin ich so über diese Seite gegangen? Und nimm dir Geld, verspreche dir mehr und gib dir, was du willst, und obendrein fühlst du dich wie Müll!!!

Nein, eigentlich hat mich der enge Arsch sogar bei den 10 % gekürzt

Ich habe einen Deal und E-Mails, um es zu beweisen, wenn der Bonus-Cashback keine Spin-Cap-Beschränkung für Wetten hätte, wenn 7,50 $ und Ron Am hat das wieder hinzugefügt, warum?

Warum werden sie mich nicht kontaktieren? Warum?

Jedes Mal, wenn Sky hier geantwortet hat, ist die Antwort so offen und klug und zwielichtig …. Aber hey, sie haben das aus Prinzip falsch verstanden, nein, sie haben nicht die 10 % gegeben, aber das war nicht mein Problem, mein Problem ist mehr und diese ganze Beschwerde hat sich von der gesamten Angelegenheit meines Gastgebers entfernt!! Also Himmelskrone, ich frage dich, wer mein Gastgeber ist und ob du antwortest, Ron! Warum wird er meine Anfrage nicht kommunizieren und beantworten? Warum sollten Sie Ron, Ihren Gastgeber, um Hilfe bitten, wenn Sie sich danach sehnen, Hilfe zu erhalten, und wenn Sie dies tun, warum hat er die von Ihnen gestellte Frage nicht beantwortet? Haufen Gauner!!!

Bonusbegriff lol, du beziehst dich ja, ich weiß, wo sie sind!! Und wenn Sie auf den allgemeinen Zustand dieses Bonus eingehen, ist dessen Zustand

8. Spieler mit einer hohen Bonusrate (5-9 Einzahlungen, 70 % Bonusrate; 10 oder mehr Einzahlungen, 50 % Bonusrate) haben keinen Anspruch auf zusätzliche Bonusangebote.

Deshalb nehme ich dir lieber keine 10 %-Krümel und halte dich an das, was in der Aktion steht. Aber nein, du ziehst dich um und ziehst um, wann immer du willst!

Jetzt Beweise für die Einzahlung und den Bonus, aber nein, ich habe die 10 % nicht bekommen, aber es müsste auf jeden Fall mehr sein!!!! Ich bin auf Stufe 9, da die Teams bei Krypto 50 % erreichen sollten, aber sie haben es sogar geschafft, die 10 % vollständig auszufüllen!!!

Sie haben dort noch viel mehr getan, aber konzentrieren wir uns einfach auf das letzte, denn danach werde ich nicht mehr darauf antworten, nur um zu beweisen, wie unehrlich sie sind, und sie haben so viel Zeit investiert, um die Geschichte zu erzählen!! Die letzte Einzahlung wurde getätigt 3 USDT von

Einzahlung von 137 US-Dollar + 242 US-Dollar + 112 US-Dollar, Gesamt-US-Dollar = 491 US-Dollar. Jetzt sagen sie 10 %, sollten aber 50 % betragen, aber bei 10 % sind es 49,1 US-Dollar

Ich habe 11,22 USDt erhalten !!!!!! Nun ist es nicht der Punkt, an dem ich zum Ausdruck bringe, warum sie nicht kommunizieren, weil es respektlos ist!! OK !!

Ich beweise mein Bestes bei dieser Beschwerde immer wieder. Ich hoffe auf alle Mitglieder, dass ihr endlich zustimmt und aufhört zu versuchen, ihnen im Zweifelsfall einen Vertrauensvorschuss zu geben!!!! Genug genug!!!!! Casino-Guru genug ist genug!! Ich werde dort nicht antworten, da ich mich seit November offensichtlich nicht mehr kontaktiert habe, und sie sagten Ende Dezember 2023 zum fünften Mal, dass ich meine Zeit nicht mit einem unehrlichen, respektlosen Casino verschwenden werde, für das ich über 100.000 US-Dollar ausgegeben habe, um wie Dreck und wie ich behandelt zu werden. Ich bin das Problem!! Gott sei Dank, sie können nicht kommunizieren. Stellen Sie sich vor, wenn ein Spieler einen Jackpot gewonnen hätte, würden sie einfach nicht kommunizieren, und in meinen Augen ist das Tief so niedrig!!!

