HomeBeschwerdenSisal Casino - Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

Sisal Casino - Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

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Betrag: 600 €

Sisal Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-01-25 | Gelöst : 2022-01-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Italien hatte ein technisches Problem beim Spielen von Megaball Live. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 2 Jahren
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Beim Spielen von Megaball, einem Live-Casinospiel, wurde die Sitzung nicht richtig geschlossen und mein Geld wurde nicht abgeschrieben. Die Sisalbetreiber sagen mir, dass sie reparieren, aber eine Woche ist vergangen und ich habe mein Geld nicht erhalten

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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Liebe Gabriele,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.


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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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Privat
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vor 2 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:


"Ho risolto"

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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Gabriele, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

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