Der Spieler aus Italien hat Probleme, Geld abzuheben, da sein Konto gesperrt ist, obwohl er wie verlangt vier Video-Selfies eingereicht hat. Das Casino behauptet, die Videos nicht erhalten zu haben.
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Sisal Casino - Bei verspäteter Auszahlung bleibt das Spielerkonto geschlossen.
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Betrag: 402 €
Sisal Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 14h 16m 5s
Zusammenfassung der Fälle
vor 9 Stunden
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vor 18 Stunden
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Hallo, sie weigern sich immer noch, mein Konto freizuschalten, obwohl ich genau das tue, was sie verlangen. Ich habe über ihren Link 4 Video-Selfies gemacht, aber sie behaupten, sie hätten sie nicht erhalten. Sie benutzen eindeutig eine Ausrede, um mich nicht zu bezahlen, insbesondere weil ich keine Aufzeichnung der Dokumente habe, die ich ihnen schicke, da ich gezwungen bin, ihren Link zu verwenden.
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vor 14 Stunden
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Lieber primaverafelice72,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sisal Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie Ihre Behauptungen bitte mit Belegen untermauern?
- Können Sie bitte angeben, welchen Dienst das Casino zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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Casino Guru untersucht diesen Fall
