Lieber Hoatzin,
Bitte ignorieren Sie meinen vorherigen Beitrag.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab - auf Ihrem umstrittenen Konto bei ShinyWilds Casino befindet sich kein Guthaben und es steht keine Auszahlung aus, wie oben erwähnt. Darüber hinaus sieht es so aus, als ob die letzte Aktivität auf Ihrem Konto im September 2023 stattgefunden hat, als Ihre Einzahlung und der Bonus in gleicher Höhe innerhalb von weniger als einer halben Stunde verloren gingen. Wenn Sie etwas anderes beweisen können, können Sie gerne die Wiederaufnahme des Falls mit entsprechenden Beweisen beantragen oder mir schreiben an branislav.b@casino.guru .
Leider habe ich keine Informationen zu Wartungsarbeiten oder dem voraussichtlichen Starttermin des Casinos erhalten. Dies ist in diesem Fall jedoch nicht wichtig, da auf Ihrem Casino-Konto kein auszahlbares Guthaben vorhanden ist. Wenn Sie dennoch daran interessiert sind, empfehle ich Ihnen, sich an den Kundendienst des Casinos zu wenden und das Casino danach zu fragen.
Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird.
Beste grüße,
Branislav, Casino.Guru
Dear hoatzin,
Please ignore my previous post.
After gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified - there is no balance on your disputed account at ShinyWilds Casino, and no pending withdrawal, as was mentioned above. In addition, it looks like the last activity on your account was in September 2023, when your deposit and the bonus of the same amount were lost within less than half an hour. If you can prove something else, feel free to request the reopening of the case with supporting evidence or write to me at branislav.b@casino.guru.
Unfortunately, I have not received any information regarding the casino's maintenance or its estimated launch date. However, it is not important in this case since there is no withdrawable balance on your casino account. If you are still interested in that, I recommend you turn to the casino customer support and ask the casino about it.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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