Der Spieler aus Texas wartete seit über 9 Monaten auf eine Auszahlung. Jede Kommunikation mit dem Casino hatte zur gleichen Reaktion geführt. Wir hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, um eine weitere Kommunikation zu ermöglichen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen. Infolgedessen sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.
Ich warte seit über 9 Monaten auf meine Auszahlung. Seit 8 Monaten sagen sie mir jedes Mal dasselbe, wenn ich mit ihnen chatte 
Lieber johnsonrh12,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Dennoch möchte ich betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen bei diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an tomas@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie hier einen Screenshot davon posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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