Sherbet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Lettland ist frustriert über das Casino, weil es ihr Konto gesperrt und ihr Geld aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen eingefroren hat. Sie argumentiert, dass ihr vorgeworfen wird, das Gameplay mit anderen Benutzern auf der Grundlage von Empfehlungscodes koordiniert zu haben, obwohl die Spiele, die sie gespielt hat, Einzelaktivitäten waren. Obwohl sie die ersten Überprüfungen bestanden hat, werden ihre Auszahlungsanträge nun schon seit 3 Wochen ignoriert. Sie verlangt eine volle Rückerstattung.

Der Spieler aus Finnland hatte dem Casino die erforderlichen KYC-Dokumente vorgelegt, das Konto war jedoch gesperrt und das Casino hielt das Geld des Spielers zurück. Der Spieler hatte zugegeben, über ein VPN von einem eingeschränkten Standort in den USA aus auf das Casino zuzugreifen, was einen direkten Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Das Casino hatte Beweise für diesen Verstoß vorgelegt. Der Spieler bestand darauf, dass er noch nie ein VPN für das Casino genutzt hatte und seinen Sitz in Finnland hatte. Nach Prüfung aller Informationen und Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde unberechtigt war, da das Casino aufgrund des Verstoßes des Spielers gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.

Der Spieler aus Japan hatte bei seinem Auszahlungsantrag in einem Online-Casino Schwierigkeiten. Obwohl er die KYC-Überprüfung bestanden und keine aktiven Boni genutzt hatte, verzögerte sich seine Auszahlung um zwei Monate. Er hatte den Support des Casinos kontaktiert, das Problem blieb jedoch ungelöst. Wir hatten in seinem Namen interveniert und das Casino kontaktiert. Zunächst gab es keine Reaktion des Casinos, sodass die Beschwerde als ungelöst markiert wurde. Nachdem er die Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet hatte, bestätigte der Spieler jedoch, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Das Casino hatte ihn kontaktiert und das Problem umgehend gelöst. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einem Ersteinzahlungsbonus bei Sharbet. Nachdem der Kundensupport den Bonus manuell gewährt hatte, wurde das Guthaben des Spielers nach Erfüllung der Umsatzbedingungen unerwartet auf eine Auszahlung von 1000 Dollar begrenzt. Der Spieler argumentierte, dass seine Gewinne aufgrund von Fehlinformationen des Casinos zu Unrecht gekürzt worden seien. Nach Prüfung des Falles stellten wir fest, dass der Spieler die Einzahlung verloren hatte, die den Bonus aktivieren sollte. Da es dadurch für das Casino technisch unmöglich war, den Match-Einzahlungsbonus gutzuschreiben, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino behauptet, dass die Dokumente bereits in einem anderen Konto verwendet wurden. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler eine Rückerstattung seines verbleibenden Guthabens erhielt.

Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu schließen – berechtigter Grund zu der Annahme, dass sich der Spieler registriert und mehr als ein Konto im Casino genutzt hat. Unter den gegebenen Umständen wäre es sehr schwierig oder sogar unmöglich zu beweisen, dass er nicht mit anderen verbundenen Konten gespielt hat. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Der Spieler bemühte sich aus einem unbekannten Grund, dies zu überprüfen, und die Gewinne wurden ungültig. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde die Entscheidung überdacht, KYC wurde zugelassen und abgeschlossen, und dem Spieler wurden die beschlagnahmten Gelder wieder seinem Konto gutgeschrieben. Die Beschwerde ist erledigt.