RuBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo

Ich habe am 23.08.2023 auf dieser Seite eine Einzahlung getätigt und eine Sportwette abgeschlossen und 400 $ gewonnen. Am 24.08.2023 habe ich eine Auszahlung vorgenommen, aber sie haben sie zurückgegeben und mich nach Dokumenten gefragt. Nach ein paar Tagen habe ich sie gefragt, wie der Kontoüberprüfungsprozess abläuft, und das Support-Team hat mir gesagt, dass Sie eine Auszahlung beantragen können. Ich habe eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber bisher wurde sie entweder abgelehnt oder ausgesetzt. Dadurch haben sie mich zum Spielen gebracht und meine Gewinne verloren. Jetzt sind nur noch 80 Dollar übrig, die ich zuletzt vor fünf Monaten angefordert habe. Aber bisher wurde keine Zahlung geleistet. Ich habe Zugriff auf mein Konto und das Support-Team antwortet. Sie sagen, Sie müssen warten! Wie lange soll ich warten? Ich weiß wirklich nicht, was ich sagen soll. Es scheint, dass sie definitiv ein Betrugsprojekt sind. Bilder sind beigefügt.

Danke

Lieber bred4345,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlung Schwierigkeiten hatten.

Damit wir Ihnen besser helfen können, geben Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen:

• Welche konkreten Dokumente wurden für Ihre Kontoverifizierung angefordert und haben Sie diese eingereicht?
• Haben Sie eine Begründung für die Ablehnung oder Aussetzung Ihrer Auszahlungsanträge erhalten?
• Können Sie klarstellen, wie viele Auszahlungsanträge Sie seit Ihrer ersten Anfrage am 24.08.2023 gestellt haben?
• Könnten Sie relevante Mitteilungen zu diesem Problem an das Support-Team weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Ihre Mitarbeit ist für uns unerlässlich, um diesen Fall weiter zu verfolgen und eine Lösung zu finden. Ohne Ihre Eingabe und die angeforderten Details können wir Ihre Bedenken nicht effektiv bearbeiten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Bruder

Welche konkreten Dokumente wurden für Ihre Kontobestätigung angefordert und haben Sie diese eingereicht? Sie haben mich nach meinem Reisepass, einem Selfie mit meinem Reisepass und einer Stromrechnung gefragt, die ich ihnen geschickt habe.

Haben Sie Erklärungen für die Ablehnung oder Aussetzung Ihrer Auszahlungsanträge erhalten? Sie geben unterschiedliche Antworten, einmal sagen sie, dass die Kontoüberprüfung nicht abgeschlossen wurde, ein anderes Mal sagen sie, dass der Auszahlungsantrag überprüft wird und so weiter.

Können Sie klarstellen, wie viele Auszahlungsanträge Sie seit Ihrer ersten Anforderung am 24.08.2023 gestellt haben? Ich habe insgesamt 5 Mal einen Auszahlungsantrag gestellt, der vier Mal abgelehnt wurde, und es bleibt nur noch die Auszahlung meiner letzten Zahlung, die ebenfalls noch aussteht.

Könnten Sie dem Support-Team zu diesem Problem relevante Informationen weiterleiten? Nein

Vielen Dank, bred4345, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, bred4345, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte RuBet Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Peter