Ich habe Geld, das ich dort nicht brauche. Das war eine reine Beschwerde über Ron, aber es ist ihnen eigentlich egal, also habe ich die Sache an die Glücksspielbehörde weitergeleitet und werde diese Lügen nun auf andere Weise verbreiten. Ich habe viel Geld, ich bin eigentlich reich. Das war nur ein Prinzip, um zu zeigen, wie unehrlich dieses Casino ist.!! Auch hier werde ich nicht mehr antworten, denn alles, was ich getan habe, ist immer wieder bewiesen, wie falsch sie liegen, und alles, was sie tun, ist, dass sie eine E-Mail senden, in der sie sagen, bla bla bla bla bla, das ergibt überhaupt keinen Sinn und machen dann Abwürfe , es gibt nur Würfe, die man Sky Throw Casino und nicht Sky Crown nennen sollte

Lieber Yoshy2323,

Sie scheinen aufgrund dieser Regel den Eindruck zu haben, dass Ihnen ein Bonus von 50 % zusteht:

8. Spieler mit einer hohen Bonusrate (5-9 Einzahlungen, 70 % Bonusrate; 10 oder mehr Einzahlungen, 50 % Bonusrate) haben keinen Anspruch auf zusätzliche Bonusangebote.

Diese Regel besagt jedoch, dass Sie keinen Anspruch auf weitere Boni haben, wenn Sie 10 oder mehr Einzahlungen getätigt und für die Hälfte davon Boni beansprucht haben. Es heißt nicht, dass Sie einen höheren Prozentsatz an Cashback erhalten sollten.

Vielleicht haben Sie diese Regel falsch verstanden? Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Soweit ich die Situation verstehe, glaube ich nicht, dass wir davon ausgehen können, dass wir dadurch noch mehr gewinnen werden, wenn das Casino gemäß den Bonusbedingungen 10 % Cashback auf die von Ihnen verlorenen Krypto-Einzahlungen gewährt hat.

Liebe Himmelskrone

Können Sie bitte noch einmal den Betrag erläutern, der dem Spieler zurückgegeben wurde, mit einer Aufschlüsselung der Nettoverluste und zeigen, wie der Cashback für diese Verluste berechnet wurde?

Ich glaube, dann können wir diesen Fall endlich abschließen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Nein, 10 oder mehr Einzahlungen sind die alten Einzahlungen, die ich Ihnen gesendet habe, als ich Krypto eingezahlt habe!!! Aber bei den letzten handelt es sich um die 3, von denen sie sagen, dass sie mir 10 % gegeben haben … wie ich schon sagte, mein Konto hat eine Menge falsch berechneter Boni, also beziehe ich mich auf die 10 Einzahlungen, die ich auf die alten Einzahlungen beziehe, bei denen ich Ihnen mein laufendes Guthaben geschickt habe, aber die Eine, auf die ich mich gerade beziehe, ist die Antwort von Sky Crown, dass sie mir meine aktuellen 10 % gegeben haben, also in Bezug auf die 10 %, nein, die sie in Bezug auf die Kryptowährung nicht hatten, mit denen ich begonnen habe erhalten. Ich habe Crypto eingezahlt, mit dem ich ursprünglich meine ursprüngliche Beschwerde eingereicht hatte, die ich jetzt aber nie erhalten habe. Ich hatte Krypto eingezahlt und es wurde in mein AU-Wallet übertragen, aber unabhängig davon, ob ich Krypto getätigt hatte, habe ich jetzt bei anderen Casinos nachgefragt, und was Sie einzahlen, ist das, was Sie abheben können, unabhängig davon, auf welchem Wallet es in ein Krypto-Wallet geht , oder wenn es in eine neue Wallet geht, die sie umwandeln, haben Sie immer noch Kryptowährungen eingezahlt. Wenn Sie sich also mein altes Guthaben ansehen, das ich Ihnen per E-Mail geschickt habe, hatte ich irgendwann fast 15 bis 20 Einzahlungen in einer Nacht getätigt und sie haben es nie getan Sie haben mir den Bonusbetrag für die Kryptowährung gegeben. Was haben sie gesagt? Verstehen Sie, was ich damit sagen möchte? Möchten Sie, dass ich Ihnen die 50 % meiner Kryptowährung noch einmal zurückschicke? 10 % … Das habe ich Ihnen bereits zugesandt und Sie hatten es gesehen und waren einverstanden.

