Der Spieler aus Australien berichtet, dass die Website des Royal Reels Casinos nach einer Einzahlung gesperrt wurde, was ihn daran hinderte, sie zu kontaktieren oder sein Geld abzurufen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe auf mein Royal Reels-Konto eingezahlt und jetzt wurde die Seite gesperrt, sodass ich weder Kontakt zu ihnen aufnehmen noch mein Geld zurückbekommen kann
Lieber qnqy7nsk69,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Ist die gesamte Website ausgefallen oder wurde nur Ihr Konto gesperrt?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, die Seite wurde endgültig gelöscht
Ich habe versucht, über das australische VPN auf die Website zuzugreifen, und hatte keine Probleme. Könnten Sie bitte den folgenden Link ausprobieren und mir mitteilen, ob es funktioniert hat?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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