Ein Spieler aus Spanien wurde aufgrund seiner Herkunft aus einem gesperrten Land von der Kontosperrung und der Auszahlung seiner Gewinne ausgeschlossen, obwohl es bei der Registrierung und im Spielverlauf keinerlei Probleme gegeben hatte. Er empfand dies als ungerechtfertigt und forderte die Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 170 €. Nach Intervention des Beschwerdeteams konnte das Problem gelöst werden und der Spieler erhielt seine Gewinne. Ihm wurde empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich der zulässigen Länder zu überprüfen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Die Beschwerde wurde als beigelegt markiert, da beide Parteien kooperierten.
Metaspins Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund der Kontoschließung einbehalten.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 170 €
Metaspins Casino
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