Sie machen also jede Woche mehr als 10 Einzahlungen und erhalten dann am Dienstag Ihre Kryptowährung. Schauen Sie sich also diese Daten an. Dies ist ein Beispiel: der 25. November, der ein Samstag ist. Ich habe am 26. November 5 Einzahlungen getätigt, also am Sonntag Im November habe ich 7 insgesamt 12 Einzahlungen = 1170 Einzahlungen in Krypto getätigt.. in meiner Au-Wallet! Schauen Sie, wo „Zahlungsmethode" steht. Ich mache einen Screenshot der drei Seiten und! Und den Bonus, den ich sofort erhalten habe, hat er am 25. und 26. einen Bonus von 70 $ und 50 $ eingezahlt. Sie haben die 10 % hinzugefügt, und ich frage, warum Sie diesen Bonus hinzufügen, wenn ich darum gebeten habe, keine 10 % hinzuzufügen und den Promotion-Bonus hinzuzufügen, da es sich um eine Menge handelt mehr !!! Warum möchten Sie einen Bonus, der geringer ist als das, was auf der Website angeboten wird? In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass Sie keinen Anspruch darauf haben, da sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf beziehen, dass VIP-Boni viel mehr erhalten würden, als sie anbieten an den Standardspieler, und das ist die ganze Sache, Ron, der Manager würde nicht einmal antworten, wer 10 % nehmen möchte, wenn er die Promotion eines Bonus-Crypto-Bonus am Dienstag verfolgt, der der 28. wäre, nachdem er diese gemacht hat Einzahlungen, das ist es, was ich euch zu sagen versuche, und ihr dreht euch immer im Kreis … Ich habe die Screenshots hinzugefügt, die ich bei der Einzahlung von Crypto gemacht habe. Zwischen dem 25. und dem 26. ist das nur ein Beispiel und dann können Sie sehen, wo er den Bonus in normalem Geld von 10 % hinzugefügt hat ….

Warum springen wir darauf, dass die Dinge klar herauskommen?

Liste der Probleme

1. Ron Manger darf dem Spieler weder erklären noch kommunizieren, noch Fragen beantworten und den Spieler nicht hinlegen
2. Der letzte Bonus dort bezieht sich darauf, dass sie mir 10 % auf die letzte Einzahlung gegeben haben, falsch
3. Als ich letztes Jahr gefragt wurde, ob ich gerne den Bewegungsbonus bekomme, weil er den eigentlichen Deal, den ich ohne Wetteinschränkungen vereinbart hatte, geändert hat, hat er den Prozentsatz geändert, den der Manager für mich geändert hat, damit ich einfach die normale Beförderung bekomme, weil es so ist macht keinen Sinn. Warum sollte ich weniger bekommen wollen als alle anderen?
4. Beleidigende und respektlose Kommentare
5. Casino antwortete nicht auf meine Bedenken gegenüber meinem Manager und stellte mich an jemand anderen durch

Liste geht weiter

Ich werde in der nächsten SMS Screenshots für die 10+ Einzahlungen hinzufügen, um zu beweisen, dass ich keine hatte!

