Royspins Casino - Die Auszahlung des Spielers erfolgt verzögert und es fehlt an Transparenz.

Das Casino verhindert, dass potenzielle Spieler Informationen über ihre angeforderten Auszahlungen erhalten. Der Transaktionsverlauf zeigt einige Betragsfehler und eine fehlgeschlagene Bestätigungsprüfung, aber Sie können nicht einmal sehen, welche Methode zum Abheben der Gelder verwendet wurde. Die E-Mail gibt Ihnen also keinen Anlass zum Nachdenken, da sie genauso wenig Informationen enthält wie der Transaktionsverlauf. Einzahlungen werden super sofort bearbeitet, aber als ich die Überweisung von Geldern auf eine Master-Karte angeordnet habe, kann ein solcher Vorgang laut meiner Bank maximal 1 Werktag dauern, aber sie ARBEITEN IMMER SOFORT, ohne Zeitverzögerungen an Sonn- und Feiertagen. Royspins, der Reverend King, glaubt jedoch nach der Anordnung der Zahlung, dass sie diese genehmigt haben, aber der Auftragnehmer hat Tage Zeit, sie zu bearbeiten. ... abgesehen von meiner Wut bitte ich den Live-Support, mir alle Details der Transaktion mitzuteilen, wie die Transaktions-ID, Datum und Uhrzeit, wo die Transaktion angeordnet wurde, an wen auf der Karte oder welche Methode, Kartennummer und vor allem die Entität, die die Anordnung ausführt, weil ich nach Eingabe der Firma „Cashforo" keine Dienste finden kann. Aber der Berater behauptet, dass er keinen Zugriff auf diese Art von Daten hat und schickt mir eine E-Mail... hat er keinen Zugriff auf meine Transaktions-ID? Schließlich zeigt jeder ehrliche Lieferant sensible Daten an, ohne sie zu übermitteln, und hier sind sie so geheim, dass selbst ich diese Informationen nicht weitergeben kann? UNTEN

Liebe Wioletta3087,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig, dass in Ihrem Transaktionsverlauf kein Eintrag zur Abhebung vorhanden ist und die Abhebung Ihrem Bankkonto nicht gutgeschrieben wurde?
• Haben Sie vielleicht eine E-Mail-Benachrichtigung über die Zahlungsabwicklung erhalten?
• Wann haben Sie die Auszahlung Ihres Gewinns beantragt?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen? Teilen Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino hier mit oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas