RoyalSpin Casino Bewertung

Ein Spieler aus Island hatte Probleme mit einer vom Casino versprochenen Rückerstattung von 6000 Euro. Obwohl er eine Bestätigung der Rückerstattung erhielt, erfolgte keine Überweisung. Trotz eines unterzeichneten Vertrags behauptete das Casino, es gäbe Probleme mit seiner Bank, während seine Bank bestätigte, dass keine Überweisung getätigt worden war. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam geschlossen, da der Vorfall über zwei Jahre zurücklag und somit als „Cold Case“ galt, der nicht effektiv untersucht werden konnte. Diese Entscheidung beruhte auf der Richtlinie, die die Weiterverfolgung von Fällen mit einem so langen Zeitraum einschränkt, da verlässliche Beweise und genaue Zeitabläufe nicht mehr rekonstruiert werden können. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass ihm in dieser Angelegenheit keine weitere Unterstützung gewährt werden kann.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte die Auszahlung ihres Gewinns von 1800 £ beantragt, musste jedoch mit Verzögerungen von über zwei Wochen rechnen, obwohl vorherige Auszahlungen noch am selben Tag bearbeitet wurden. Der Chat-Support lieferte nur allgemeine Antworten, was sie zu der Annahme veranlasste, ihr Geld möglicherweise nicht zu erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu vermitteln, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Österreich empfand das Casino als Abzocke, nachdem seine Gewinne trotz wiederholter Beschwerden verschwunden waren. Obwohl er einen Teil seiner beantragten Auszahlung erhalten hatte, wartete er immer noch auf den Restbetrag und konnte keinen Support in Anspruch nehmen. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es das Casino kontaktierte, doch das Casino reagierte nicht und operierte ohne gültige Lizenz. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die Verschlechterung der Casino-Bewertung zu einer Änderung der Vorgehensweise führen könnte.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte in den letzten sechs Wochen mit der Auszahlung ihrer Gewinne zu kämpfen. Obwohl sie VIP-Kundin bei RoyalSpincasino war und einen VIP-Manager hatte, hatten ihre wiederholten Versuche, Hilfe zu bekommen, zu keiner Lösung geführt. Das Casino soll Zahlungen über zwei unterschiedliche Methoden getätigt haben, die beide nicht auf dem Konto des Spielers angezeigt wurden, was Misstrauen und Frustration hervorrief. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino um eine Lösung zu bitten, waren jedoch erfolglos. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Dies könnte sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt haben.

Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten mit dem RoyalSpin Casino, das sich zunächst geweigert hatte, seine Gewinne auszuzahlen, und sich auf einen höheren Mindestauszahlungsbetrag als auf der Website des Casinos angegeben berief. Der Spieler hatte dies bestritten und angegeben, dass der Mindestauszahlungsbetrag 2000 Rubel (~27 US-Dollar) betrug, als er seinen Auszahlungsantrag gestellt hatte. Nachdem er sein Guthaben auf etwa 45 $ erhöht und einen weiteren Auszahlungsantrag eingereicht hatte, genehmigte das Casino die Auszahlung. Der Spieler hatte dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung gedankt und beantragt, die Beschwerde abzuschließen, da das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Russland hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung aus dem Casino. Obwohl er erfolgreich eingezahlt und mit einem Bonus gespielt hatte, den er zurückgewonnen hatte, stand seine Auszahlung seit über einem Monat in der Schwebe. Der Support des Casinos hatte keine Erläuterungen zu der Verzögerung gegeben. Unser Team hatte versucht, das Problem zu lösen, erhielt jedoch keine Antwort vom Casino. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Dies würde sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken. Um solche Situationen zu vermeiden, haben wir den Spielern geraten, in Zukunft Casinos auf der Grundlage ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein weiteres Problem mit dem Casino, dieses Mal ging es um eine verspätete Auszahlung von 40 €, nachdem zuvor eine Beschwerde über 1031 € eingegangen war. Der Spieler berichtet außerdem, dass sein Konto wiederholt geschlossen und eröffnet wird. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Selbst zwei Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keine Fortschritte.

Der Spieler aus den Niederlanden, der zugibt, ein Glücksspielproblem zu haben, hat mehrfach darum gebeten, dass das Casino sein Konto dauerhaft schließt, doch das Casino eröffnet es problemlos gegen seinen Willen wieder. Er verlangt nun die Rückerstattung seiner Anzahlungen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da die vom Spieler vorgelegten Beweise nicht ausreichten, um festzustellen, ob der Antrag auf Selbstausschluss ordnungsgemäß gestellt wurde.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Selbst zwei Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keine Fortschritte.