Rush Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Das Casino hat zu viele technische Probleme und ich höre auf zu spielen und stelle eine Auszahlungsanfrage.

Ich melde diese Fehler vor ein paar Wochen und sie versprechen, sie zu beheben, und senden mir eine E-Mail, wenn sie behoben sind, das tun sie nie.

Also sende ich eine E-Mail und schicke noch ein paar Screenshots und kommentiere, weil Sie diese Fehler nicht beheben wollen. Ich höre auf, in Ihrem Casino zu spielen, stelle eine Auszahlungsanfrage und nach dem Fortfahren werde ich mein Konto schließen.

Also schickten sie mir eine E-Mail an mein Konto, das jetzt auf meine Anfrage hin geschlossen wurde ... selbst ich frage nicht danach.

Ich bitte sie, es zu öffnen, damit ich sehen kann, bis meine Auszahlung erfolgt ist. Aber sie tun es nicht. Bitten Sie mich einfach, 72 Stunden auf meine Auszahlung zu warten.

Also möchte ich, dass mein Konto geöffnet wird, bis ich um Schließung bitte.

Liebe Jamethai777,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Haben Sie den Grund angegeben, warum Ihr Konto gesperrt werden soll? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, Jamethai777, für die weitergeleiteten E-Mails. Ich habe gehört, dass Ihnen das Casino versichert hat, dass die Kontoschließung keine Auswirkungen auf Ihre ausstehende Auszahlung haben wird. Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen diese Auszahlung angefordert wurde?

Liebe Jamethai888,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Diese Auszahlung ist bereits in Ordnung und das Konto ist jetzt geschlossen. Sie können diesen Fall schließen.

Kommentieren Sie einfach, dass sie keinen dieser schwerwiegenden Fehler beheben, mit denen Sie in diesem Casino konfrontiert werden können.

Danke.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Jamethai888, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru