ShinyWilds Casino Bewertung

Ein Spieler aus Alberta beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 4950 $, doch das Casino schloss sein Konto, ohne die Auszahlung zu bearbeiten. Obwohl seine KYC-Verifizierung vollständig war, erhält er keine Antworten auf seine E-Mails und hat keinen Zugriff mehr auf den Live-Chat-Support.

Ein Spieler aus Deutschland versucht seit drei bis vier Monaten, 50 € abzuheben, stößt dabei aber immer wieder auf Probleme mit den Auszahlungsmethoden des Casinos. Obwohl er Einzahlungen über verschiedene Wege, darunter Kreditkarte und Kryptowährung, getätigt hat, wurden seine Auszahlungsversuche wiederholt abgelehnt, und er erhielt widersprüchliche Anweisungen vom Support. Er empfindet den fehlenden Fortschritt und die anhaltenden Schwierigkeiten mit dem Casino als frustrierend.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass die Auszahlung wiederholt storniert worden sei und das Casino trotz bestandener KYC-Verifizierung keine zufriedenstellende Lösung gefunden habe. Das Beschwerdeteam hatte mehrere Versuche unternommen, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler äußerte sich frustriert über Verzögerungen und unzureichende Antworten des Support-Teams des Casinos, obwohl alle erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen waren. Nach weiterer Kommunikation und Bestätigung der Situation wurde das Problem zur Zufriedenheit des Spielers gelöst und die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Norwegen berichtet, dass eine Auszahlung von 1.000 € seit über 20 Tagen aussteht, obwohl das Casino Auszahlungen innerhalb von 48 bis 72 Stunden bearbeitet. Nachdem er eine Auszahlung von 700 € storniert hatte, verschwand dieser Betrag von seinem Konto, sodass er nur noch einen Kontostand von 0 € hatte. Er bittet um Unterstützung, um den Gesamtbetrag von 1.700 € zurückzuerhalten.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund von Problemen bei der Identitätsprüfung Probleme, 43,50 € vom ShinyWild Casino abzuheben. Trotz mehrerer Versuche, das System zu überprüfen und Unterstützung per E-Mail zu erhalten, wurden seine Dokumente nicht akzeptiert, was zur Stornierung seiner Auszahlung führte. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, erhielt jedoch keine Antwort, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 8. Juni eine Auszahlung beantragt und musste weiterhin mit Verzögerungen rechnen. Jedes Mal wurde ihm mitgeteilt, dass die Auszahlung bald erfolgen würde. Nachdem er am Vortag die erforderliche Verifizierung seiner Kreditkarte eingereicht hatte, erhielt er keine weiteren Informationen, und die Kommunikation mit dem Support war wenig hilfreich. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Nachfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Hamburg hatte sich bei ShinyWilds mit der falschen E-Mail-Adresse registriert und konnte aufgrund der erforderlichen E-Mail-Bestätigung einen knapp vierstelligen Gewinn nicht auszahlen. Trotz mehrerer Versuche, das Problem über den Support zu lösen, fühlte er sich ignoriert und sorgte sich um den Spielerschutz. Nach Intervention des Beschwerdeteams wurde seine E-Mail-Adresse geändert, sodass er seinen Auszahlungsantrag stellen konnte. Die Auszahlung verzögerte sich um fast eine Woche, doch er erhielt sein Geld schließlich nach etwa vier Wochen. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte 878 Euro eingezahlt, aber das Casino hat den Betrag nie gutgeschrieben und sich geweigert, ihn zurückzuzahlen. Ohne Begründung verlangte es eine vollständige Bankhistorie. Der Zahlungsanbieter bestätigte, dass das Geld an das Casino überwiesen wurde. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 1. November 2023 eine Auszahlung von 400 Euro beantragt, aber trotz mehrerer Kontaktversuche weder das Geld noch eine Antwort vom Kundendienst erhalten. Das Konto des Spielers wurde vom Casino geschlossen, das einen Verstoß gegen die Bedingungen im Zusammenhang mit mutmaßlichen betrügerischen Aktivitäten anführte, eine Behauptung, die der Spieler bestritt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und sich nicht an einen alternativen Streitbeilegungsdienst hielt, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet, mit der Möglichkeit einer zukünftigen Wiedereröffnung, wenn das Casino reagierte.