Royal Planet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 25.05.2020 einen Rücktritt beantragt und noch nichts erhalten. Ich habe den Live-Chat kontaktiert und bekomme den üblichen Run-Around, der mir sagt, dass ich an einem Tag bezahlt werde und es dann nie passiert.

Liebes Montana,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob dies Ihre erste Auszahlungsanforderung in diesem Casino war?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe mich für die Auszahlung von Bitcoin entschieden und nur über Bitcoin eingezahlt. Dies ist mein erster Rückzug.

Vielen Dank Montana für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich bin der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.

Ich möchte Royal Planet Casino bitten, sich uns in diesem Fall anzuschließen, um zu erklären, warum sich die Auszahlungen des Spielers verzögern.

Leider hat das Casino noch keine Antwort auf diesen Fall gegeben.

Sehr geehrte Montana, können Sie bitte bestätigen, dass Ihre Auszahlung noch aussteht, oder haben Sie Ihre Gewinne bereits erhalten? Wenn es noch aussteht, möchte ich Royal Planet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ja, ich habe noch keine Zahlung erhalten

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.Guru

Wir haben die Beschwerde erneut eröffnet, da das Casino das Problem lösen möchte.

Gibt es ein Update vom Casino? Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde zu schließen, wenn wir keine Antwort erhalten.

Dies ist noch ungelöst.

Wir haben noch keine Antwort vom Royal Planet Casino erhalten. Wenn das Casino innerhalb der nächsten 7 Tage nicht reagiert, müssen wir die Beschwerde schließen.

Hallo Montana, zuerst entschuldige ich mich für die Mühe. Ihre Auszahlung wurde über Bitcoin bezahlt und wir senden Ihnen die Details per E-Mail.

Liebes Montana,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Auszahlung erhalten haben?

Liebes Montana,

Wir haben noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort von Ihnen erhalten.

Die Beschwerde wird nun zurückgewiesen, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.