ShinyWilds Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino den Betrag überwiesen hatte, was darauf hinweist, dass das Problem behoben wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert und der Spieler wurde ermutigt, bei Bedarf in Zukunft um Hilfe zu bitten.

Der Spieler aus Schweden hatte im Casino Geld gewonnen, aber die Seite war wegen Wartungsarbeiten etwa eine Woche lang gesperrt. Obwohl ihm geraten wurde, den Support per E-Mail zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Nach einer Untersuchung stellten wir fest, dass auf dem Konto des Spielers kein Guthaben vorhanden war und keine Auszahlung ausstand. Die letzte Aktivität auf dem Konto zeigte, dass eine Einzahlung und ein Bonus in gleicher Höhe vor mehreren Monaten innerhalb einer halben Stunde verloren gingen. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Indien hatte versucht, seinen Gewinn von 4 Lakhs aus dem Shinywilds Casino abzuheben. Obwohl die erforderlichen KYC-Dokumente mehrfach eingereicht wurden, wurden sie wiederholt abgelehnt. Auch nach dem Hochladen eines dreimonatigen Kontoauszugs blieb sein Auszahlungswunsch unerfüllt. Wir haben den Timer für die Antwort des Spielers verlängert, er hat jedoch keine weiteren Informationen bereitgestellt. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Auszahlung des Spielers aus Finnland wurde wegen angeblichen Bonusmissbrauchs storniert. Das Casino hatte ihm vorgeworfen, ein eingeschränktes Spiel mit Bonusgeld gespielt zu haben, aber er bestand darauf, dass er ein anderes, uneingeschränktes Spiel gespielt und nicht gegen die Bonusbedingungen verstoßen hatte. Der Spieler hatte Beweise für seine Behauptung vorgelegt, aber das Casino behauptete, er habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen. Wir hatten das Casino zur weiteren Klärung kontaktiert, aber es hatte nicht geantwortet. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde zu wenden. Dieses Problem blieb ungelöst.

Der Spieler aus der Ukraine hatte Schwierigkeiten, Geld aus dem Casino abzuheben. Obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto und keine Regelverstöße verfügte, wurden die Auszahlungsanträge des Spielers über einen längeren Zeitraum weder bestätigt noch storniert. Der Spieler hatte mehrere Versuche unternommen, mit verschiedenen Kryptowährungen Geld abzuheben, war jedoch erfolglos. Nachdem er sich jedoch an das Beschwerdeteam gewandt hatte, hatte der Spieler das Geld am 13. November erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde nach der erfolgreichen Auszahlung als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Sie berichtete, dass das Casino ihre Auszahlung immer wieder ohne Angabe von Gründen storniert und verweigert habe. Trotz ihrer Bemühungen, mit dem Casino zu kommunizieren, hatte sie keine Antwort erhalten. Nach Ablauf der 14-tägigen Wartezeit hatte sie ihren Gewinn immer noch nicht erhalten. Wir hatten ihr die Frist zur Beantwortung der Beschwerde um sieben Tage verlängert, aber sie hat es versäumt, darauf zu antworten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Norwegen tätigte eine Einzahlung und forderte einen Bonus im Casino. Obwohl sie gewonnen hatten, wurden sie wiederholt mit der Stornierung von Auszahlungen konfrontiert und erhielten vom Kundensupport jedes Mal unterschiedliche Ausreden. Selbst nach Erfüllung zusätzlicher Wettanforderungen hat der Spieler seine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat geantwortet, dass die Auszahlungsanfrage des Spielers bearbeitet wurde. Der Spieler hat bestätigt, dass er seine Gewinne endlich erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Norwegen hatte im Shinywilds Casino 406 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Obwohl das Casino vollständig verifiziert wurde und alle Wettanforderungen erfüllte, wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Der Spieler hatte zuvor noch keine erfolgreichen Auszahlungen im Casino vorgenommen. Das Casino behauptete, der Spieler habe es versäumt, die notwendigen Details für den Auszahlungsprozess anzugeben. Nach mehreren Mitteilungen hatte der Spieler eine andere Auszahlungsmethode (CoinsPaid) verwendet, wie vom Casino vorgeschlagen. Abschließend bestätigte das Casino, dass die Auszahlung über Coinspaid abgewickelt wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und äußerte seine Unzufriedenheit mit der Handhabung der Situation durch das Casino. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt den Gewinn.

Der Spieler aus Deutschland hatte etwa 1.300 € gewonnen, nachdem er die Wettbedingungen mit einem Einzahlungsbonus erfüllt hatte. Der Gewinn wurde jedoch annulliert, da er angeblich ein Spiel gespielt hatte, das nicht zum Einsatz beitrug, worüber er jedoch nicht informiert worden war. Der Spieler hatte alle notwendigen Informationen und Screenshots bereitgestellt, um seinen Fall zu untermauern. Trotz unserer Versuche, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu lösen, kam seitens des Casinos keine Antwort. Daher hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir empfehlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.