Probleme

ab dem 25. und 26. und Einzahlung am 25. und 26. wohlgemerkt 12 Einzahlungen wohlgemerkt, dass Sie zwischen Dienstag und Montag viel mehr gemacht haben!!! Das ist ein Beispiel, ehrlich gesagt, ich bin so darüber hinweg, dass es nirgendwohin führt, also schreibe ich es für den Wunsch, ich hätte das so satt. Wenn Sie mir und Ihnen Beweise geben, kommen wir nicht weiter. Gehen Sie mit diesem Witz nirgendwo hin und warten Sie immer noch darauf, dass Sky Crown mich anruft oder mit mir Kontakt aufnimmt. Möchten Sie die E-Mail sehen, die sie mir mehr als zehn Mal geschickt haben und die mich immer noch nicht kontaktiert haben? Nein, das wollen Sie nicht, weil Sie wissen, warum sie so voller Scheiße sind!!! Ich habe das so satt, wenn du nah dran willst, ist mir das egal

Lieber Yoshy2323,

Ich weiß Ihre Frustration zu schätzen, aber im Moment wird die Situation immer verwirrender und niemand kommt weiter.

Lassen Sie uns bitte die Details des Bonus, die Höhe der Einzahlungen im Zusammenhang mit diesem Bonus und den Betrag klären, der Ihnen im Rahmen dieses Bonus als Cashback gutgeschrieben wurde.

Zunächst die Bonusdetails:

„Erhalten Sie 10 % Cashback. Keine Wettanforderungen. Jeden Dienstag.

Der Cashback-Betrag wird von Dienstag 00.00 UTC bis Montag 23.59 UTC berechnet und für Nettoverluste in Slots und Live-Spielen gutgeschrieben.

Ihre Einzahlungen:

Zu Beginn dieser Beschwerde haben Sie zunächst Folgendes angegeben: „Zwischen dem 21. November Melbourner Zeit, also dem 27. November. Da wir immer vorne liegen, liegt es innerhalb der UTC-Woche."

Ich habe 4300 $ in Krypto eingezahlt!! Gerne stelle ich Ihnen die Screenshots zur Verfügung. Ich habe einen Screenshot gemacht, auf dem alle zu sehen sind, aber man kann sie auch einzeln addieren. Es ist nicht schwer…"

Unter der Annahme, dass Sie diese Einzahlungen vollständig verloren haben, würde der Ihnen zustehende Cashback 10 % und somit 430 $ betragen. Aus irgendeinem Grund waren Sie verwirrt und glaubten, Sie müssten 50 % Cashback erhalten („Mein Bonus hätte fast 2.150 $ und mehr betragen sollen"), anscheinend aufgrund dieser Regel:

8. Spieler mit einer hohen Bonusrate (5-9 Einzahlungen, 70 % Bonusrate; 10 oder mehr Einzahlungen, 50 % Bonusrate) haben keinen Anspruch auf zusätzliche Bonusangebote.

Die Tatsache, dass Sie für diesen Bonus mehrere Einzahlungen getätigt haben, berechtigt Sie nicht zu 50 % Cashback. Wie ich bereits erläutert habe, bedeutet diese Regel, dass Sie, wenn Sie Boni für 50 % oder mehr Ihrer Einzahlungen beansprucht haben, keine weiteren Boni mehr beanspruchen können.

Der Betrag, den Sie vom Casino als Cashback erhalten haben:

Sie haben zuvor gesagt: „Aus irgendeinem Grund wird mir mein Manager diesen Bonus nicht geben. Er lädt lediglich einen 10 %-Bonus hoch, der 420 US-Dollar entspricht. Ich habe berechnet, dass er mir ausgestellt wurde!!!" und vor Kurzem haben Sie erwähnt: „Ich habe ihn erhalten." 11,22 USDt"

Bitte klären Sie, ob Sie bis zu diesem Zeitpunkt insgesamt 420 $ + 11,22 $ vom Casino erhalten haben.

Mit freundlichen Grüße,

Adam