ShinyWilds Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Habe mit Bonus bei Shinywilds gespielt und 406€ gewonnen

Deshalb habe ich am 01.09 eine Auszahlung beantragt und diese immer noch nicht erhalten.

Sie lassen sich immer irgendeine Ausrede einfallen und versuchen, meinen Rückzug aufzuhalten.

Ich bin vollständig verifiziert und habe die von ihnen angeforderten Wetten abgeschlossen, die korrekten Informationen zu meiner Auszahlung eingegeben und ständig den Support kontaktiert, um meine Auszahlung zu besprechen, aber sie machen weiterhin leere Versprechungen und nichts passiert.

Lieber kizz22,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Könnten Sie bitte die Gründe angeben, die Ihnen das Casino für die Verzögerung Ihrer Zahlung genannt hat?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Nein, ich habe dort mehrere Einzahlungen getätigt, aber dies war meine erste Auszahlung.

Ich werde alle E-Mail-Konversationen zwischen uns weiterleiten.

Das geht schon seit Monaten so.

Hi,

Wie geht es Ihnen?

Vielen Dank, kizz22, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo kizz22,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten ShinyWilds Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes ShinyWilds Casino ,

Können Sie uns bitte den aktuellen Zahlungsstatus mitteilen?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Bitte beachten Sie, dass wir bereits mehrfach mit dem Spieler darüber gesprochen haben, dass sein Auszahlungsantrag nicht vollständig ist.

Der Spieler scheint die Auszahlung über unseren Kassierer anzufordern, wie es sein sollte, aber er macht uns nicht alle notwendigen Angaben, damit wir seine Auszahlung bearbeiten können.

Ich möchte dem Spieler versichern, dass wir nicht die Absicht haben, eine Auszahlung von 406 € einzubehalten. Wir wickeln jeden Tag gerne Tausende von Euro an Abhebungen ab.

Wir haben den Restbetrag nun dem Barguthaben des Spielers gutgeschrieben, sodass er die Auszahlung noch einmal mit allen erforderlichen Angaben beantragen kann.

Ich empfehle dem Spieler außerdem, den Vorgang, den er durchführt, um die Auszahlung an unserer Kasse zu beantragen, auf dem Bildschirm aufzuzeichnen, damit wir ihn entsprechend anleiten können.

Grüße,

Paul

Vielen Dank für die Informationen, ShinyWilds Casino.

Lieber kizz22 ,

Können Sie bitte sicherstellen, dass Sie alle erforderlichen Angaben machen, wenn Sie eine Auszahlung beantragen? Wenn Sie nicht wissen, wie Sie vorgehen sollen, senden Sie uns bitte einen Screenshot, damit das Casino feststellen kann, was fehlt.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber kizz22,

Ich verstehe Ihre Frustration, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir alles tun, um Ihre Auszahlung gemäß den Vorschriften korrekt durchzuführen, und nicht versuchen, Ihnen Auszahlungen vorzuenthalten.

Darf ich Sie bitte noch einmal bitten, über unseren Krypto-Service an der Kasse unserer Website erneut eine Auszahlungsanfrage zu stellen?

Grüße,

Paul

Liebes ShinyWilds Casino ,

Können Sie uns bitte auf den neuesten Stand bringen, sobald Sie den Auszahlungsantrag des Spielers bearbeitet haben? Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Okay, ich werde das noch einmal tun.

Ich habe die einzige Kryptomethode verwendet, mit der Sie abheben konnten (Blitzgerät)

Ich werde jetzt Coinspaid verwenden, weil Sie es einfach als Auszahlungsmethode hinzufügen.

Ich lasse euch von casino.guru wissen, ob sie es dieses Mal schicken.

Vielen Dank für die Informationen, kizz22 .

Ich werde den Timer laufen lassen, um sicherzustellen, dass das Casino uns aktualisiert, wenn die Zahlung erfolgt. Bitte teilen Sie uns mit, ob die Zahlung in der Zwischenzeit bei Ihnen eingegangen ist.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung nun erfolgreich über die Auszahlung der Coins abgewickelt wurde.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Zusammenarbeit, um diese Auszahlung erfolgreich durchzuführen, kizz22 .

Wir freuen uns darauf, Sie wieder im ShinyWilds Casino zu sehen.

Grüße,

Paul

Vielen Dank für die Informationen, ShinyWilds Casino .

Lieber kizz22 ,

Können Sie bitte den Eingang der Zahlung bestätigen, damit wir den Fall als gelöst betrachten können?

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Endlich, nach Monaten, bekam ich, was mir gehörte,

Schade, dass sie sich dafür entscheiden, die Gewinne der Kunden so lange hinauszuzögern, bis Sie einen Dritten einbeziehen.

Es handelt sich nicht um ein nachhaltiges Geschäftsmodell.

Ich hoffe, sie haben gelernt und werden es weiterhin selbständig machen und nicht erst dann Maßnahmen ergreifen, wenn Sie sie ausbeuten.

Vielen Dank an casino.guru, dass Sie mir in diesem Fall geholfen haben und sicherstellen, dass Shiny Wildz den Ruf erhält, den sie verdienen, nachdem sie ihre Kunden auf diese Weise behandelt haben.

Ich freue mich, dass Sie endlich das Geld erhalten und die von uns angeforderten notwendigen Informationen bereitgestellt haben.

Ich glaube, wir haben Sie fair und auf die professionellste Art und Weise behandelt, da uns bis gestern eine ordnungsgemäße Auszahlungsanfrage fehlte.

Seien Sie versichert, dass es nie die Absicht gab, von den Tausenden, die wir täglich an Spieler auszahlen, ein paar Hundert Euro einzubehalten.

Wünsche Dir einen großartigen Tag!

Paul

Lieber kizz22,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas