Ein Spieler aus Alberta versucht aufgrund einer schweren Spielsucht, sein Konto zu schließen. Er hat wiederholt entweder ein Einzahlungslimit oder die Kontoschließung beantragt, seine E-Mails werden jedoch ignoriert. Er bittet um Unterstützung bei der Kontoschließung.
Spinrise Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.
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6d 20h 11m 45s
Spinrise Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 10 Stunden
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Ich versuche, mein Konto bei diesem Casino zu schließen. Ich habe unzählige E-Mails geschrieben und um ein Einzahlungslimit oder die Schließung meines Kontos gebeten. Ich habe sie inständig gebeten, aber sie ignorieren mich einfach. Ich habe ein schweres Glücksspielproblem, und sie nehmen es einfach nicht ernst. Ich brauche dringend Ihre Hilfe, um mein Konto zu schließen. Vielen Dank.
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vor 3 Stunden
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
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Lieber yaholic88,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Zunächst möchte ich den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss verdeutlichen:
- Das Schließen eines Kontos ist ein einfacher Vorgang mit minimalen Auswirkungen – Spieler können ihre Konten jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat ihnen gegenüber keine weiteren Verpflichtungen.
- Der Selbstausschluss hingegen ist mit strengeren Auflagen verbunden. Wenn ein Spieler den Selbstausschluss erfolgreich beantragt, verpflichtet sich das Casino, das Konto nicht wieder zu öffnen, außer in bestimmten Ausnahmefällen (z. B. nach einer Bedenkzeit, jedoch niemals bei Spielern mit Spielsucht).
Könnten Sie mir bitte die Anträge auf Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, sowie die Antworten des Casinos weiterleiten? Sie können sie mir an folgende Adresse senden: [email protected] Die
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Attila
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