Der Spieler aus Russland hatte vor zwei Wochen nach Abschluss der KYC-Verifizierung eine Auszahlung von 561 USDT bei Rubet beantragt. Trotz der Bestätigung, dass Auszahlungen möglich waren, verzögerte sich die Auszahlung aufgrund einer „zusätzlichen Sicherheitsüberprüfung“, ohne dass ein klarer Zeitplan oder eine Begründung angegeben wurde. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es sich an das Casino wandte, um eine Klärung zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte und andere Spieler über das Problem informierte.

Der Spieler aus Bulgarien hatte acht Monate lang keine Auszahlung von 400 € von Rubet erhalten, nachdem er rund 500 € eingezahlt und einen Auszahlungsantrag gestellt hatte. Er wartete seit Herbst 2024. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino zu kommunizieren, um die Verzögerung zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass dies das Casino zu einer Änderung seiner Vorgehensweise veranlassen könnte.

Der Spieler aus Frankreich hatte vor einem Monat nach einem Gewinn bei einer Sportwette eine Auszahlung von 400 $ beantragt, die Auszahlung wurde jedoch entweder abgelehnt oder seither ausgesetzt. Nachdem er nach Dokumenten gefragt wurde und es zu erheblichen Verzögerungen kam, blieben dem Spieler nur 80 $ übrig und er äußerte seine Frustration über die anhaltenden fehlenden Zahlungen und Support-Antworten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino eine Lösung zu finden, sah sich jedoch wiederholt mit Kommunikationsfehlern konfrontiert. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus Georgia musste mit erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung von Gewinnen in Höhe von 400 USD rechnen, die am 15.05.2024 beantragt und seit fast vier Monaten abgewartet worden waren. Obwohl der Spieler, wie vom Casino verlangt, mehrere Dokumente einsendete, erhielt er wiederholte Antworten ohne Lösung. Das Beschwerdeteam wandte sich an RuBet Casino, um Hilfe zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz als „ungelöst“ markiert, was die Notwendigkeit für die Spieler unterstreicht, in Zukunft Casinos mit besseren Bewertungen auszuwählen.

Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt, weil eine unbekannte Bedingung verletzt wurde. Es stellte sich heraus, dass sich die Beschwerde ausschließlich auf Sportwetten bezog. Da wir derzeit keine Sportwettenfälle bearbeiten, wurde die Beschwerde abgewiesen.