Royal Reels Casino - Gewinne des Spielers beschlagnahmt und Konto eingeschränkt.

Ich habe vor einiger Zeit die Karte meines Partners verwendet, um Geld einzuzahlen, um bei Royal Reels zu spielen, und ich habe letzte Nacht Geld von meiner Bankkarte eingezahlt, 2800 $ abgeholt, es eingezahlt und am nächsten Morgen, als ich aufwachte, keine Gewinne auf meinem Konto gefunden und als ich Ich habe versucht, mich bei Royal Reels einzuloggen. Dort steht, dass das Konto dauerhaft gesperrt ist. Ich bin wirklich sauer, weil ich die Gewinne brauche. Die Einzahlung war alles gut, aber sobald ich endlich ein bisschen vom Casino gewonnen habe, machen sie das

Lieber chenicesibley5,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Bei Ein-/Auszahlungen über elektronische Zahlungsmittel (z. B. elektronische Geldbörse) ist der Kunde verpflichtet, sein persönliches elektronisches Zahlungskonto zu verwenden. Im Falle der Nutzung elektronischer Zahlungskonten Dritter werden alle nach der Einzahlung mit diesem elektronischen Zahlungskonto erzielten Gewinne storniert und die Einzahlungen nach Abzug etwaiger Kosten auf das elektronische Zahlungskonto Dritter zurückerstattet. Unser Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, das Konto des Kunden zu deaktivieren, wenn ein Verstoß gegen diese Regel vorliegt.

Bitte lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :

„Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Tut mir leid, dass ich seine Karte nicht verwendet habe. Ich habe zuvor PayID von seinem Konto verwendet, aber es war kein Problem, bis ich einen Gewinn hatte, und dann wurde es zu einem Problem … um zu gewinnen, habe ich tatsächlich mit meiner Bankkarte eingezahlt Und plötzlich bezahlen sie mich nicht mehr. Ich habe Royal Reels eine E-Mail geschickt und ihnen gesagt, sie sollen überprüfen, wie ich zuletzt eingezahlt habe, aber es kam überhaupt keine Antwort

Ich entschuldige mich aufrichtig, aber es fällt mir schwer, den Zusammenhang zwischen der verwendeten Zahlungsmethode und der dritten Person zu verstehen. In Ihrem ersten Kommentar haben Sie erwähnt, dass Sie die Karte Ihres Partners verwendet haben. Stimmt das? Könnten Sie die genaue verwendete Zahlungsmethode angeben und den Kontoinhaber identifizieren?

Nein, ich meinte, ich habe PayID vom Bankkonto meines Partners auf mein Royal-Reels-Konto übertragen und die dritte Person dort sagte, jemand anderes habe sich in mein Konto eingeloggt und versucht, einzuzahlen … und ich habe sie gefragt, wie fair das für mich ist … aber jetzt Dort heißt es, dass ich die Schließung meiner Konten beantragt habe, obwohl ich so etwas nicht getan habe … Sie erfinden so viele verschiedene Ausreden

• Wenn Sie die Zahlungsmethode Ihres Partners verwendet haben, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, können wir Ihnen bei diesem Problem leider nicht weiterhelfen. Selbst wenn die Gewinne nicht aus der Einzahlung eines Drittanbieters generiert wurden, stellt die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters zur Einzahlung auf Ihr Casino-Konto einen Verstoß gegen eine der Grundregeln von Online-Casinos dar.
• Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihnen im Falle einer Kontoauflösung alle ausstehenden Beträge nach der Sperrung des Kontos ausgezahlt werden müssen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Casino das Recht hatte, Ihr Konto zu schließen und Ihre Gewinne zu beschlagnahmen, wenn Sie in der Vergangenheit die PayID Ihres Partners verwendet haben. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.