Guten Tag, ich habe mich vor einem Monat bei seven.casino registriert. Ich habe 12.900 € eingezahlt, die ich bei verschiedenen Transaktionen verloren habe, und letzte Woche eine zusätzliche Einzahlung von 90 € getätigt. Ich habe einen 120 %-Bonus angenommen, der mir zusätzliche 198 € zum Spielen einbrachte. Ich habe mit diesem Betrag eine Wette platziert, die erfolgreich war und mir 288 € einbrachte. Damit habe ich eine weitere erfolgreiche Wette abgeschlossen und meine Gesamtsumme auf 1.000 € erhöht. Anschließend spielte ich mehrere Stunden lang Roulette und gewann weiter etwas Geld, bis mein Bonus freigegeben wurde, was mein Ziel war. Nachdem der Bonus freigegeben und von Bonusgeldern in Bargeld umgewandelt worden war, verbrachte ich mehrere Tage damit, starke Wetten zu platzieren und voller Begeisterung Roulette zu spielen. Ich konnte 15.000 € ansammeln, die ich in zwei Teilen zu je 5.000 € abheben und 5.000 € als Guthaben für weiteres Spielen behalten wollte. Sie forderten mehrere Dokumente an, um die Auszahlungsmethode zu überprüfen und zu genehmigen, beispielsweise einen Ausweis, ein Dokument aus Spanien zur Bestätigung meiner Adresse und Fotos der Karte, mit der ich zuvor Geld eingezahlt hatte. Sie genehmigten schließlich meine Auszahlungsmethode, ich reichte zwei Auszahlungsanträge zu je 5.000 € ein und alles schien in Ordnung zu sein. Vor zwei Tagen erhielt ich jedoch eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Auszahlungen leider storniert und das Geld auf meinem Konto beschlagnahmt worden seien, mit der Begründung, ich hätte die Regeln für das Spielen mit einem Bonus nicht befolgt. Ich wurde um 15.000 € betrogen, die ich rechtmäßig gewonnen hatte, zusätzlich zu den 12.900 €, die ich zuvor eingezahlt hatte. Ich habe ihnen eine E-Mail über die Situation geschickt, sie haben sie jedoch ignoriert. Heute habe ich eine weitere E-Mail geschrieben, in der ich meine Absicht zum Ausdruck brachte, eine öffentliche Beschwerde in sozialen Netzwerken, Foren, Meinungsseiten und bei der Glücksspielaufsichtsbehörde in Curacao einzureichen. Als Reaktion darauf haben sie mein Konto geschlossen und alles gesperrt.
Es ist unglaublich frustrierend, dass Online-Casinos dieser Größenordnung ohne Konsequenzen auf diese Weise agieren und Menschen betrügen können. Das Gefühl der Ohnmacht ist überwältigend, da sie mir quasi ins Gesicht lachen.
Good afternoon, I registered at seven.casino a month ago. I deposited 12,900€ which I lost in various transactions, and made an additional deposit of 90€ last week. I accepted a 120% bonus, providing me with an additional 198€ to play. I placed a bet with that amount which was successful and yielded me 288€. With that, I made another successful bet bringing my total to 1,000€. I then played roulette for several hours and continued to win some money until my bonus was released, which was my goal. Once the bonus was released and transformed from bonus funds to cash, I spent several days placing strong bets and playing roulette with enthusiasm. I was able to accumulate 15,000€ which I planned on withdrawing in two parts of 5,000€ each and keeping 5,000€ as a bankroll for further play. They requested several documents to verify and approve the withdrawal method, such as an ID, a document from Spain to certify my address, and photos of the card I had previously used to deposit funds. They finally approved my withdrawal method, I submitted two withdrawal requests of 5,000€ each and all seemed well. However, two days ago I woke up to an email that unfortunately, my withdrawals had been canceled and the money in my account confiscated on the grounds that I had not followed the rules regarding playing with a bonus. I was conned out of 15,000€ that I had won legitimately, in addition to the 12,900€ that I had previously deposited. I sent them an email about the situation, yet they ignored it. Today, I wrote another email articulating my intent to make a public complaint on social networks, forums, opinion pages, and with the gaming regulator in Curacao. In response, they closed my account and blocked everything.
It is incredibly frustrating that online casinos of such magnitude can operate and defraud people in this way without any consequence. The feeling of powerlessness is overwhelming, as they are essentially laughing in my face.
Buenas tardes, me registre hace un mes en el seven.casino he ingresado 12.900e que he perdido en diferentes ingresos, ingresemos últimos 90e hace una semana y acepte un bono del 120% que me dieron 198e para jugar hice una apuesta de esa cantidad y la acerté conseguí 288e y con eso hice otra apuesta que acerté que me dieron 1000e, luego me puse a jugar a la ruleta varias horas y seguí ganando algo de dinero hasta que se me libero el bono que era mi meta, en definitiva el bono se libero y paso de ser dinero en el apartado de bonificaciones a efectivo, me tire varios días haciendo apuestas fuertes y jugando a la ruleta con alegría, he conseguido 15.000€ de los cuales mi intención era hacer dos retiradas de 5000e y quedarme con 5000e de caja para seguir jugando, me pidieron varios documentos para verificar y aceptar el método de retiro, como dni, documento de españa que certificará que yo vivía en esa dirección, fotos de la tarjeta con la que había ingresado, finalmente me aprobaron el método de retirada, mandé que me hicieran dos reintegros a mi cuenta de 5000e cada uno hasta ahí todo bien, esperando que llegara mi dinero a mi cuenta bancaria me levanto hace dos dias con un email por la mañana que me dice que lamentablemente los reintegros han sido cancelados y el dinero que tenía en mi cuenta confiscado, porque no había actuado bien y había cumplido sus normas a la hora de jugar dicho bono, me han estafado 15.000e que había ganado correctamente pero 12.900e había ingresado de mi dinero en estos días, les escribo un email diciéndoles los sucedido y ni responden, hoy les escribo otro email diciendo que iba hacer una denuncia pública por redes sociales, foros, páginas de opiniones y en su país en la reguladora de juego de Curazao y me han contestado cerrando mi cuenta y bloqueando todo.
Como puede existir casinos online de estas magnitudes abiertos y estafando así a la gente, que impotencia no poder hacer nada y que se rían de esta forma de mi.
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