Der Spieler aus Australien hat Probleme mit einer Einzahlung, die vor über einem Monat getätigt wurde. Trotz täglichem Kontakt und Einreichung aller erforderlichen Dokumente hat das Einzahlungsteam des Casinos das Problem noch nicht gelöst.
Habe vor einem Monat 100 Dollar eingezahlt. Kontaktiere sie fast täglich, um zu sehen, was los ist, habe Screenshots von Kontoauszügen geschickt und bekomme immer wieder gesagt, dass das Einzahlungsteam sich darum kümmert und mich mit dem Ergebnis kontaktieren wird. Ich versuche es buchstäblich seit über einem Monat, um weiterzukommen. Ticketnummer 252283 als Referenz
Lieber cmacg010,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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