Bevor ich anfange, in diesem Casino zu spielen, lese ich die Regeln und Min/Max. Beträge für Einzahlung/Auszahlung. Zum Zeitpunkt meiner Auszahlungsanfrage sowie vor dem Spiel selbst betrug der in den Zahlungsmethoden auf der Casino-Website angegebene Mindestauszahlungsbetrag 2000 Rubel. Nach dem Erstellen einer Auszahlungsanfrage und dem Warten auf die Zahlung nach 5 Tagen blieb der auf der Casino-Website angegebene Mindestbetrag für die Auszahlung bei 2000 Rubel. Im Support-Chat beim Erstellen eines Antrags wurde kein Wort darüber verloren, dass meine Gewinne nicht den Mindestauszahlungsbetrag erreichten. Es ist logisch anzunehmen, dass ich mit einem geringeren Betrag keinen Antrag hätte stellen dürfen, aber mein Antrag wurde genehmigt und mir wurde mitgeteilt, dass die Auszahlung 5 Tage dauern würde. Nachdem ich 5 Tage lang keine Zahlung erhalten hatte, kontaktierte ich den Casino-Support-Chat und fragte, warum es keine Auszahlung gab. Sie sagten mir, dass sie nicht abheben könnten, weil mein Betrag plötzlich wie durch ein Wunder nicht den Mindestbetrag für die Abhebung erreicht habe. Das heißt, sie haben sich den Kopf zerbrochen und einen neuen Mindestbetrag von 35 $ ausgedacht, da mein Auszahlungsantrag 27 $ betrug. Ich bin sicher, wenn mein Auszahlungsbetrag 40 $ betragen würde, würde das Casino die Zahl 50 usw. vorschlagen. Wo immer Informationen über das Royalspin Casino erwähnt werden, beträgt der Mindestbetrag für eine Auszahlung 2000 Rubel. Auch nach Zahlungsverweigerung blieben die Angaben zum Mindestauszahlungsbetrag im Casino bestehen. Ich habe alle Screenshots. Ich verlange, dass das Casino mir Gewinne auszahlt, die seinen Regeln und den zum Zeitpunkt meiner Spiel- und Auszahlungsanfrage angegebenen Informationen über die Auszahlungsbeträge vollständig entsprechen.
Before starting to play in this casino, I read the rules and min/max. amounts for deposit/withdrawal. At the time of my request for withdrawal, as well as before the game itself, the minimum amount for withdrawal indicated in the payment methods on the casino website was 2000 rubles. After creating a withdrawal request and after waiting for payment after 5 days, the minimum amount for withdrawal remained 2000 rubles indicated on the casino website. In the support chat when creating an application, not a word was said about the fact that my winnings did not meet the minimum withdrawal amount. It is logical to assume that I would not have been allowed to create an application with a smaller amount, but my application was approved and I was told that the withdrawal would take 5 days. After 5 days of not receiving payment, I contacted the casino support chat asking why there was no withdrawal? They told me that they couldn’t withdraw because suddenly, miraculously, my amount did not meet the minimum for withdrawal. That is, they took it out of their heads and came up with a new minimum amount of $35, since my withdrawal request was $27. I’m sure if my withdrawal amount was $40, then the casino would come up with the number 50 and so on in progress. Wherever information about royalspin casino is mentioned, the minimum amount for withdrawal is the same 2000 rubles. Even after the payment was refused, information about the minimum payout amount at the casino remained the same. I have all the screenshots. I demand that the casino pay me winnings that fully comply with their rules and the specified information about the withdrawal amounts at the time of my game and withdrawal request.
Перед началом игры в этом казино, я ознакомился с правилами и мин/макс. суммами для депозит/вывод. На момент моей заявки на вывод, а так же перед самой игрой, минимальная сумма для вывода указанная в платëжных методах на сайте казино составляла 2000р. После создания заявки на вывод и после ожидания выплаты по прошествию 5 дней, минимальная сумма для вывода так и оставалась 2000р указанной на сайте казино. В чате поддержки при создании заявки ни слова не было сказано о том что мой выигрыш не соответствует минимальной сумме вывода. Логично предположить, что мне бы не дали создать заявку с меньшей суммой, но мне одобрили заявку и было сказано, что вывод займëт 5 дней. Через 5 дней не получив оплаты, я обратился в чат поддержки казино с вопросом по какой причине нет вывода? Мне сказали что не могут вывести так как вдруг чудесным образом моя сумма не соответствует минимальной для вывода. То есть взяли из головы, придумали новую минимальную сумму 35$, так как у меня заявка вывод 27$. Уверен если бы у меня на выводе была сумма 40$, тогда бы в казино придумали цифру 50 и так далее в прогрессе. Везде, где упоминается информация о казино royalspin минимальная сумма для вывода одна и та же 2000р. Даже после отказа выплаты, информация о сумме минимальной выплате в казино оставалась прежней. У меня есть все скриншоты. Я требую, чтобы казино выплатили мне выигрыш, который вполне соответствовал их правилам и указанной информации о суммах вывода на момент моей игры и запроса на вывод.
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